Come delegare a qualcuno che non ti risponde

Delegare ai tuoi collaboratori diretti è semplice. Rispondono a te, quindi quando assegni un compito, sanno che fa parte del loro lavoro. Ma con i colleghi, è più complicato. Prendiamo quello che è successo a Preston, che aveva da poco assunto il ruolo di Vicepresidente responsabile della Customer Experience. La sua prima grande iniziativa ha comportato la riorganizzazione dei flussi di lavoro tra Vendite, Assistenza e Prodotto, il tutto supervisionato da altri Vice President con obiettivi trimestrali ambiziosi. "Prima dicevo semplicemente al mio team cosa fare", mi ha detto. "Ma ora passo metà della giornata a convincere i colleghi a dare priorità ai miei progetti insieme ai loro".