Histoire de réussite de Pegasus et Microsoft grâce à l'intelligence artificielle

Poursuivant son parcours de transformation avec des technologies basées sur l'intelligence artificielle, Pegasus Airlines a réalisé des progrès significatifs en matière de satisfaction des clients et des employés grâce aux services d'intelligence artificielle basés sur le cloud de Microsoft. Microsoft a cité la transformation de l'IA de Pegasus comme un « exemple parfait ».

Dans le cadre de son partenariat stratégique avec Microsoft, Pegasus Airlines a considérablement augmenté la satisfaction de ses clients et de ses employés en utilisant les services d'intelligence artificielle Azure basés sur le cloud de l'entreprise. L'intégration de solutions basées sur l'IA a doublé le taux de satisfaction des clients de l'assistant virtuel Flybot de Pegasus, tandis que l'assistant virtuel des ressources humaines a permis une augmentation de 20 % de la satisfaction des employés. Microsoft a qualifié la transformation de l'IA de Pegasus d'« exemple parfait » de la manière dont la technologie génère de la valeur stratégique.

Ümit Şener, expert en données et intelligence artificielle chez Microsoft, a déclaré : « Le projet de transformation de l'IA que nous avons mené avec Pegasus Airlines illustre parfaitement la manière dont la technologie crée de la valeur stratégique dans les processus métier. Pegasus a acquis une position de pionnier dans le secteur aéronautique en mettant en œuvre l'un des meilleurs cas d'utilisation de l'IA, en Turquie et à l'échelle mondiale. Chez Microsoft, nous sommes fiers de participer à ce parcours transformateur. »

La collaboration stratégique entre Pegasus et Microsoft comprend des améliorations telles que le support client en temps réel via FlyBot et des recommandations de voyage personnalisées via ChatGPT, ainsi que des solutions basées sur l'IA qui améliorent les flux de travail des employés.