Systemy zarządzania treścią mogą zmniejszyć wypalenie zawodowe wśród pracowników klinicznych i nieklinicznych
Jednym z narzędzi, które może potencjalnie zmniejszyć obciążenie kadrowe, jest system zarządzania treścią (CMS) . Dodanie funkcji, takich jak inteligentne przechwytywanie danych, do istniejącego systemu informatycznego w służbie zdrowia może skrócić czas poświęcany przez personel administracyjny na skanowanie i faksowanie. Narzędzie może również pobierać dokumenty z innych systemów w celu agregacji materiałów. W połączeniu z szerszym systemem ECM, użytkownicy mogą odbierać treści niemal w czasie rzeczywistym, co zwiększa wydajność zarówno personelu klinicznego, jak i nieklinicznego oraz skraca czas poświęcany na śledzenie i weryfikację dokumentów.
Wraz z rosnącą popularnością elektronicznej dokumentacji medycznej , niektóre interfejsy mogą stać się niekompatybilne z innymi. Wiele systemów opieki zdrowotnej może korzystać z różnych platform do zarządzania dużą ilością informacji potrzebnych każdemu pacjentowi. ECM może pomóc w wypełnieniu luk, pełniąc funkcję łącznika treści dla systemów, których integracja z elektroniczną dokumentacją medyczną pacjenta może być niemożliwa.
ODKRYJ: Jak dostawcy radzą sobie z optymalizacją EHR?
Integracja systemów poprawia również dostępność, umożliwiając użytkownikom pozostanie w systemie głównym w ramach poszczególnych przepływów pracy. Dzięki automatycznemu łączeniu dokumentów w jednym interfejsie, systemy opieki zdrowotnej mogą wchodzić w interakcję z różnymi treściami w jednym miejscu za pośrednictwem prostego hiperłącza. Na przykład, lekarze mogą korzystać ze zeskanowanych dokumentów, które pojawiają się w dokumentacji pacjenta, a jednocześnie dokumenty te są dostępne do przeglądania i podejmowania działań przez innych.
Dynamiczny interfejs dokumentów można również wykorzystać w przypadku źródeł treści, które pozostają w silosie. W jednym przypadku, duży kanadyjski system opieki zdrowotnej, wykorzystując tę strategię do monitorowania parametrów życiowych i innych danych rozproszonych, zaoszczędził około 500 godzin pracy personelu pielęgniarskiego – i ponad 1500 godzin pracy personelu administracyjnego – w ciągu roku.
Wreszcie, narzędzia te umożliwiają również automatyczne zarządzanie treścią, eliminując ręczne czynności, takie jak skanowanie, i uwalniając czas na inne zadania, z którymi może zmagać się personel administracyjny. Wykorzystując te funkcje do zarządzania treścią, systemy opieki zdrowotnej mogą usprawnić swoje procesy. To, co może wydawać się skromnym początkiem, może ostatecznie zapewnić systemowi sukces.
Wskazówki dla systemów opieki zdrowotnej dotyczące wdrażania ECMPo pierwsze, aby zapewnić rozwiązanie najlepiej odpowiadające specyficznym wyzwaniom, z jakimi może zmierzyć się system opieki zdrowotnej, kierownictwo powinno przeanalizować jego funkcje i zidentyfikować największe czynniki stresujące dla personelu. Obserwując przepływy pracy i sygnalizując zadania manualne, liderzy mogą wychwycić sygnały wskazujące na konieczność modernizacji niektórych funkcji.
Wdrażając te narzędzia i procesy, ważne jest planowanie długoterminowego sukcesu. Monitorowanie i ocena skuteczności (lub braku skuteczności) tych narzędzi ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia ich wdrożenia przez zespół szpitalny . Realistyczne podejście do aktualnego stanu organizacji i koncentracja na rozwoju są kluczowe. Liderzy powinni rozważyć sposoby podtrzymywania dialogu między pracownikami, aby zrozumieć, jak nowe procesy wpływają na ich codzienne życie. Ankiety i inne kreatywne metody zbierania opinii mogą być skuteczne w poznawaniu opinii pracowników na temat nowych rozwiązań.
W miarę narastania stresu w całym ekosystemie opieki zdrowotnej, personel kliniczny i niekliniczny zgłaszają wyczerpanie, negatywne nastawienie i nieefektywność na rekordowo wysokim poziomie, donosi Światowa Organizacja Zdrowia. W obliczu rosnącej liczby pracowników służby zdrowia, którzy deklarują chęć odejścia z pracy z powodu przeciążenia pracą, rozwiązania takie jak ECM są potrzebne teraz bardziej niż kiedykolwiek, aby szybko i skutecznie rozwiązać te problemy i je wyeliminować.
DALEJ: Czym jest sztuczna inteligencja agentowa i jak można ją wykorzystać w opiece zdrowotnej?
healthtechmagazine
