Fitbit en panne : une panne majeure signalée et des centaines d'utilisateurs se plaignent

Les utilisateurs de Fitbit ont inondé les réseaux sociaux de plaintes suite à un bug rencontré cet après-midi par leur application santé. Downdetector a constaté qu'un nombre important d'utilisateurs britanniques rencontrent des problèmes aujourd'hui.

Sur les réseaux sociaux, Fitbit a reconnu être submergé de messages d'utilisateurs recevant une notification d'erreur - mais les clients se sont plaints du manque de mises à jour.

Un utilisateur a exprimé sa frustration sur X : « @FitbitSupport, pourquoi cela n'est-il pas communiqué aux utilisateurs rencontrant votre problème connu à partir de ce compte ? #fitbitdown. »

Sea Creature a ajouté : « Il y a un problème avec l'application Fitbit. J'ai fait toutes sortes de dépannages, et maintenant je ne peux même pas me connecter. »

Mathew a commenté : « Il semble que je ne sois pas le seul à avoir des problèmes avec son application Fitbit et la synchronisation et même à se connecter à son compte en utilisant le piratage Google , il s'avère qu'il y a une panne en cours. #Fitbit #fitbitoutage. », rapporte l'Express .

Cassian s'est exclamé : « @FitbitSupport, c'est incroyable qu'il y ait une panne ! Les données de ma montre devraient pouvoir se synchroniser avec celles de mon téléphone ! Si je ne peux pas compter sur Fitbit pour être constant à ce stade, il est temps de chercher ailleurs. »

Bill Beers a ajouté sa voix : « @FitbitSupport Il semble que downdetector indique que vous avez un problème généralisé avec des utilisateurs qui commencent par ne pas se synchroniser, suivant les étapes de dépannage conduisant finalement à la désinstallation/réinstallation de l'application Fitbit et à l'échec de la connexion. Veuillez tenir la communauté au courant ici. »

En réponse à la question d'un client, Fitbit a indiqué : « Merci pour ces informations et pour avoir suivi les étapes de dépannage. Nous recevons plusieurs signalements similaires concernant ce message d'erreur spécifique, et nous avons signalé le problème à notre équipe pour une enquête plus approfondie. »

Ils ont ajouté : « En attendant, je vous recommande d'essayer de vous connecter à votre compte Fitbit et de synchroniser votre appareil plus tard dans la journée. Nous vous remercions de votre coopération et de votre patience pendant cette procédure, car nous travaillons à résoudre ce problème au plus vite. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. »

La page d'état officielle en ligne de Fitbit a reconnu qu'une « panne majeure » était en cours.