Scheinen Ihnen die Preise bei Ticketmaster plötzlich viel höher zu sein? Sie sind nicht allein.

Jahrelang war das Ticketmaster-Erlebnis dadurch geprägt, dass man beim Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ sah, wie sich der Preis des Ticketkaufs dank sogenannter „Servicegebühren“ in die Höhe schraubte – manchmal sogar fast verdoppelte . Das ändert sich nun endlich. Nein, Ticketmaster schafft die Servicegebühren nicht ab. Aber ab sofort wird der Gesamtpreis inklusive Gebühren gleich zu Beginn der Transaktion angezeigt.

In einem Blogbeitrag kündigte Ticketmaster sein sogenanntes „All-in-Pricing“ an , das ab Montag, dem 12. Mai, gilt. „Mit All-in-Pricing finden Sie sofort Tickets, die Ihrem Budget entsprechen, ohne Überraschungen an der Kasse. Denn Sie sehen den Preis Ihres Tickets – inklusive Gebühren und vor Steuern – bereits beim Kauf einer Ticketmaster-Veranstaltung in den USA“, so das Unternehmen.

Warum führt Ticketmaster seine neue Preisgestaltung ein, die den tatsächlichen Ticketpreis transparent widerspiegelt? Ticketmasters Darstellung der Ereignisse ist, dass das Unternehmen dies schon immer wollte. „Wir setzen uns voll und ganz dafür ein, die Fans an die erste Stelle zu setzen. Wir setzen uns seit langem für weltweite Pauschalpreisgesetze ein und unterstützen ein einheitliches Ticketkauferlebnis für Fans“, erklärte das Unternehmen in einem Blogbeitrag.

Es ist schon komisch, dass Ticketmaster dies zu einer Art neuer Funktion macht und sich als verbraucherfreundlich positioniert – als hätte jemand das Unternehmen gezwungen, mit versteckten Gebühren zu arbeiten, die immer nur an der Kasse auftauchen. Ticketgebühren sind schon lange ein Problem, und Ticketmaster ist einer der Hauptschuldigen. Ein Bericht des Government Accountability Office aus dem Jahr 2018 stellte fest, dass Servicegebühren Ticketkäufer mit Kosten belasten, die durchschnittlich 27 bis 31 % des angegebenen Ticketpreises zum Endkaufpreis hinzufügen.

Als die Biden-Regierung begann, gegen Junk-Fees vorzugehen, versprach Ticketmaster, die Änderungen mitzutragen – investierte aber mehr Zeit in deren Bekämpfung. Laut der Washington Post begann der Ticketriese, den vollen Kaufpreis nur noch für Konzerte bei Live Nation anzuzeigen, einem Unternehmen, mit dem Ticketmaster 2010 fusionierte. Das Unternehmen erhöhte zudem seine Lobbyarbeit, sobald die Junk-Fee-Regeln diskutiert wurden. Das erscheint nicht gerade nach dem Verhalten eines Unternehmens, das sich stets Preistransparenz gewünscht hat.

Die Erklärung für Ticketmasters „All-In-Pricing“, das bahnbrechende Konzept, Preise anzuzeigen, ist viel einfacher. Die „Regel zu unfairen oder irreführenden Gebühren“ der Federal Trade Commission (FTC), die Unternehmen verpflichtet, den Gesamtpreis inklusive Gebühren ab dem Kauf „klar und deutlich“ anzuzeigen, trat am 12. Mai in Kraft . Seltsam, dass dies erst gesetzlich verankert werden musste, damit Ticketmaster tatsächlich das umsetzen konnte, was es angeblich schon lange unterstützt.