Zoho wprowadza własny język sztucznej inteligencji dla firm każdej wielkości z bezpłatnymi funkcjami

Firma Zoho Corporation , globalna firma technologiczna, wykonała znaczący krok w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), wprowadzając na rynek pakiet innowacyjnych narzędzi

Należą do nich m.in. własny rozbudowany model językowy (LLM) zwany Zia LLM , ponad 25 gotowych do użycia agentów Zia, niestandardowy kreator agentów bez kodu zwany Zia Agent Studio oraz serwer protokołu kontekstu modelu (MCP).

Celem tej inicjatywy jest demokratyzacja dostępu do zaawansowanej sztucznej inteligencji dla firm każdej wielkości, gwarantując prywatność danych i elastyczność operacyjną.

Możliwości te i inwestycje mają na celu pomóc organizacjom w pełni wykorzystać potencjał kontekstowej, wspomaganej i opartej na agentach sztucznej inteligencji.

Oczekuje się, że wpływ tych narzędzi na codzienne przepływy pracy będzie natychmiastowy, obejmujący różne role i przypadki użycia, co przełoży się na korzyści operacyjne i finansowe w całej organizacji.

Dyrektor generalny Zoho, Mani Vembu, podkreślił, że premiera ta jest potwierdzeniem długofalowego zaangażowania firmy w ochronę danych klientów, szeroki zakres możliwości i wartość.

Dzięki wewnętrznemu rozwojowi inicjatyw z zakresu sztucznej inteligencji firma Zoho może oferować najnowocześniejsze narzędzia po niższych kosztach, bez narażania prywatności danych ani elastyczności organizacyjnej, dzięki czemu najnowsza technologia staje się dostępna na skalę globalną.

Zia LLM, autorski model Zoho, został stworzony od podstaw i zoptymalizowany specjalnie pod kątem zastosowań korporacyjnych. Ten model LLM, trenowany z myślą o produktach Zoho, łączy trzy różne modele z odpowiednio 7 miliardami, 2,6 miliarda i 1,3 miliarda parametrów.

Modele te zostały zoptymalizowane pod kątem kontekstowego wykorzystania, osiągając rezultaty porównywalne z innymi modelami open source dostępnymi na rynku. Takie podejście pozwala Zoho optymalizować model w oparciu o kontekst użytkownika, równoważąc zużycie energii i zarządzanie zasobami.

Oprócz Zia LLM, Zoho wprowadziło dwa autorskie modele automatycznego rozpoznawania mowy (ASR) dla języka angielskiego i hindi, a w nadchodzących miesiącach planuje rozszerzyć je na inne popularne języki. Modele te są zoptymalizowane pod kątem niskiej mocy obliczeniowej bez utraty dokładności.

Chociaż Zoho obsługuje integrację z innymi rozwiązaniami LLM, takimi jak ChatGPT, Llama i DeepSeek , Zia LLM wzmacnia zaangażowanie marki w ochronę prywatności danych, umożliwiając klientom przechowywanie swoich informacji na serwerach Zoho bez konieczności przesyłania ich do dostawców sztucznej inteligencji w chmurze.

Aby ułatwić natychmiastową adopcję technologii agentów, firma Zoho opracowała szeroką kolekcję gotowych agentów, które integrują się bezpośrednio z jej produktami.

Agenci ci są stworzeni do wykorzystania w różnych dziedzinach działalności gospodarczej i wykonują odpowiednie czynności w oparciu o rzeczywiste role organizacyjne, takie jak rozwój sprzedaży, obsługa klienta i zarządzanie kontami.

Godnym uwagi przykładem jest nowa wersja Ask Zia, asystenta konwersacyjnego opartego na sztucznej inteligencji, który zawiera teraz funkcje Business Intelligence dla inżynierów, analityków i analityków danych. W Zoho Desk wprowadzono również agenta obsługi klienta, który może sortować zgłoszenia, rozumieć kontekst i odpowiadać bezpośrednio lub eskalować interakcję do konsultanta, skracając czas reakcji i rozwiązywania problemów.

Zia Agent Studio zostało uproszczone, aby zapewnić użytkownikom środowisko oparte na monitach z opcją low-code i bezpośrednim dostępem do ponad 700 działań w produktach Zoho.

Agenci tworzeni przez użytkowników mogą być wdrażani autonomicznie, uruchamiani przez automatyzację opartą na regułach lub wykorzystywani w rozmowach z klientami. Agenci ci, konfigurowalni jako „Cyfrowi Pracownicy”, respektują uprawnienia dostępu zdefiniowane dla użytkowników, zapewniając tę samą strukturę autoryzacji, która obowiązuje w organizacji. Administratorzy mogą kontrolować ich zachowanie i analizować ich wydajność.

Zoho Marketplace, który oferuje już ponad 2500 rozszerzeń i integracji, obejmuje teraz Agent Marketplace, sekcję poświęconą wyłącznie agentom AI, którą klienci mogą szybko wdrożyć.

Wkrótce partnerzy ekosystemu, integratorzy usług i niezależni deweloperzy będą mogli tworzyć i hostować agentów w tym Marketplace, co jeszcze bardziej ułatwi adopcję tej technologii . Dostępni agenci to specjaliści ds. wzrostu przychodów, analitycy biznesowi oraz inteligentne filtry kandydatów.

Wreszcie, Zoho wdrożyło protokół Model Context Protocol (MCP), oferując własny serwer MCP z bogatą biblioteką działań w wielu aplikacjach. Dzięki temu każdy klient MCP może uzyskać dostęp do danych i działań w różnych aplikacjach Zoho, z poszanowaniem zdefiniowanych przez klienta struktur uprawnień.

W przyszłości Zoho planuje rozszerzyć zasięg Zia LLM, włączyć więcej języków do swojego modelu rozpoznawania mowy oraz wprowadzić model języka rozumowania (RLM). Wprowadzona zostanie również obsługa protokołu Agent2Agent (A2A), umożliwiająca agentom Zia interakcję i współpracę między sobą oraz z agentami na innych platformach.