Airbnb Orta Yaş Krizi Modunda

Brian Chesky'nin anlattığına göre , Airbnb'nin yeniden icat edilmesi OpenAI'daki darbeyle başladı. 17 Kasım 2023'te OpenAI yönetim kurulu şirket CEO'su Sam Altman'ı kovdu . Arkadaşı Chesky harekete geçti - X'teki arkadaşını alenen savundu, Microsoft'un CEO'suyla telefonda görüştü ve kendini Altman'ın OpenAI'yi geri alma mücadelesinin tam ortasına attı. Beş gün sonra Altman galip geldi ve Chesky - "Çok sarhoştum," diyor - vızıldayan zihnini kendi şirketi Airbnb'ye çevirdi.

Şükran Günü hafta sonu başlıyordu. Chesky geniş ailesi hindi buluşmalarını bir hafta önce düzenlemişti ve Airbnb CEO'sunun tatil planı yoktu. Geniş San Francisco dairesinde, golden retriever'ı Sophie dışında tamamen yalnızdı.

Hala arındırıcı kurumsal kurtarmanın etkisinde olan Chesky yazmaya başladı. Kısa dönemli ev kiralamalarının olduğu bir kalıptan, kurucu ortağı olduğu şirketi çıkarmak istiyordu. Amazon'un, her şeyin satıldığı bir mağaza olmadan önce ilk başta bir çevrimiçi kitapçı olduğunu belirtmeyi severdi. Chesky, Airbnb'nin de benzer şekilde genişlemesi gerektiğine uzun zamandır inanıyordu. Ancak işler yoluna girmeye devam etti: güvenlik sorunlarıyla uğraşmak, düzenlemelerle mücadele etmek , küresel bir salgının varoluşsal kriziyle başa çıkmak. Şirket, hırslı girişimcilerin veba gibi korktuğu bir kelimeyle etiketlenme tehlikesiyle karşı karşıyaydı: olgun .

Chesky artık vizyonunu ortaya koymaya cesaretlenmişti. Ev kiralamaları sadece bir hizmettir, öyleyse neden bununla yetinelim? Airbnb her türlü hizmeti rezerve etmek için bir platform olabilirdi. Diğer uygulamalar belirli sektörleri kapsarken (yemek teslimatı, ev bakımı, araba yolculukları) Chesky, Airbnb'nin evleri çekici bir şekilde sergileme, ev sahiplerini inceleme ve krizlere yanıt verme konusundaki deneyiminin onu rakiplerinden daha güvenilir hale getirebileceğini ve dolayısıyla hemen hemen her şey için başvurulacak seçenek olabileceğini düşündü.

Chesky, yemek odası masasında, kanepede, yatakta ve zaman zaman ofisinde çılgınca bir yazma çılgınlığı içinde Airbnb uygulamasını nasıl yeniden tasarlayacağını planladı. Şu anda 2 milyara ulaşan kullanıcıları, uygulamayı yalnızca tatil zamanlarında değil, bir portre fotoğrafçısı, kişisel antrenör veya yemeklerini pişirecek birini bulmaları gerektiğinde açacaktı. Chesky, Airbnb'nin kimlik doğrulamasını önemli ölçüde güçlendirmesi gerektiğini düşündü. Hatta insanların uygulamayı bir kimlik belgesi, hükümet tarafından verilmiş bir kimlik kadar saygın bir şey olarak kullanmasını sağlayabileceğini bile düşündü. Chesky, Airbnb'yi gerçek dünya hizmetleri için bir vitrin haline getirebilirse, şirketini yılda yaklaşık 10 milyar dolarlık bir işten teknoloji panteonunda üyelikle övünen bir şirkete fırlatabileceğini düşündü.

Sonraki birkaç gün içinde Chesky bu düşüncelerini bir Evernote belgesine döktü. "Temelde odadan odaya dolaşıp, Jack Kerouac'ın On the Road'u yazması gibi, bilinç akışı manifestosunu döküyordum," diyor, beat hareketini hızlandıran telaşla üretilen tek rulo teletip kağıdına atıfta bulunarak. Chesky bana, "2012'den 2016'ya kadar olan tüm fikirlerimi tozunu aldım," diyor. "Temelde, 'Biz sadece bir tatil uygulaması değiliz; bir platform, bir topluluk olacağız,' dedim." Cuma gününe kadar yaklaşık 10.000 kelimesi vardı, "benim dışımda herkes tarafından anlaşılamazdı." Bunu geliştirmeye başladı ve hafta sonu bittiğinde Chesky belgesini 1.500 kelimeye indirmişti.

Tatilden sonra Chesky, liderlik ekibini bir konferans odasına topladı. Jeff Bezos tarzındaki notunun kopyalarını ekibe verdi ve doğrudan raporlarının bunu almasını bekledi. "Genellikle fikirlerimi paylaştığımda, insanlar bunu benimsemez," diyor. "Ancak bu sefer, çok fazla geri bildirim olmadı. İnsanlar gerçekten heyecanlıydı. Ve iki yıl sonra, bu belge şimdi yazdıklarıma tam olarak uyan bir ayrıntıyla yürütülecek."

Airbnb bu ay, 200 milyon dolardan fazla yeniden yapılanmasının ilk aşamasını başlatacak: 30 ülkede 260 şehirde bir dizi hizmet satan 10.000'den fazla satıcıdan oluşan bir yelpaze. Ayrıca şirketin 2016'da başlattığı başarısız bir deneyi yeniden canlandırıyor: özel yerel aktiviteler veya kendi deyimiyle "deneyimler" sunmak. Bir sonraki aşama, lansman tarihi belirtilmemiş, Airbnb'deki profilinizi Chesky'nin deyişiyle "neredeyse bir pasaport gibi" olacak kadar sağlam hale getirmeyi içeriyor. Bundan sonra yapay zekaya derinlemesine bir dalış geliyor: Altman ile olan ilişkisinden ilham alan Chesky, müşteri hizmetleriyle başlayarak sizi yeterince iyi tanıyan ve sonunda seyahatinizi ve belki de hayatınızın geri kalanını planlayacak kadar sizi tanıyan bir süper konsiyerj olan nihai acenteyi yaratmayı umuyor.

Altman arkadaşı için "Brian bir teknoloji CEO'su olarak çok hafife alındı," diyor. "Genellikle Larry Page veya Bill Gates ile aynı cümlede anılmaz, ancak bence o da büyük bir şirket kurma yolunda."

Bu biraz zorlama—Airbnb, o oligarşik güçlerin boyutuna yakın bile değil. Ancak Chesky büyük değişikliklere ihtiyaç duyuyordu; etkileyici olsa da, Airbnb'nin büyüme oranı şirketin yakında Google ve Microsoft'un trilyon dolarlık zirvelerine ulaşacağını göstermiyor. "43 yaşındayım ve bir yol ayrımındayım, ya neredeyse bitirmiş ya da yeni başlıyorum," diyor bana. "Temelde bitirdiğim bir senaryo var. Airbnb çok karlı. Tatil kiralamalarını çoğunlukla hallettik. Ancak daha fazlasını yapabiliriz."

Nisan ayının başlarında, Chesky'yi şirketin görkemli San Francisco merkezinde ziyaret ettim. Yeniden lansman beş hafta sonraydı. İkinci kat—çalışanları ziyaretçi getirmemeleri konusunda uyaran tabelaların bulunduğu—sadece gözlere açık, geniş bir komuta merkezine dönüşmüştü. Duvarlar, her biri bir şehri gösteren düzinelerce büyük poster panosuyla kaplıydı ve sanki bir grup McKinsey danışmanı dördüncü sınıf coğrafya ödevini yapmış gibi okunuyordu. Austin, Teksas, bir avuç "ilk prensip" ile "tuhaf, olduğun gibi gel" türü bir yer olarak yazılmıştı, bunlardan biri "Teksas'ın Kanun Kaçağı"ydı ve yemek kamyonlarına ve eski pazarlara işaret ediyordu. Bir diğer sözde prensip ise müzik mekanlarına ve yarasa izlemeye atıfta bulunan "Yaşa ve Diri"ydi; üçüncüsü ise çeşitli su sporlarına atıfta bulunan "Baraj Gölleri"ydi. Diğer apaçık notasyonlar arasında barbekü, taco ve iki adım vardı. Paris posteri, yavaş yaşama ve kalıcı kültürle işaretlenmiş "devrimci" bir şehri resmediyordu.

Chesky yanıma geldi ve beni coşkuyla selamladı. Şişman fiziğini ortaya çıkaran ince bir tişört giymişti, gergin bir enerjiyle topuklarının üzerinde zıplıyordu ve bu bana Ocak 2009'da onunla ilk tanıştığım zamanı hatırlattı. Y Combinator'ın ünlü girişimler programına yeni katılmıştı ve sınıf arkadaşlarıyla birlikte YC'nin kurucu ortağı Paul Graham'ın evinde düzenlenen bir partideydiler. (Graham bana o zamanlar Airbnb'nin iş planının çılgınca olduğunu düşündüğünü ama kararlılıklarından etkilendiğini söylemişti.) Chesky'ye Barack Obama'nın göreve başlama töreni için Washington, DC'ye gittiğimi söyledim ve o ve kurucu ortakları hemen hizmetlerini kullanarak birinin kanepesinde uyumam için beni ikna etmeye çalıştılar. Reddettim ama bir şekilde sonraki 15 yıl içinde fikri benim de dahil olduğum 2 milyar insana satmayı başardılar ve şimdi şirketin piyasa değeri Marriott'tan daha fazla.

Chesky beni yeni Airbnb uygulamasının önizlemesini görmem için bir konferans odasına davet ediyor. Mühendisleri ve tasarımcıları uygulamayı sıfırdan yeniden inşa etmiş ve yeniden tasarımı bana anlatırken bir tılsım gibi dudak balsamı çubuğunu sallıyor. Odada ayrıca ürün pazarlama başkanı Jud Coplan var ve tasarım başkan yardımcısı Teo Connor Londra'dan Zoom'dan katılıyor. Müşteriler Airbnb'yi muhtemelen bir seyahat şirketi olarak düşünürken, liderleri operasyonu tasarımda bir başarı olarak görüyor. Bu mantıklı; hem Chesky hem de kurucu ortağı Joe Gebbia Rhode Island Tasarım Okulu'nda öğrenciydi.

Chesky, insanların Airbnb'yi tarihsel olarak yılda yalnızca bir veya iki kez kullandığını, bu nedenle tasarımının olağanüstü derecede basit olması gerektiğini açıklıyor. Şimdi şirket daha sık erişim için yeniden düzenleniyor. Uygulamayı açtığınızda, genişletilmiş işlevlere açılan kapı görevi gören bir üçlü simge görüyorsunuz. Birkaç dakika içinde Chesky ve yardımcıları simgelerin neşeli, retro tarzını alkışlıyor: geleneksel kiralamalar için bir ev, hizmetler için bir otel zili ve aktiviteleri temsil eden Jules Verne tarzı bir sıcak hava balonu. Connor, "Metafor hakkında gerçekten derinlemesine düşündük: Bir deneyimi ifade etmek için doğru görsel neydi?" diyor. Balona karar verdikten sonra, sepetten ne kadar ateş püskürmesi gerektiğini belirlediler. Simgeler, Chesky'nin adını açıklamayacağı eski bir Apple tasarımcısı tarafından çizildi. "Biraz gizli bir silah," diyor.

Daha az gizli bir silah ise Chesky'nin ikonik, eski Apple endüstriyel tasarımcısı Jony Ive ile iş birliği yapmasıdır. Chesky'nin kuzey yıldızının Apple olduğu söylenmelidir. "Steve Jobs, benim için Michelangelo veya da Vinci gibidir," diyor. Jobs ile hiç tanışmamış olmasına rağmen, "Onu çok az insanın bildiği şekilde, profesyonel olarak derinlemesine tanıdığımı hissediyorum, bunu ancak yaratıcı bir kişi olarak bir teknoloji şirketi kurup bir roket gemisine binerek yapabilirsiniz," diyor Chesky. Ive'nin LoveFrom şirketini işe alarak ve Jobs'un kilit işbirlikçisiyle çalışarak Chesky, ünlü Jobs/Ive dinamiğini tatmış oluyor. Ive kendisi bu karşılaştırmayı yapmıyor, ancak Chesky'nin tasarım becerilerini övüyor. Ive, "Bazen Brian'a, tıpkı bir tasarımcı meslektaşım olarak, faydalı olabileceğimi umduğum belirli taktiksel şeyler var," diyor. "Ancak çalışmalarımızın çoğu fikirler ve sorunları çerçeveleme ve fırsatları anlama şeklimiz etrafında oldu."

Uygulamanın bir diğer önemli kısmı da profil sayfası. Chesky, "Güvene ihtiyacınız var," diyor; yani doğrulanabilir bir kimliğe. Airbnb, "hizmet ev sahipleri" adını verdiği yeni satıcıları inceliyor. Chesky, aylardır bir arka plan araştırmacıları ordusunun, yüz bakımı ve mikrodermabrazyon gibi spa uygulamaları sağlayan şeflerin, fotoğrafçıların, manikürcülerin, masözlerin, saç stilistlerinin, makyaj sanatçılarının, kişisel antrenörlerin ve estetisyenlerin özgeçmişlerini, lisanslarını ve önerilerini incelediğini söylüyor. Hepsi profesyonel olarak fotoğraflanıyor.

Sonraki aşama için -Airbnb'nin kullanıcı profillerini birincil internet kimliğine dönüştürmek için- Connor ve ekibi uçuk deneylere giriştiler. Biyometri, hologramlar ve resmi kimlik kartlarında sahteciliği önlemek için kullanılan reaktif mürekkepler dahil olmak üzere inceledikleri teknolojilerin bir listesini sıralıyor. Ancak özel bir kimlik hizmeti haline gelmek hiç de kolay değil (merhaba Facebook) ve hatta Chesky bile hükümetlerin kimliği doğrulamak için bir Airbnb kimlik belgesini kabul etmesinin "zor bir hedef" olduğunu belirtiyor.

Artık bir sürü insan birbirleriyle sohbet etmek ve planları koordine etmek için yeni nedenlere sahipken, Airbnb mesajlaşma işlevlerini de geliştirdi. Deneyimlerini paylaşan diğer gezginler topluluklar oluşturabilir, iletişimde kalabilir, hatta video ve fotoğraf paylaşabilir. Airbnb'nin CTO'su Ari Balogh, "Bununla ilişkilendirilen damga yüzünden buna sosyal ağ demek isteyip istemediğimi bilmiyorum," diyor. Bu yüzden daha belirsiz bir terim kullanıyorlar. "Bunu bir bağlantı platformu olarak düşünüyoruz," diyor. "Üzerine çok daha fazla şey inşa ettiğimizi göreceksiniz, ancak bir reklam sistemi değiliz, çok şükür." (Benim kendi gözlemim, reklam barındırabilen herhangi bir kar amacı güden şirketin bunu yapacağını, ama neyse.)

Bu bizi hizmetlere getiriyor—bu yeniden icat etmenin kalbi ve ruhu. Şu anda sunulanlar, lüks bir tatil köyünde faturanızı yükselten tüm şeylerle bir Airbnb konaklamasını zenginleştirmek için tasarlanmış gibi görünüyor, örneğin DIY White Lotus. Şirketin kaçınılmaz gıda zehirlenmesi veya kötü saç kesimi (ve pis müşteriler) vakalarını nasıl ele alacağını görmek ilginç olacak, ancak Airbnb kirli çarşaflar, zemin kattaki gece boyunca açık diskolar veya sizi kelimenin tam anlamıyla terörize eden bir ev sahibiyle ilgili 17 yıllık deneyiminden yararlanabilir. Chesky, sonunda Airbnb'nin tesisat, temizlik, araba tamiri, gitar dersleri ve özel ders gibi belki de çok çeşitli "yüzlerce" hizmet sunacağını ve ardından yüzde 15'lik ücretini alacağını söylüyor.

Şirketin yeniden icat edilmesinin diğer önemli özelliği ise tabii ki Deneyimler. Eğer fikir tanıdık geliyorsa, bunun nedeni Airbnb'nin neredeyse on yıl önce aynı isimde bir hizmet başlatmış olması ve hemen hemen aynı sunumu yapmış olması: gezginler için özel aktiviteler, örneğin mimarların binalara tur düzenlemesi veya şeflerin insanlara köfte katlamayı göstermesi.

Çöktü, ancak Airbnb hiçbir zaman resmi olarak fişi çekmedi. Chesky'nin mazeretleri arasında taktiksel hatalar da var: Büyük bir ilk sıçramadan sonra şirket daha fazla pazarlama yapmadı ve güçlü bir yeni deneyim akışı sağlamadı. Ancak büyük nedenin, çok erken olması olduğunu söylüyor. Şimdi şirketin beş kat daha fazla müşterisi ve çabayı destekleyecek bir ekosistemi var. Chesky, iPhone'dan önceki Apple'ın taşınabilir cihazına atıfta bulunarak "Newton'ımız gibiydi" diyor. (Puan tutanlar için bir başka Apple referansı.)

Chesky'nin ekibi, alanlarında en iyi olan kişilerle birlikte, sözde "orijinaller" de dahil olmak üzere 650 şehirde 22.000'den fazla deneyim düzenledi: yıldız sporcular, Michelin şefleri, ünlü ünlüler. Conan O'Brien'ın podcast stüdyosunda bir mikrofonun arkasında bir tünek satması planlanıyor. (Yayınlanmasını beklemeyin.) Chesky, daha önceki başarısızlığından ders alarak, bu kısa vadeli tanıtım gösterilerinin istikrarlı bir ritmini planladı; ki bu, elbette, Conan deneyiminin nihayetinde olduğu şeydir. Chesky, "Binlerce orijinalimiz ve belki bir gün yüz binlercemiz olacak; en büyük ikonik ünlülerden bazılarının düzenli bir davul ritmi," diyor.

Bana birinin, diyelim ki, Mexico City'ye gidip anında deneyim rezervasyonu yapmasının nasıl mümkün olduğunu gösteriyor. "Eğlenceli bir gerçek: Meksika'da profesyonel bir güreşçi olmayı hep hayal etmişimdir. Bir luchador olmak istiyorum!" diyor, sonra hemen pişman oluyor. Ne olursa olsun: Bir Airbnb deneyiminde, diyor, gerçek bir luchador ile tanışabilir, onunla ringe çıkabilir ve birkaç hareket öğrenebilirsiniz. Maskeyi tutabilir misiniz?

"Muhtemelen," diyor Chesky. Her durumda, fotoğrafları grubunuzdaki diğer kişilerle paylaşırdınız. (Ama buna sosyal ağ demeyin.)

Airbnb'nin planladığı dönüşüm, bir başka yeniden icatla da örtüşüyor: Liderinin yeniden icat edilmesi.

Chesky, kişiliği daha ileriye dönük olduğu için başlangıçta iki eşit kurucu ortağına karşı CEO ünvanını almıştı; bu 2010 yılına kadar resmileştirilmemişti bile. Ancak daha sonra, 2011'de, bir ev sahibi, derin, derin cehennemden gelen bir Airbnb misafirinin evini nasıl yağmalayıp mahvettiğine dair bir korku hikayesini kamuoyuyla paylaştığında şirket ilk gerçek krizini yaşadı. Çalınmayan şeyler -müşteri pasaportunu, nakit parayı ve aile yadigarı mücevherleri almak için kilitli bir dolaba girmişti- harap edilmiş ve şöminede yakılmıştı. Ev sahibi, "Banyodan gelen ölüm benzeri koku korkutucuydu," diye yazmıştı. Hikaye, şirketin yarattığı neşeli kişiden kişiye havayı yok etmekle tehdit ediyordu. Airbnb'nin ilk tepkisinin ipucu ve zayıf olması da durumu daha da kötüleştirdi.

Chesky şirketin yüzü olmak için öne çıktı ve gecikmiş güvenlik protokollerini uygulamaya koydu. Sonraki birkaç yıl içinde Chesky alfa statüsünü pekiştirdi. 2018'de kurucu ortağı Joe Gebbia günlük görevlerinden istifa etti, ancak hala yönetim kurulunda oturuyor. (Gebbia son zamanlarda DOGE'nin ABD hükümetini yeniden şekillendirmesine çok açık katılımıyla haberlerde yer aldı. Çalışanlarla yapılan bir soru-cevap oturumunda bu konu sorulduğunda Chesky, Gebbia'nın kendi görüşlerine sahip olmakta özgür olduğunu, ancak bunların şirketin görüşleri olmadığını söyledi. Chesky, Trump'ın yemin törenine katılmadı.) Üçüncü kurucu ortak Nathan Blecharczyk hala şirketle birlikte, ancak bir düzineden fazla yöneticiyle toplantılarda oturduğumda, adının yalnızca ben bahsettiğimde geçmesi dikkat çekici.

Chesky, Airbnb'nin sekiz haftada işinin yüzde 80'ini kaybettiği pandemi sırasında tamamen sorumluydu. Personelin dörtte birini işten çıkardı. Şimdi rezervasyonlar 2020 öncesi seviyeleri aştığına göre şirketin daha güçlü olduğunu düşünüyor. Ve büyük bir ders çıkardı: "Pandemi şirketin dönüm noktasıydı," diyor. "İlk prensibim 'Şirketinizi nasıl yönetmek istediğiniz için özür dilemeyin' oldu. En önemlisi de ayrıntılarda olduğunuz için özür dilememelisiniz. İnsanların yapmak istediği bir numaralı şey sizi ayrıntılardan uzak tutmaktır."

Chesky bu görüşlerden bazılarını 2024'te bir Y Combinator etkinliğinde paylaştığında, Paul Graham " Founder Mode " adlı bir makale yazmaya ilham oldu. Graham, Chesky'nin hikayesini yalnızca bir şirketi kuran kişinin neyin en iyi olduğunu bildiğini ve en büyük hatanın kendi şirketlerini kurmamış yönetici tiplerini dinlemek olduğunu savunmak için kullandı. Makale sinirlere dokundu; insanlar Chesky'yi sokakta durdurup " Founder mode!" diye bağırıyordu. Biri ona bu sözlerin yazılı olduğu bir beyzbol şapkası bıraktı; şimdi konferans odasındaki bir rafta duruyor.

Chesky ise bu arada, özellikle bu yeniden icat etme konusunda, ki bu başlı başına klasik bir kurucu hamlesi, derinlemesine ayrıntılardaydı. "Pandemiden önce de iş incelerdim ama insanlar bundan nefret ediyordu. Bir CEO'nun her şeyi incelemesi olumsuz çağrışımlar yaratıyordu; bu mikro yönetim olarak kabul ediliyor." Ayrıca, idolü Steve Jobs acımasız eleştirileriyle ünlüydü -kötü şöhretli miydi?-. Chesky, utanmadan eleştiri dağıtmaya başladığında insanların daha mutlu göründüğünü iddia ediyor. Ama öyle olmasalar bile, yine de bunu yapardı. Bunun nasıl işlediğini merak ederek bir Chesky incelemesine katılmayı ayarladım.

Bir konferans odasında toplanan tasarım ve mühendislik ekipleri, ev sahiplerinin hizmetlerini nasıl ayarladıklarını etkileyen neredeyse son uygulama ince ayarlarını sundular. Chesky gördüklerinden oldukça memnun görünüyordu; o kadar ki, daha sonra onun astlarıyla hayvan gibi davrandığını görmediğim için benden özür diledi. Yine de, bu sevgi dolu ürün incelemesi sırasında bile Chesky sürekli olarak küçük düzeltmeler geveledi. İmleç garip bir şekilde ortalanmış... Bu görsel ipuçları biraz kafa karıştırıcı... Burada ince bir gölgeye ihtiyacımız var... Bir sonraki satır dikey olarak ortalanmış gibi görünmüyor... Bu adres girişi oldukça garip... Bu düğme garip bir şekilde kısa görünüyor, bu kadar kısa olması mı gerekiyordu?... Bu parıltıya ihtiyacımız olduğunu düşünüyor muyuz? Ondan kurtulun... En üstteki modül mantıklı değil... Bu sayfadaki tüm kopyayı yeniden yazmamız gerekiyor... Bence daha iyi bir boş duruma ihtiyacımız var... Bu başlık net değil...

Grup, bu kadar kolay kurtuldukları için tatmin olmuş ve biraz şaşkın bir şekilde dışarı çıkıyor. Ancak bir gün sonra Chesky ile görüşüp durumu özetlediğimde, daha baharatlı bir ürün incelemesini kaçırdığımı söylüyor. Sonra ciddileşiyor ve yeniden icat etmenin kendisi için ne anlama geldiğini açıklıyor. "Kendimi biraz tatil evi kiralama elemanı gibi hissettim," diyor. "Sanki bir şirket olarak biraz hafife alınıyoruz." Tekrar Apple'dan bahsediyor ve her iki şirketin de bir iş ilişkisinin duygu yaratabileceği fikrini temsil ettiğini söylüyor. "Benim hırsım bir sanatçının ve tasarımcının hırsına benziyor," diyor.

Chesky o noktada biraz woo alır. "Geriye dönüp bakıldığında, sihir teknoloji değildir," der Apple'ın büyücülüğünü düşünürken. Fark ettiği şey, sihrin size bir yatak, bir mikrodermabrazyon, bir lucha libre ringinde bir dövüş maçı teklif edenlerle bağlantı kurmakta yattığıdır. "Zamansız olan sihir, hayatınızın sonunda hatırladığınız şeydir."

Bir dakika kadar bekletti. Sonra bu içgörüye bir son verdi, bir CEO'dan çok bir yaşam koçu gibi konuşuyordu. "İçinde bir cihaz olan bir rüya hiç görmedim," diyor. Önemli olanı vurgulamak için bilinçaltına bırakın. Bununla birlikte, onun gündüz düşleri kesinlikle yeni bir tür cihazı içeriyor. Boş zamanlarında arkadaşları Altman ve Ive'nin yönettiği, Altman'ın bilgisayarlardan sonraki bir sonraki adım olduğunu söylediği bir cihaz yaratmaya yönelik gizli bir projeye yardım ediyor. ("Bu teorik bir not takası değil," diyor Altman bana. "Üzerinde çok çalışıyoruz, prototipleme yapıyoruz.")

Ancak bu gelecekte bir yerde. Dünyada gerçekten var olan ürünler alanında Chesky, Yelp, Instacart, DoorDash, Ticketmaster, Hotels.com, Tinder, OpenTable ve Craigslist gibi onlarca alan liderinin rekabetiyle karşı karşıya kalacak. Chesky, Airbnb'nin evrensel bir kimlik belgesi ve kesinlikle bir sosyal ağ gibi görünmesini istediği için muhtemelen Apple, Meta ve Microsoft'u da ekleyebilirsiniz. Steve Jobs bile aynı anda bu kalabalığın üstesinden gelmeye göz yummuş olabilir.

Jillian Knox tarafından tasarlanan görseller. Liv Skinner, Liv Well ve Francesca Lopez, Zinnia Wildflower Bakehouse'da yer aldı

Bu makale hakkında ne düşündüğünüzü bize bildirin. Editöre [email protected] adresinden bir mektup gönderin veya aşağıya yorum yapın.