HP lancia in Spagna il suo strumento di intelligenza artificiale per migliorare la produttività aziendale.

L'azienda annuncia la sua Workforce Experience Platform, che aiuta a rilevare in modo automatizzato e intelligente i problemi IT nelle aziende.

L'azienda tecnologica HP ha annunciato la disponibilità in Spagna della sua Workforce Experience Platform (WXP), una piattaforma progettata per migliorare l'esperienza degli utenti sul posto di lavoro attraverso l'uso di dati e intelligenza artificiale.

L'obiettivo di WXP è "riunire in un unico posto tutte le esperienze che gli utenti vivono ogni giorno su più dispositivi e tecnologie", spiega Carlos Moreno, responsabile dei servizi digitali di HP Spagna.

Moreno afferma che WXP è una piattaforma completa, che raccoglie dati e analisi da computer, stampanti, dispositivi di collaborazione, sale riunioni, macchine virtuali e persino telefoni. Questo consente ai team IT di passare da un modello incentrato sulla tecnologia e focalizzato sulla risoluzione dei problemi quotidiani a uno basato sull'esperienza utente, senza incorrere in costi aggiuntivi o inefficienze operative.

Secondo i dati aziendali, due terzi dei dipendenti riscontrano difficoltà nell'utilizzo degli strumenti digitali e solo la metà si sente pienamente supportata dal supporto tecnico.

Per comprendere l'esperienza dell'utente, si utilizza una misurazione punto per punto, suddivisa in sezioni quali sentiment o sistema operativo, che consente di identificare le aree che necessitano di maggiore attenzione.

Per questa e altre funzioni, viene utilizzata l'intelligenza artificiale, in grado di valutare il sentiment dei dipendenti e identificare schemi emotivi e temi ricorrenti. Elaborando migliaia di risposte in linguaggio naturale, l'IA è in grado di generare riassunti dello stato d'animo generale per aiutare a stabilire le priorità di intervento appropriate.

L'intelligenza artificiale stessa consentirà anche la risoluzione automatica di alcuni problemi, selezionando i dispositivi interessati ed eseguendo script per ripararli direttamente dalla piattaforma.

HP sta inoltre collaborando con OpenAi e Anthropic per integrare i loro modelli e un copilota o chat conversazionale che consente a qualsiasi utente, senza conoscere la piattaforma, di chiedere in linguaggio naturale cosa sta succedendo, ad esempio quali computer hanno un problema di memoria o quanti sono fuori garanzia, ricevendo direttamente i report.

WXP è un sistema multi-vendor, compatibile con apparecchiature di altre marche e, dal suo lancio globale quest'anno, ha già gestito più di 680.000 dispositivi, con una capacità di elaborazione di 700 GB al giorno.