Os preços no Ticketmaster de repente parecem muito mais altos? Você não está sozinho.

Há anos, a experiência com a Ticketmaster se resume a clicar no botão de checkout e ver o preço do seu ingresso aumentar, às vezes quase o dobro , graças às chamadas "taxas de serviço". Finalmente, isso vai mudar. Não, a Ticketmaster não vai eliminar as taxas de serviço. Mas agora ela exibirá o custo total da compra, incluindo as taxas, desde o início da transação.

Em uma publicação no blog, a Ticketmaster anunciou o chamado "preço all-in", que começa na segunda-feira, 12 de maio. "Com o preço all-in, você poderá encontrar ingressos que cabem no seu orçamento imediatamente, sem surpresas na hora de finalizar a compra. Isso porque você verá o custo do seu ingresso — incluindo taxas, antes dos impostos — desde o momento em que começar a procurar por qualquer evento da Ticketmaster nos EUA", disse a empresa.

Por que a Ticketmaster está introduzindo seu novo sistema de preços que reflete de forma transparente o custo real dos ingressos? Para ouvir a versão da Ticketmaster, isso é algo que ela sempre quis. "Estamos empenhados em colocar os fãs em primeiro lugar. Há muito tempo defendemos leis de preços com tudo incluído em todo o mundo e apoiamos uma experiência de compra de ingressos consistente para os fãs", afirmou a empresa em uma publicação no blog.

Há algo bastante engraçado no fato de a Ticketmaster ter transformado isso em algum tipo de novo recurso e se posicionado como pró-consumidor, como se alguém a tivesse forçado a operar com taxas ocultas que só aparecem na finalização da compra. As taxas de venda de ingressos são um problema há muito tempo, sendo a Ticketmaster uma das maiores culpadas. Um relatório de 2018 do Government Accountability Office (GCO) constatou que as taxas de serviço afetam os compradores de ingressos com custos que adicionam, em média, de 27% a 31% do preço anunciado do ingresso à sua compra final.

Quando o governo Biden começou a reprimir as taxas indevidas, a Ticketmaster prometeu apoiar as mudanças, mas dedicou mais esforços para contorná-las e combatê-las. Segundo o Washington Post , a gigante da venda de ingressos começou a mostrar o preço integral dos ingressos apenas para shows em casas de shows da Live Nation, empresa com a qual a Ticketmaster se fundiu em 2010. A empresa também aumentou seus gastos com lobby assim que as regras sobre as taxas indevidas começaram a ser discutidas. Isso não parece exatamente o tipo de coisa que uma empresa que sempre buscou transparência de preços faria.

Em vez disso, a explicação para o "All In Pricing" da Ticketmaster, o conceito inovador de mostrar o custo das coisas, é muito mais simples. A "Regra sobre Taxas Injustas ou Enganosas" da Comissão Federal de Comércio (FTC), que exige que as empresas exibam "de forma clara e visível" o preço total, incluindo as taxas, entrou em vigor em 12 de maio. É estranho como isso precisou se tornar lei para que a Ticketmaster realmente implementasse o que afirma apoiar há tanto tempo.