Prezzi bassi, spedizione gratuita e video virali: così operano Shein e Temu, i giganti cinesi che minacciano Mercado Libre.
L' ascesa di Shein e Temu , due giganti cinesi dell'e-commerce , sta sconvolgendo la bilancia commerciale dell'America Latina. La loro combinazione di prezzi aggressivi, logistica ottimizzata e una profonda comprensione delle abitudini dei consumatori li rende una minaccia concreta al dominio di Mercado Libre .
L'unicorno argentino, che fino ad ora ha dominato la regione, sta iniziando a sentire la pressione di un modello espresso, le cui visite in America Latina raggiungono i 285 milioni , superando i 216 milioni di Amazon , e che si muove con la perseveranza di un guerriero Xiongnu .
Questi marketplace hanno capito che il consumatore di oggi è alla ricerca di un'esperienza semplificata, visiva e connessa, con un design accattivante e campagne virali in sintonia con i codici digitali delle nuove generazioni. Di fronte a questa espansione, l'offerta più transazionale di Mercado Libre sta iniziando a perdere il suo fascino.
Per fermare l'esodo dei clienti, il machine learning ha urgente bisogno di correggere il suo modello. I suoi punti deboli sono: una struttura sempre più legata alle performance di Mercado Pago, settori verticali che richiedono un coordinamento complesso, un sistema sostenuto da costi aggiuntivi per migliorare la visibilità e commissioni in costante aumento .
I giganti cinesi si contendono il territorio del Mercado Libre.
Un fattore determinante in questa equazione è stata l' apertura del megaporto di Chancay in Perù . In precedenza, importare merci dalla Cina al Sud America richiedeva 45 giorni o più, attraverso rotte indirette con numerosi intermediari. Con il nuovo "Pacific hub", i tempi si riducono a 20 giorni e le procedure vengono semplificate.
Pertanto, ML deve ottimizzare la propria rete logistica per ridurre tempi e costi di consegna, rafforzare Mercado Pago come motore di fidelizzazione e ampliare i vantaggi concreti per i suoi venditori. Solo così potrà difendere la propria posizione dai concorrenti che già offrono prodotti fino al 60% più economici e spedizioni non-stop.
Inoltre, il suo catalogo locale, che include anche un'offerta limitata dall'estero, non sempre vanta la varietà e la velocità di aggiornamento che contraddistinguono le sue controparti asiatiche. E sebbene, grazie alla sua posizione, le sue operazioni di marketing digitale siano piuttosto consolidate, non possiede lo stesso livello di personalizzazione algoritmica dei suoi concorrenti.
In alcuni paesi, come l'Argentina e il Brasile , questa impalcatura diventa più pesante rispetto alla leggerezza del modello cinese, che avanza senza attriti né costi aggiuntivi.
L'avanzata dei giganti cinesi dell'e-commerce in Argentina.
L'espansione di Shein e Temu è iniziata nel 2024, prevedendo che il mercato nordamericano stesse iniziando a bloccarsi. Di fronte a questa situazione, hanno deciso di concentrare i loro sforzi sull'America Latina. Per ottenere un impatto significativo, hanno investito oltre 49 milioni di dollari in pubblicità digitale nella regione.
La sua proposta consiste nel mettere in contatto i consumatori con i produttori, cosa che gli consente di consegnare articoli a prezzi molto bassi , addirittura inferiori a quelli di Amazon USA, soprattutto nel settore della moda (Shein) e degli articoli per la casa e la tecnologia (Temu).
Per catturare l'attenzione delle generazioni X, Y (millennial) e Z, questi marketplace puntano su trend come gli haul , video popolari su TikTok e Instagram in cui gli utenti aprono, mostrano e commentano le borse della spesa che hanno realizzato in un negozio specifico. Questo formato semplice e coinvolgente trasforma ogni acquisto in un micro-spettacolo che seduce e diffonde il desiderio di acquisto.
Nel caso di Shein e Temu, questi video in genere includono l'unboxing dei prodotti, la prova di abbigliamento o gadget e rapide recensioni su qualità, prezzo e stile. E, soprattutto, codici sconto personalizzati .
Per rendere virali i loro contenuti, queste piattaforme spesso assumono micro-influencer (da 1.000 a 100.000 follower) e creatori di contenuti per creare fiducia. Questo significa che i follower percepiscono questi consigli come più autentici della pubblicità tradizionale.
Inoltre, Temu offre la spedizione gratuita su migliaia di prodotti selezionati e resi gratuiti entro 90 giorni . Per migliorare ulteriormente la soddisfazione del cliente, sono disponibili offerte flash che cambiano ogni giorno, con sconti fino al 63% su tecnologia, calzature, profumi e moda.
Cosa considerare prima di acquistare da piattaforme cinesi.
- Molti prodotti, soprattutto abbigliamento e accessori, potrebbero non corrispondere alle foto promozionali . La qualità dei materiali è spesso inferiore a quella dei marchi tradizionali o a quanto ci si aspetta.
- Nonostante abbiano migliorato le spedizioni, la consegna può richiedere dalle 2 alle 4 settimane . Il tracciamento dettagliato del pacco non è sempre disponibile. I resi possono essere costosi o complicati, poiché spesso comportano la rispedizione del prodotto in Cina.
- Prima di attivare la promozione, è consigliabile scaricare l'app ufficiale di Temu o Shein , poiché offre ancora più vantaggi rispetto alla versione web. In genere, sblocca coupon di benvenuto, vantaggi esclusivi e promozioni. Include anche eventi speciali come il "Mega Festival" o le "Offerte del giorno", dove i prezzi sono ancora più bassi per un periodo limitato.
- Un codice promozionale può fare la differenza tra un affare e un acquisto vantaggioso. Al momento del pagamento, assicurati di inserire eventuali sconti attivi, molti dei quali arrivano fino al 50% di sconto sul prezzo di acquisto.
- Su queste piattaforme, è comune trovare articoli generici con nomi diversi. Di fronte a questo dilemma, confronta i modelli, leggi le recensioni e scegli quello con la migliore valutazione o il miglior prezzo. A volte l'unica cosa che cambia è la foto.
- Esaminare le recensioni negative ti aiuta a identificare difetti o problemi comuni del venditore. Come nella maggior parte dei marketplace, questi mostrano prima le recensioni positive, ma puoi filtrare in base alle recensioni con valutazione più bassa per ottenere una visione più equilibrata.
- Uno degli errori più comuni è dare per scontato che le taglie seguano gli standard internazionali. Una "M" può vestire come una "S" o una "L", a seconda del fornitore. Il segreto è consultare le tabelle delle taglie specifiche per ogni capo, confrontarle con le proprie misure e leggere i commenti degli altri acquirenti, che di solito sono brutalmente sinceri.
- Se è la prima volta che fai acquisti da Temu o Shein, è consigliabile effettuare un piccolo ordine . Un paio di accessori, una maglietta o un articolo economico servono per testare il processo: dai tempi di spedizione alla qualità del prodotto. Questo riduce i rischi e ti aiuta ad acquisire esperienza.
- Il primo reso è solitamente gratuito. La piattaforma invia un'etichetta da applicare al pacco. Se la merce è così economica da non valere la pena spedirla, di solito rimborsano l'importo come credito per acquisti futuri.
- Non tutti i prodotti sono idonei al rimborso e, in alcuni casi, la procedura può essere lunga o complessa. È importante verificare le politiche di reso di ciascuna piattaforma e verificare se si applicano al tuo Paese.
- Si consiglia sempre di utilizzare metodi di pagamento affidabili , come carte con protezione acquirente o portafogli digitali con backup. Evitate di caricare i dati bancari direttamente su siti sconosciuti o di rispondere a email con link esterni. La sicurezza è sempre una priorità, soprattutto sulle piattaforme internazionali.
- Fare acquisti su Temu o Shein non è per gli impazienti. La spedizione può richiedere dai 10 giorni alle 3 settimane , a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Se avete bisogno di qualcosa con urgenza, queste piattaforme non sono le più consigliate.
- Quando si tratta di elettronica di valore, è meglio prevenire che curare. Anche se i prezzi sono allettanti, la mancanza di garanzia locale e la scarsa assistenza tecnica possono trasformare un affare in una perdita. È meglio riservare questi acquisti a marchi affidabili o siti con un servizio post-vendita garantito.
Clarin
