Oyun bitti: Profeco, Sony'nin PlayStation Store fiyatlarını vergiler dahil Meksika pesosu cinsinden göstermesini talep ediyor.

Iván Escalante Ruiz başkanlığındaki Federal Tüketiciyi Koruma Ajansı ( Profeco ), PlayStation çevrimiçi portalında sunulan ürünlerden sorumlu şirket olan Sony'ye , Federal Tüketiciyi Koruma Yasası ( LFPC ) hükümlerine uygun olarak, ürünlerinin fiyatlarını ulusal para biriminde ve ödenecek toplam tutarla birlikte göstermesi için resmi olarak bildirimde bulundu.

İşlem, internet sitesinde fiyatların gösterilme biçiminde usulsüzlük olduğunu iddia eden tüketicilerden gelen şikayetler üzerine gerçekleştirildi. Sosyal medyada da paylaşılan şikayetlere göre, dijital mağazada gösterilen fiyatlar dolar cinsindendi; ayrıca, ödeme anına kadar faturaya KDV ekleniyordu.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR: Cadillac, Mustang ve Volvo: Profeco, yüksek riskli kusurlar nedeniyle araçlarını geri çağırıyor

Bir kullanıcı, PlayStation Store'un fiyatları Meksika pesosu cinsinden göstermediğini veya nihai fiyata vergileri dahil etmediğini, bunun da Federal Tüketiciyi Koruma Yasası'nı ihlal ettiğini iddia ederek Profeco'ya resmi bir şikayette bulundu.

Ve memler de çok geçmeden ortaya çıktı pic.twitter.com/xpQTmgUd56

— JediJoystick (@JediJoystick) 11 Ağustos 2025

PLAYSTATION STORE MÜŞTERİLERİ VİDEO OYUNLARINDA FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ BİLDİRİYOR

Bazı kullanıcılar, doların dalgalanması nedeniyle video oyunlarının maliyetinin Meksika pesosundan yabancı para birimine çevrildiğinde 20 ila 50 dolar arasında değişebildiğinden ve buna KDV ücretinin de eklendiğinden şikayetçi oldu.

Bu ihbarların ardından Profeco personeli, bildirilen bilgilerin doğruluğunu teyit etmek amacıyla platformu izlemeye aldı.

PROFECO, SONY'YE FİYATLARIN ULUSAL PARA BİRİMİNE GÖRE VE KDV DAHİL OLARAK DEĞİŞTİRİLMESİ İÇİN BİLDİRİMDE BULUNDU

Sonuç olarak, Sony, Başsavcılık tarafından yapılan gözlemleri ele almak üzere Çarşamba günü şahsen bilgilendirildi . Kurum , gerekliliklere uyulmaması durumunda, olası yasa ihlalleri nedeniyle idari işlem başlatılacağı konusunda uyardı.

Profeco , LFPC'nin 34. maddesinin, ister yurt içinde üretilmiş ister yurt dışında üretilmiş olsun, ürün, etiket, kap, ambalaj ve reklamlara ilişkin bilgilerin İspanyolca sunulmasını ve fiyatın genel ölçü birimi sistemine uygun olarak, anlaşılır ve okunaklı bir şekilde yerel para birimi cinsinden ifade edilmesini şart koştuğunu hatırlattı . Başka bir dil veya ölçü sistemindeki ifadelere de tamamlayıcı dil olarak izin verilmektedir.

Kurum ayrıca , tedarikçilerin sundukları mal, ürün veya hizmetler için ödenecek toplam tutarı açık ve net bir şekilde göstermelerini şart koşan aynı kanunun 7 Bis maddesine de atıfta bulundu. Bu fiyata, vergiler, ücretler, faiz, sigorta ve satın alma veya sözleşmeyle ilgili nakit veya kredili diğer tüm ek maliyetler veya masraflar dahil olmalıdır .

#BasınBülteni Profeco, # PlayStation'ın sahibi Sony'ye resmi bildirimde bulunarak, ürünlerinin fiyatlarını yerel para biriminde ve ödenecek nihai fiyatla göstermesi çağrısında bulundu.

#LFPC'nin 34. maddesi, fiyatların ulusal para biriminde gösterilmesi gerektiğini belirtir; 7. madde ise... pic.twitter.com/eqB4ifoHDY

- Profeco (@Profeco) 13 Ağustos 2025

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR: Free Fire ve Roblox: Küçükleri işe almak için video oyunlarının kullanımında artış

100'den fazla Playstation Store müşterisi Profeco'ya şikayette bulundu.

Profeco'ya göre, bu davayla ilgili olarak bugüne kadar [email protected] adresine e-posta yoluyla 100'den fazla şikayet alındı. Bu raporlar kurum personeli tarafından inceleniyor ve ele alınıyor.

Başsavcılık, mağdur olduğunu düşünen herkesi resmi kanallar aracılığıyla şikâyette bulunmaya çağırdı:

Tüketici Telefonu : 55 5568 8722 (Meksika Şehri) ve 800 468 8722 (ülkenin iç kesimleri).

E-posta : [email protected]

Sosyal ağlar :

X (Twitter): @AtencionProfeco ve @Profeco

Facebook: ProfecoOficial

Profeco'dan gelen bu bildirimin ardından video oyun şirketinin, tüketicilere şeffaf bir hizmet sunabilmek adına platformlarında gerekli değişiklikleri yapması bekleniyor.