Низкие цены, бесплатная доставка и вирусные видеоролики: так работают Shein и Temu, китайские гиганты, угрожающие Mercado Libre.
Появление Shein и Temu , двух китайских гигантов электронной коммерции , нарушает торговый баланс в Латинской Америке. Их сочетание агрессивного ценообразования, оптимизированной логистики и тонкого понимания привычек потребителей делает их конкретной угрозой господству Mercado Libre .
Аргентинский «единорог», до сих пор доминировавший в регионе, начинает ощущать давление экспресс-модели, число посещений которой в Латинской Америке достигло 285 миллионов , превзойдя показатель Amazon в 216 миллионов, и которая движется с упорством воина хунну .
Эти торговые площадки поняли, что современный потребитель ищет оптимизированный, визуальный и связанный опыт с привлекательным дизайном и вирусными кампаниями , которые резонируют с цифровыми кодами новых поколений. Столкнувшись с этим расширением, более транзакционное предложение Mercado Libre начинает терять свой блеск.
Чтобы остановить отток клиентов, ML необходимо срочно исправить свою модель. Ее самые слабые места: структура, все больше привязанная к производительности Mercado Pago, вертикали, требующие сложной координации, система, поддерживаемая дополнительными сборами для улучшения видимости, и постоянно растущие комиссии .
Китайские гиганты борются за территорию Mercado Libre.
Определяющим фактором в этом уравнении стало открытие мегапорта Чанкай в Перу . Раньше импорт товаров из Китая в Южную Америку занимал 45 дней и более, по косвенным маршрутам, загруженным посредниками. С новым «Тихоокеанским хабом» время сокращается до 20 дней , а процессы упрощаются.
Поэтому ML необходимо оптимизировать свою логистическую сеть, чтобы сократить сроки и стоимость доставки, усилить Mercado Pago как двигатель лояльности и расширить конкретные преимущества для своих продавцов. Только тогда она сможет защитить свою позицию от конкурентов, которые уже предлагают продукты на 60% дешевле и бесперебойную доставку.
Более того, его локальный каталог, который также включает ограниченное предложение из-за рубежа, не всегда может похвастаться разнообразием и скоростью обновлений , которые отличают его азиатских коллег. И хотя из-за его местоположения его цифровые маркетинговые операции довольно хорошо отлажены, он не обладает тем же уровнем алгоритмической персонализации , что и его конкуренты.
В некоторых странах, таких как Аргентина и Бразилия , эти леса становятся тяжелее по сравнению с легкостью китайской модели, которая продвигается без трения или дополнительных затрат.
Продвижение китайских гигантов электронной коммерции в Аргентине.
Экспансия Шейна и Тему началась в 2024 году, предвидя, что североамериканский рынок начнет блокироваться. Столкнувшись с этой ситуацией, они решили сосредоточить свои усилия на Латинской Америке. Чтобы добиться значительного эффекта, они инвестировали более 49 миллионов долларов в цифровую рекламу в регионе.
Ее предложение заключается в установлении связей между потребителями и производителями, что позволяет ей поставлять товары по очень низким ценам — даже ниже, чем на Amazon USA, — особенно в сфере моды (Shein), а также товаров для дома и техники (Temu).
Чтобы привлечь внимание поколений X, Y (миллениалов) и Z, эти торговые площадки делают ставку на такие тренды, как hauls , популярные видео на TikTok и Instagram, где пользователи открывают, демонстрируют и комментируют сумки для покупок, которые они сделали в определенном магазине. Этот простой и вызывающий привыкание формат превращает каждую покупку в микроспектакль, который соблазняет и распространяет желание купить.
В случае с Shein и Temu эти видео обычно включают распаковку продукта, тестирование одежды или гаджетов, а также краткие обзоры качества, цены и стиля. И самое главное: персонализированные коды скидок .
Чтобы сделать свой контент вирусным, эти платформы часто нанимают микроинфлюенсеров (от 1000 до 100 000 подписчиков) и создателей контента для завоевания доверия. Это означает, что подписчики воспринимают эти рекомендации как более аутентичные, чем традиционная реклама.
Кроме того, Temu предлагает бесплатную доставку на тысячи избранных товаров и бесплатный возврат в течение 90 дней . Чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов, проводятся ежедневные распродажи со скидками до 63% на технологии, обувь, парфюмерию и моду.
Что следует учитывать перед покупкой на китайских платформах.
- Многие продукты, особенно одежда и аксессуары, могут не соответствовать рекламным фотографиям . Качество материалов часто уступает традиционным брендам или тому, что можно ожидать.
- Хотя они улучшили свою доставку, она может занять от 2 до 4 недель . Подробное отслеживание посылки не всегда доступно. Возвраты могут быть дорогостоящими или сложными, так как они часто подразумевают отправку товара обратно в Китай.
- Перед активацией распродажи лучше всего загрузить официальное приложение Temu или Shein , так как оно предлагает еще больше преимуществ, чем веб-версия. Обычно оно открывает приветственные купоны, эксклюзивные преимущества и акции. Оно также включает специальные мероприятия, такие как «Мегафестиваль» или «Предложения дня», где цены еще ниже в течение ограниченного времени.
- Промокод может стать решающим фактором между выгодной покупкой и отличной покупкой. При оформлении заказа обязательно введите все активные скидки, многие из которых составляют до 50% от цены покупки.
- На этих платформах часто можно найти общие товары с разными названиями. Столкнувшись с этой дилеммой, сравните модели, прочитайте отзывы и выберите тот, у которого лучший рейтинг или цена. Иногда единственное, что меняется, — это фотография.
- Просмотр отрицательных отзывов помогает вам выявить распространенные недостатки или проблемы с продавцом. Как и на большинстве торговых площадок, они сначала показывают положительные отзывы, но вы можете отфильтровать по отзывам с самым низким рейтингом, чтобы получить более сбалансированное представление.
- Одна из самых распространенных ошибок — предположение, что размеры соответствуют международным стандартам. «M» может подойти как «S» или «L», в зависимости от поставщика. Главное — проверить конкретные таблицы размеров для каждого предмета одежды, сравнить их со своими собственными измерениями и прочитать комментарии других покупателей, которые обычно предельно честны.
- Если вы впервые делаете покупки в Temu или Shein, хорошей идеей будет сделать небольшой заказ . Пара аксессуаров, футболка или какая-нибудь недорогая вещь служат проверкой процесса: от времени доставки до качества продукта. Это снижает риск и помогает вам приобрести опыт.
- Первый возврат обычно бесплатный. Платформа отправляет этикетку, которую необходимо прикрепить к посылке. Если товар настолько дешевый, что его не стоит отправлять, они обычно возвращают сумму в качестве кредита на будущие покупки.
- Не все продукты подлежат возврату, а в некоторых случаях процесс может быть длительным или сложным. Важно проверить политику обмена каждой платформы и посмотреть, применимы ли они к вашей стране.
- Всегда рекомендуется использовать надежные способы оплаты , такие как карты с защитой покупателя или резервные цифровые кошельки. Избегайте загрузки банковских реквизитов напрямую на незнакомые сайты или ответа на электронные письма с внешними ссылками. Безопасность всегда является приоритетом, особенно на международных платформах.
- Шоппинг на Temu или Shein не для нетерпеливых. Доставка может занять от 10 дней до 3 недель , в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки. Если вам что-то нужно срочно, это не самые рекомендуемые платформы.
- Когда дело касается дорогостоящей электроники , лучше перестраховаться, чем потом сожалеть. Даже если цены заманчивы, отсутствие местной гарантии и плохая техническая поддержка могут превратить сделку в убыток. Лучше всего приберечь эти покупки для надежных брендов или сайтов с гарантированным послепродажным обслуживанием.
Clarin
