Capacity adquire a catalã Verbio Technologies após fechar financiamento de 79 milhões de euros

A Capacity adquiriu a Verbio Technologies e a Call Criteria após obter um financiamento de US$ 92 milhões (€ 79 milhões ao câmbio atual). A startup catalã tem sede em Barcelona e também escritórios em Palo Alto, Madri, São Paulo e Cidade do México.

Há 20 anos, a Verbio se especializa em automação de inteligência artificial (IA) para solucionar o que acredita ser um dos maiores problemas enfrentados por grandes corporações em todo o mundo: muito tempo, orçamento e talentos qualificados são investidos em tarefas de baixo valor. A empresa afirma mudar a forma como as pessoas se comunicam com máquinas por meio de IA conversacional e cognitiva, simplificando as conexões para torná-las mais participativas e baseadas em contexto.

Por sua vez, com essas aquisições, a Capacity expande suas capacidades em IA e em processos de automação de controle de qualidade e análise de voz . Os novos investimentos incluem US$ 50 milhões (€ 43 milhões) da Chicago Atlantic e uma rodada de financiamento da Série D, concluída em US$ 42,6 milhões. A empresa anunciou anteriormente uma captação inicial de US$ 26 milhões (€ 22,3 milhões) em sua rodada da Série D, que superou a oferta. A Capacity usará os fundos da Série D para continuar seu crescimento e inovação de produtos, informou a empresa em um comunicado.

A Call Criteria e a Verbio Technologies são a décima e a décima primeira aquisições da Capacity nos últimos anos. Talentos de ambas as empresas se juntarão à equipe da Capacity, que conta com quase 250 funcionários em todo o mundo. O valor da transação não foi divulgado.

"O suporte é mais importante do que nunca para marcas de todos os setores, mas soluções pontuais não resolvem problemas complexos de forma eficaz. Este novo financiamento nos permite reunir as melhores tecnologias do nosso setor para construir uma plataforma completa de automação de suporte com tecnologia de IA que ajuda os contact centers a operar em todos os canais usando conhecimento compartilhado", disse David Karandish, CEO da Capacity.

Atualmente, a Capacity tem uma receita recorrente anual de US$ 60 milhões (€ 51,5 milhões) e levantou US$ 155 milhões (€ 133 milhões) em capital próprio e dívida em várias rodadas de financiamento e outros investimentos.