Capacity acquisisce la società catalana Verbio Technologies dopo aver chiuso un finanziamento per 79 milioni di euro

Capacity ha acquisito Verbio Technologies e Call Criteria dopo aver ottenuto un finanziamento di 92 milioni di dollari (79 milioni di euro al tasso di cambio attuale). La startup catalana ha sede a Barcellona e uffici anche a Palo Alto, Madrid, San Paolo e Città del Messico.

Da 20 anni, Verbio si è specializzata nell'automazione basata sull'intelligenza artificiale (IA) per risolvere quello che ritiene essere uno dei maggiori problemi che affliggono le grandi aziende in tutto il mondo: troppo tempo, budget e talenti qualificati vengono investiti in attività di scarso valore. L'azienda afferma di voler cambiare il modo in cui le persone comunicano con le macchine attraverso l'IA conversazionale e cognitiva, semplificando le connessioni per renderle più partecipative e basate sul contesto.

Da parte sua, con queste acquisizioni, Capacity amplia le sue competenze nell'intelligenza artificiale e nei processi di automazione del controllo qualità e nell'analisi vocale . I nuovi investimenti includono 50 milioni di dollari (43 milioni di euro) da Chicago Atlantic e un round di finanziamento di Serie D chiuso per 42,6 milioni di dollari. L'azienda aveva precedentemente annunciato una raccolta fondi iniziale di 26 milioni di dollari (22,3 milioni di euro) nel suo round di Serie D, che ha superato l'offerta. Capacity utilizzerà i fondi di Serie D per proseguire la sua crescita e l'innovazione di prodotto, ha riferito in una nota.

Call Criteria e Verbio Technologies rappresentano la decima e undicesima acquisizione di Capacity negli ultimi anni. I talenti di entrambe le aziende entreranno a far parte del team di Capacity, che conta quasi 250 dipendenti in tutto il mondo. Il valore della transazione non è stato reso noto.

"Il supporto è più importante che mai per i brand di tutti i settori, ma le soluzioni puntuali non possono risolvere efficacemente problemi complessi. Questo nuovo finanziamento ci consente di riunire le migliori tecnologie del nostro settore per creare una piattaforma completa di automazione del supporto basata sull'intelligenza artificiale, che aiuta i contact center a operare su tutti i canali utilizzando conoscenze condivise", ha affermato David Karandish, CEO di Capacity.

Capacity ha attualmente un fatturato annuo ricorrente di 60 milioni di dollari (51,5 milioni di euro) e ha raccolto 155 milioni di dollari (133 milioni di euro) in azioni e debito attraverso diversi round di finanziamento e altri investimenti.