OpenAI публикует первое в своем роде исследование, показывающее, как люди используют ChatGPT для повседневных задач

Несмотря на быстрое внедрение крупных языковых моделей, таких как ChatGPT от OpenAI, лишь немногие комплексные исследования подробно изучали, как именно эта технология используется в повседневной жизни — по крайней мере, до настоящего момента.

Во вторник исследователи, в том числе из OpenAI, опубликовали первое в своем роде исследование , в котором изучается, кто использует ChatGPT и для каких целей, на основе внутренних сообщений, отправляемых в ChatGPT в рамках потребительских тарифных планов.

Среди основных выводов рабочего документа Национального бюро экономических исследований — резкий рост количества сообщений, не связанных с работой: с 53% годом ранее до 73% в июне 2025 года.

Главный экономист OpenAI Аарон Чаттерджи в своем сообщении на LinkedIn отметил, что этот сдвиг является сигналом того, что ChatGPT становится частью многих аспектов жизни людей.

«Мы все еще изучаем, как люди используют ИИ в реальных условиях, но эта тенденция дает нам представление о том, в чем заключается ценность и как она меняется», — добавил он.

Исследование, которое официально не проверялось другими исследователями и не рецензировалось коллегами, было проведено группой экономических исследований OpenAI и экономистом из Гарварда Дэвидом Демингом. Сообщается, что оно основывалось на «масштабном анализе 1,5 миллионов разговоров с сохранением конфиденциальности».

Вот краткий обзор некоторых наиболее примечательных открытий:

Хотя теоретически ChatGPT можно использовать для решения сложных рабочих задач, таких как кодирование, исследование показало, что потребители в основном используют чат-бот для «выполнения повседневных задач», — написала OpenAI в блоге, анонсирующем исследование.

Было установлено, что три четверти разговоров с помощью ChatGPT, отслеживаемых исследователями, относятся к трем основным категориям: «практическое руководство, поиск информации и написание».

Было установлено, что наиболее распространенным вариантом использования являются практические рекомендации, которые включают просьбы о репетиторстве и обучении, практических советах и ​​творческом воображении.

Однако сценарии использования различались в зависимости от того, использовался ли чат-бот на работе или в личных целях. Например, наиболее распространённым сценарием использования на работе оказалась работа с написанием текстов, на которую в июне приходилось в среднем 40% рабочих сообщений.

Между тем, вместо того чтобы просто использовать ChatGPT для написания текстов с нуля, около двух третей всех сообщений просили чат-бота выполнить редактирование, критику и перевод существующего текста.

В исследовании также рассматривались модели использования ChatGPT в контексте «вопросов, действий и выражения».

По состоянию на июль около половины всех сообщений относились к категории «Просьбы», что, по словам исследователей, говорит о том, что люди ценят ChatGPT больше как консультанта, а не только как средство выполнения задач.

Однако около 56% сообщений, связанных с работой, были классифицированы как «Выполнение», что означает, что чат-бот использовался для выполнения определенных рабочих задач, например, написания.

«Написание текстов — это задача, характерная практически для всех должностей «белых воротничков», а хорошие навыки письменной коммуникации входят в число главных «мягких» навыков, востребованных работодателями», — отмечается в статье.

Влияние моделей искусственного интеллекта на рабочие места стало горячей темой с момента запуска ChatGPT для потребителей в ноябре 2022 года, и растут опасения, что эта технология будет использоваться для замены работников.

Однако исследователи утверждают, что их выводы показывают, что, по крайней мере в случае потребительского ChatGPT, он в основном использовался для улучшения суждений и производительности работников, а не для замены всех их задач, особенно в наукоемких профессиях.

В исследовании отмечается, что по состоянию на июль база пользователей ChatGPT выросла до 10% взрослого населения мира.

Тем временем демографический состав пользователей ChatGPT изменился: чат-бот постепенно стал более универсальным независимо от пола и национальных границ.

Например, данные за январь 2024 года показали, что 37% пользователей имеют типично женские имена, среди пользователей с именами, которые можно прочитать и как мужские, и как женские.

Однако к середине 2025 года было обнаружено, что этот гендерный разрыв существенно сократился, а показатели усыновления детей девочками соответствуют общей демографической статистике взрослого населения.

ChatGPT также стал более доступным во всем мире, особенно быстрый рост наблюдается в странах с низким и средним уровнем дохода.

В результате по состоянию на май 2025 года темпы внедрения ChatGPT в странах с самым низким уровнем дохода более чем в 4 раза превысили темпы в странах с самым высоким уровнем дохода.

Помимо различных платных тарифов на своей потребительской платформе, ChatGPT также предлагает корпоративный продукт для предприятий, доступ к API и агента по разработке программного обеспечения под названием Codex.

Хотя ChatGPT в последние годы переживает бурный рост, он сталкивается с растущей конкуренцией со стороны таких конкурентов, как XAI Илона Маска и Gemini от Google.

Только на этой неделе Gemini занял первое место среди бесплатных приложений в App Store от Apple , обойдя ChatGPT, после запуска в августе своей модели редактора изображений «Nano Banana».