Niskie ceny, darmowa wysyłka i wirusowe filmy wideo: tak działają Shein i Temu, chińscy giganci zagrażający Mercado Libre.
Pojawienie się Shein i Temu , dwóch chińskich gigantów e-commerce , zaburza równowagę handlową w Ameryce Łacińskiej. Ich połączenie agresywnego ustalania cen, zoptymalizowanej logistyki i dogłębnego zrozumienia nawyków konsumentów sprawia, że stanowią oni konkretne zagrożenie dla panowania Mercado Libre .
Argentyński jednorożec, który dotąd dominował w regionie, zaczyna odczuwać presję modelu ekspresowego, którego liczba wizyt w Ameryce Łacińskiej wzrosła do 285 milionów , przewyższając 216 milionów odwiedzin Amazona , i który porusza się z wytrwałością wojownika Xiongnu .
Te rynki zrozumiały, że dzisiejszy konsument poszukuje usprawnionego, wizualnego i połączonego doświadczenia, z atrakcyjnym designem i kampaniami wirusowymi , które rezonują z cyfrowymi kodami nowych pokoleń. W obliczu tej ekspansji bardziej transakcyjna oferta Mercado Libre zaczyna tracić swój blask.
Aby powstrzymać exodus klientów, ML pilnie potrzebuje załatać swój model. Jego najsłabszymi punktami są: struktura coraz bardziej powiązana z wynikami Mercado Pago, piony wymagające złożonej koordynacji, system podtrzymywany przez dodatkowe opłaty w celu poprawy widoczności oraz stale rosnące prowizje .
Chińscy giganci walczą o terytorium Mercado Libre.
Czynnikiem decydującym w tym równaniu było otwarcie megaportu Chancay w Peru . Wcześniej import towarów z Chin do Ameryki Południowej trwał 45 dni lub dłużej, poprzez pośrednie trasy obciążone pośrednikami. Dzięki nowemu „centrum Pacyfiku” czasy zostały skrócone do 20 dni , a procesy uproszczone.
Dlatego ML musi zoptymalizować swoją sieć logistyczną, aby skrócić czas i koszty dostaw, wzmocnić Mercado Pago jako silnik lojalnościowy i rozszerzyć konkretne korzyści dla swoich sprzedawców. Tylko wtedy będzie w stanie obronić swoją pozycję przed konkurentami, którzy już oferują produkty do 60% tańsze i bezprzerwową wysyłkę.
Co więcej, jego lokalny katalog — obejmujący również ograniczoną ofertę z zagranicy — nie zawsze może pochwalić się różnorodnością i szybkością aktualizacji , które wyróżniają jego azjatyckich odpowiedników. I chociaż ze względu na lokalizację jego operacje marketingu cyfrowego są dość dobrze naoliwione, nie posiada on takiego samego poziomu personalizacji algorytmicznej jak jego rywale.
W niektórych krajach, takich jak Argentyna i Brazylia , rusztowanie to staje się cięższe w porównaniu do lekkiego modelu chińskiego, który rozwija się bez tarcia i dodatkowych kosztów.
Postęp chińskich gigantów e-commerce w Argentynie.
Ekspansja Shein i Temu rozpoczęła się w 2024 r., przewidując, że rynek północnoamerykański zaczyna być blokowany. W obliczu tej sytuacji postanowili skoncentrować swoje wysiłki na Ameryce Łacińskiej. Aby osiągnąć znaczący wpływ, zainwestowali ponad 49 milionów dolarów w reklamę cyfrową w regionie.
Jej propozycja polega na połączeniu konsumentów z producentami, co pozwala jej dostarczać towary po bardzo niskich cenach — niższych nawet od tych, które można znaleźć na Amazon USA — zwłaszcza w przypadku mody (Shein) oraz artykułów gospodarstwa domowego i technologii (Temu).
Aby przyciągnąć uwagę pokoleń X, Y (millenialsów) i Z, te rynki bazują na trendach, takich jak haule , popularne filmy na TikToku i Instagramie, gdzie użytkownicy otwierają, pokazują i komentują torby zakupowe, które zrobili w konkretnym sklepie. Ten prosty i uzależniający format zamienia każdy zakup w mikrospektakl, który uwodzi i rozprzestrzenia chęć zakupu.
W przypadku Shein i Temu filmy te zazwyczaj obejmują rozpakowywanie produktów, testowanie ubrań lub gadżetów oraz szybkie recenzje jakości, ceny i stylu. A co najważniejsze: spersonalizowane kody rabatowe .
Aby ich treści stały się wirusowe, platformy te często zatrudniają mikroinfluencerów (od 1000 do 100 000 obserwujących) i twórców treści, aby budować zaufanie. Oznacza to, że obserwujący postrzegają te rekomendacje jako bardziej autentyczne niż tradycyjne reklamy.
Ponadto Temu oferuje bezpłatną wysyłkę tysięcy wybranych produktów i bezpłatne zwroty w ciągu 90 dni . Aby jeszcze bardziej zwiększyć zadowolenie klientów, codziennie odbywają się wyprzedaże błyskawiczne, z rabatami do 63% na technologię, obuwie, perfumy i modę.
Na co zwrócić uwagę przed dokonaniem zakupu na chińskich platformach.
- Wiele produktów, zwłaszcza odzież i akcesoria, może nie pasować do zdjęć promocyjnych . Jakość materiałów jest często gorsza od tradycyjnych marek lub tego, czego się oczekuje.
- Chociaż ulepszyli wysyłkę, może to potrwać od 2 do 4 tygodni . Szczegółowe śledzenie przesyłki nie zawsze jest dostępne. Zwroty mogą być kosztowne lub skomplikowane, ponieważ często obejmują odesłanie produktu do Chin.
- Przed aktywacją wyprzedaży najlepiej pobrać oficjalną aplikację Temu lub Shein , ponieważ oferuje ona jeszcze więcej korzyści niż wersja internetowa. Zazwyczaj odblokowuje kupony powitalne, ekskluzywne korzyści i promocje. Obejmuje również wydarzenia specjalne, takie jak „Mega Festival” lub „Deals of the Day”, gdzie ceny są jeszcze niższe przez ograniczony czas.
- Kod promocyjny może zrobić różnicę między okazją a świetnym zakupem. Podczas realizacji transakcji pamiętaj o wpisaniu wszystkich aktywnych zniżek, z których wiele to nawet 50% zniżki na cenę zakupu.
- Na tych platformach często można znaleźć ogólne przedmioty o różnych nazwach. Stając przed tym dylematem, porównaj modele, przeczytaj recenzje i wybierz ten z najlepszą oceną lub ceną. Czasami jedyną rzeczą, która się zmienia, jest zdjęcie.
- Przeglądanie negatywnych recenzji pomaga zidentyfikować typowe wady lub problemy ze sprzedawcą. Jak w przypadku większości rynków, najpierw wyświetlają pozytywne recenzje, ale możesz filtrować według recenzji o najniższej ocenie, aby uzyskać bardziej zrównoważony obraz.
- Jednym z najczęstszych błędów jest założenie, że rozmiary są zgodne z międzynarodowymi standardami. „M” może pasować jak „S” lub „L”, w zależności od dostawcy. Kluczem jest sprawdzenie konkretnych tabel rozmiarów dla każdego ubrania, porównanie ich z własnymi pomiarami i przeczytanie komentarzy innych kupujących, które zazwyczaj są brutalnie szczere.
- Jeśli robisz zakupy w Temu lub Shein po raz pierwszy , dobrym pomysłem jest złożenie małego zamówienia . Kilka akcesoriów, koszulka lub jakiś niedrogi przedmiot służy jako test procesu: od czasu wysyłki po jakość produktu. To zmniejsza ryzyko i pomaga zdobyć doświadczenie.
- Pierwszy zwrot jest zazwyczaj bezpłatny. Platforma wysyła etykietę, którą należy przykleić do paczki. Jeśli towar jest tak tani, że nie opłaca się go wysyłać, zazwyczaj zwracają kwotę jako kredyt na przyszłe zakupy.
- Nie wszystkie produkty kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, a w niektórych przypadkach proces ten może być długi lub skomplikowany. Ważne jest , aby sprawdzić zasady wymiany każdej platformy i sprawdzić, czy mają zastosowanie w Twoim kraju.
- Zawsze zaleca się korzystanie z niezawodnych metod płatności , takich jak karty z ochroną kupującego lub portfele cyfrowe z kopią zapasową. Unikaj przesyłania danych bankowych bezpośrednio do nieznanych witryn lub odpowiadania na wiadomości e-mail za pomocą linków zewnętrznych. Bezpieczeństwo jest zawsze priorytetem, szczególnie na platformach międzynarodowych.
- Zakupy na Temu lub Shein nie są dla niecierpliwych. Wysyłka może trwać od 10 dni do 3 tygodni , w zależności od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Jeśli potrzebujesz czegoś pilnie, nie są to najbardziej polecane platformy.
- Jeśli chodzi o elektronikę o wysokiej wartości, lepiej dmuchać na zimne. Nawet jeśli ceny są kuszące, brak lokalnej gwarancji i słabe wsparcie techniczne mogą zamienić okazję w stratę. Najlepiej zarezerwować te zakupy dla zaufanych marek lub stron z gwarantowaną obsługą posprzedażową.
Clarin
