La mayoría de los trabajadores utilizan IA gratuita y el 43% rara vez verifica la información

Este estudio, titulado “Confianza, uso y actitudes hacia la IA”, cuenta con la participación de más de 48 mil personas de 47 países, incluido Portugal, donde se registraron más de 1.000 encuestados.

Según este estudio, al que Lusa tuvo acceso, la inteligencia artificial (IA) está cada vez más presente en la vida cotidiana de los portugueses, ya que el 70% de los encuestados afirma utilizarla en el trabajo, el 93% dice que la utiliza en los estudios y el 79% para fines personales.

El porcentaje de portugueses que admite utilizarlo en el trabajo es, sin embargo, ligeramente inferior al registrado a nivel mundial, que se sitúa en el 73%.

El estudio también revela que la mayoría de los trabajadores (83%) utilizan herramientas de IA disponibles públicamente que son de uso gratuito, mientras que casi un tercio (29%) utiliza herramientas de IA administradas o proporcionadas por su empleador o institución educativa y solo el 8% utiliza herramientas pagas.

El análisis de la consultora también señala algunas amenazas en relación con el uso de la IA. Una de ellas se refiere a la falta de una política interna en las empresas respecto al uso de la IA, ya que solo el 22 % de los encuestados portugueses afirma tenerla en su empresa, de los cuales el 18 % indicó que se trata de una política de orientación y el 4 % de una política de prohibición.

"La otra gran amenaza está directamente relacionada con la formación y la alfabetización y se refiere a la falta de pensamiento crítico", señala KPMG en un comunicado.

Según este estudio, más de un tercio (43%) de los trabajadores admite que rara vez u ocasionalmente comprueba la precisión de los resultados de la IA antes de utilizarlos en el trabajo, el 3% nunca lo hace y el 54% dice que siempre o casi siempre lo hace.

Por otro lado, menos de la mitad (45%) dice que usa regularmente IA de manera crítica en el trabajo, el 51% rara vez u ocasionalmente considera los beneficios y riesgos antes de usar estas herramientas y el 56% admite que rara vez u ocasionalmente piensa en las implicaciones éticas.

Además, el 29% de los encuestados admite que puede haber un aumento del riesgo organizacional como resultado de no respetar las normas y regulaciones, y casi una quinta parte (19%) informa que a veces o con mucha frecuencia ha cargado datos de la empresa en una herramienta de IA pública, incluida información financiera, de ventas o de clientes.

Sin embargo, el estudio también revela que más de la mitad (56%) de los trabajadores portugueses considera que el uso de IA ha aumentado su eficiencia en el trabajo y alrededor de la mitad que ha aumentado la creación de ideas y la innovación, así como el acceso a información precisa (52% y 49%, respectivamente).

Por otro lado, el 45% dice que redujo su carga de trabajo y el 42% su estrés y presión.

"El uso de la IA por parte de las empresas debe hacerse predominantemente para reforzar el conocimiento humano y no para sustituirlo", afirma João Sousa Leal, responsable de asesoría de KPMG en Portugal, citado en la misma nota, defendiendo, por tanto, una apuesta por la alfabetización digital, la formación tecnológica de los empleados y "un fuerte modelo de gobernanza interna".

Esta posición también es compartida por la mayoría de los encuestados portugueses, con un 82% considerando que prefiere algún uso de IA en los procesos de toma de decisiones de gestión, siempre que el control siga recayendo en los humanos.

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