DoorDash risolverà la causa di New York sulle pratiche di mance ingannevoli pagando 17 milioni di dollari

DoorDash ha raggiunto un accordo con il Procuratore generale di New York su una vecchia pratica in cui l'azienda utilizzava le mance dei clienti per sovvenzionare la paga dei suoi autisti. Come ha spiegato l'ufficio del Procuratore generale di New York Letitia James, la sua indagine aveva rivelato che DoorDash non dava ai suoi autisti le mance che i clienti inviavano loro tramite l'app da maggio 2017 a settembre 2019. Ora, l'azienda pagherà 16,75 milioni di dollari di risarcimento che saranno divisi tra 63.000 autisti. Il Procuratore generale ha detto al New York Times che molti autisti riceveranno pagamenti nell'ordine delle poche migliaia, ma alcuni ne riceveranno fino a 14.000.

Nel periodo di due anni sopra menzionato, il servizio ha promesso a Dashers un pagamento garantito per ogni consegna. Quando i clienti hanno effettuato il check-out di un ordine, hanno visto un messaggio che diceva: "Dashers riceverà sempre il 100 percento della mancia". La maggior parte dei clienti che hanno letto questo messaggio lo avrebbe preso come se il loro autista ricevesse la mancia che gli avevano dato in aggiunta al pagamento. Invece, il servizio ha utilizzato le loro mance per coprire la paga garantita degli autisti. Se un cliente ha dato una mancia di $ 6 per un ordine con un pagamento garantito di $ 10, ad esempio, DoorDash avrebbe pagato solo $ 4 di tasca propria. Ciò significa che l'autista avrebbe comunque ricevuto solo $ 10 anziché $ 16.

"DoorDash ha tratto in inganno i clienti che hanno lasciato mance generose e ha ingannato i Dasher che meritavano di essere pagati per intero. Questo accordo restituisce milioni nelle tasche dei Dasher che lavorano duramente e garantisce la trasparenza nelle pratiche di pagamento di DoorDash in futuro", ha affermato James in una dichiarazione. Nel 2020, DoorDash ha anche risolto una causa simile a Washington, DC per 2,5 milioni di dollari. L'anno scorso ha risolto un'altra causa della stessa natura in Illinois per 11,25 milioni di dollari.

L'azienda ha posto fine alle sue pratiche ingiuste di mance nel 2019. A New York, le aziende di consegna basate su app sono ora tenute a pagare ai propri autisti un salario minimo che è attualmente fissato a $ 19,56 all'ora , escluse le mance che ricevono dai clienti.