PayPal łączy wiele swoich marek pod jednym szyldem, ale Venmo pozostaje niezależnym

Dla Franka Kellera to przełomowy moment w firmie PayPal . Po dwóch latach, dwóch prezesach i niekończących się spotkaniach dotyczących strategii marki firma jest, jego zdaniem, gotowa na redefinicję świata płatności biznesowych.

Wraz z uruchomieniem w tym tygodniu PayPal Open, Keller, wiceprezes wykonawczy grupy ds. sprzedaży korporacyjnej, i jego zespół konsolidują wiele ofert firmy — Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound — pod jedną marką.

Mówiąc z Niemiec, Keller powiedział CNBC, że strategia została wprowadzona w życie po tym, jak klient powiedział: „Macie wszystkie te niesamowite rzeczy, ale my o nich nie wiemy”.

„Pracuję nad tym uruchomieniem już od dwóch lat, zastanawiając się, jak ustanowić PayPal jako firmę B2B” – powiedział Keller.

PayPal, założony w 1998 r., był synonimem przycisku płatności skierowanego do konsumenta, ale jego rozwiązania typu business-to-business sprowadzały się do asortymentu rodzimych technologii i przejętych firm o niewielkiej spójności. Dzięki PayPal Open te nazwy znikną w tle, a PayPal może skupić swoje scentralizowane wysiłki, aby stać się ważniejszym dla firm.

Keller porównuje to przedsięwzięcie do innych marek konsumenckich, które z powodzeniem rozszerzyły działalność na rynek B2B, wskazując na Amazon Usługi sieciowe jako główny przykład. Tymczasem większość wczesnych sukcesów CEO Alexa Chrissa wynikała ze zwiększenia marży transakcyjnej i lepszej monetyzacji kluczowych przejęć, takich jak Braintree, które zajmuje się przetwarzaniem kart kredytowych dla Meta i w zeszłym roku przetworzyła płatności o łącznej wartości niemal 600 miliardów dolarów.

Wybranie nazwy Open zajęło miesiące badań rynkowych, wewnętrznych rozważań i kilku strategicznych zmian w ostatniej chwili. Była nawet debata na temat tego, czy bardziej skupić się na Braintree.

„PayPal jest jedną z najbardziej zaufanych marek” na świecie – powiedział Keller, wyjaśniając logikę decyzji.

Presja ciąży na Chrissie, który objął stanowisko dyrektora generalnego we wrześniu 2023 r., aby zorganizować zmianę sytuacji po kilku trudnych latach dla PayPal.

Markowy biznes kasowy firmy — historycznie jej najbardziej dochodowy segment — stoi w obliczu rosnącej konkurencji. Apple Zapłać, Google Zapłać i skorzystaj z Shopify Shop Pay wgryzły się w dominację PayPal, szczególnie wśród młodszych konsumentów, którzy preferują mobilne rozwiązania płatnicze. Branded checkout odpowiada za 30% całkowitej liczby płatności PayPal .

PayPal Open został zaprojektowany do robienia znacznie więcej niż obsługi płatności B2B. Firmy, deweloperzy i partnerzy będą mogli również integrować usługi finansowe i oparte na sztucznej inteligencji spostrzeżenia biznesowe – wszystko za pośrednictwem jednego połączenia. Dla sprzedawców oznacza to łatwiejszy dostęp do ochrony przed oszustwami, opcji kup teraz, zapłać później, globalnych transakcji w 140 walutach i rozwiązań pożyczkowych.

Jest jedna godna uwagi marka, która nie przyłączy się do konsolidacji: Venmo.

Popularna aplikacja do płatności peer-to-peer ma ponad 90 milionów aktywnych użytkowników, wyłącznie w USA, i jest praktycznie wszechobecna wśród młodszych odbiorców.

„Ludzie mówią: 'Venmo me'” – powiedział Keller. „To taka wyjątkowa marka konsumencka”.

Wdrażanie PayPal Open rozpoczyna się w tym tygodniu, a etapowa zmiana marek rozpocznie się w kwietniu, co oznacza, że ​​Braintree i Hyperwallet nie znikną z dnia na dzień.

Keller powiedział, że firmy „nie muszą rozrywać i wymieniać swojego Braintree” ani innych integracji, ale zamiast tego zyskują bezproblemowy dostęp do wszystkich ofert PayPal. Keller mówi, że chodzi o pokazanie, że PayPal może być prawdziwą potęgą przedsiębiorstwa.

„Chcemy być otwartą platformą, na której firmy, deweloperzy i partnerzy mogą budować na naszych rozwiązaniach” – powiedział Keller.

ZOBACZ: Akcje PayPal spadają