O CEO da fabricante de anéis inteligentes Oura aborda a reação recente e diz que o futuro é uma 'nuvem de wearables'

O CEO da Oura, Tom Hale, está tentando esclarecer a parceria da fabricante de anéis inteligentes com o Departamento de Defesa (DoD) e a mineradora de dados Palantir, usada por agências de defesa, inteligência e aplicação da lei nos Estados Unidos e em outros lugares. Na conferência Fortune Brainstorm Tech, na segunda-feira, a entrevista de Hale começou com um estrondo, com sua negação categórica de que a empresa estivesse compartilhando dados de usuários com o governo.

"Houve muita desinformação sobre isso", disse ele, referindo-se às inúmeras reportagens de influenciadores que levaram a uma reação viral contra o rastreador de saúde. Os anéis da Oura coletam informações sobre frequência cardíaca, sono, temperatura corporal, movimentos, ciclos menstruais e muito mais.

Hale já havia recorrido à internet para abordar os relatórios enganosos e a subsequente reação negativa de relações públicas, garantindo aos usuários em seu primeiro vídeo no TikTok que a empresa não vendia seus dados a terceiros "sem seu consentimento explícito".

Em vez disso, ele explicou que o programa do DoD no qual a Oura está envolvida exige que a empresa execute sua solução empresarial em um ambiente separado e seguro, e que o governo não tem acesso aos dados de saúde dos usuários da Oura.

Hale reiterou esses pontos na segunda-feira, dizendo: "Para que conste, nunca compartilharemos seus dados com ninguém, a menos que você nos instrua a fazê-lo. Nunca venderemos seus dados a ninguém." Ele disse que as notícias que circulam online de que a Oura fez uma parceria com o governo dos EUA para compartilhar dados de usuários "simplesmente não são verdadeiras" e que está feliz que a indignação tenha começado a se acalmar.

Além disso, ele tentou esclarecer a confusão sobre o relacionamento da empresa com a Palantir, dizendo que chamá-la de "parceria" era "um pouco exagerado".

Em vez disso, Hale explicou que a Oura havia adquirido uma empresa no ano passado que tinha um relacionamento SaaS (software como serviço) com a Palantir — ou seja, um contrato comercial em vez de um acordo de compartilhamento de dados. Esse relacionamento era para algo chamado Nível de Impacto 5, ou IL5, que é um padrão de certificação do DoD para lidar com dados sensíveis e não classificados.

“É um componente da solução deles. Esse contrato ainda está em vigor, e essa notícia — esse relacionamento — se transformou em uma 'parceria massiva' com a Palantir... Temos um pequeno relacionamento comercial. Os sistemas não estão conectados. Não há como a Palantir ter acesso aos seus dados. Ninguém no governo pode ver seus dados. Ninguém na Palantir pode ver seus dados. Totalmente exagerado”, disse ele.

Hale acrescentou que a privacidade e a segurança dos dados dos usuários são importantes para a empresa e seus clientes. Ele também destacou que os termos de serviço da Oura estabelecem que a empresa se oporá a quaisquer esforços que visem o uso de dados dos usuários para fins de vigilância ou processo judicial. Ele ainda observou que, quando os usuários autorizam a Oura a examinar seus dados (por exemplo, para fins de suporte técnico), a pessoa que os analisa tem um papel limitado na empresa e só pode ver especificamente o que foi autorizado.

“Não analisamos os dados das pessoas… você não pode fazer isso”, disse ele.

O CEO também abordou brevemente o futuro da Oura, observando que o mercado estava migrando — principalmente na Ásia e na Índia — para dispositivos vestíveis de pulso menores e mais baratos. Os dispositivos vestíveis em formato de anel, por sua vez, dobraram de tamanho.

“Estamos crescendo acima de 100%”, observou Hale.

A empresa vê seu potencial como um dispositivo de saúde "preventivo", que alerta os usuários sobre problemas antes que eles se tornem problemas que os deixem doentes. Isso é facilitado pelo fato de os anéis Oura serem projetados para fornecer aos usuários insights sobre a evolução de suas métricas de saúde. A empresa também utiliza inteligência artificial e oferece um consultor de saúde dedicado.

A Oura se vê trabalhando mais com o governo, mas não da forma descrita pelos influenciadores. Hale disse que a empresa fez parceria com o Medicare Advantage para fornecer anéis a pacientes elegíveis, por exemplo.

Hale também sugeriu a possibilidade de outros wearables.

"Seria muito legal se houvesse um anel para controlar todos eles, mas sabemos que, na prática, isso não é verdade", disse ele. "Seja monitoramento metabólico, talvez pressão arterial, talvez atividade, talvez outras coisas — talvez outros tipos de métricas que serão reunidas. Então, acredito muito que veremos uma nuvem de wearables. E a escolha desses wearables será relevante para o uso clínico que você está tentando dar a eles."