SNS 24 Uygulamasındaki sorunlar kademeli olarak çözülüyor

Sağlık Bakanlığı Ortak Hizmetler teknik ekipleri, Salı günü yapılan duyuruda, yeni mobil uygulama ve SNS 24 Portalı'nda son günlerde karşılaşılan kısıtlamaları çözmek için çalıştıklarını ve bu kısıtlamaların kademeli olarak aşıldığını duyurdu.

Kullanıcılar, kimlik bilgileriyle bu platformlara erişmeye çalışırken Lusa haber ajansına sorun bildirdi. Bazı kullanıcılar uygulamaya erişmeye çalışırken "Bu hizmet geçici olarak kullanılamıyor" mesajını alırken, bazıları ise uygulamanın kesintili olduğunu ve çalışmadığını söylüyor.

Lusa haber ajansının ulaştığı Sağlık Bakanlığı Ortak Hizmetler (SPMS), "Son günlerde SNS 24 Uygulaması ve Portalı'ndaki bazı hizmetlerde istikrarsızlık ve kesintiler kaydedildi" açıklamasında bulunarak, durumun teknik ekiplerimizce takip edildiğini belirtti.

Lusa'ya yazılı olarak gönderilen yanıtta, "Teknik ekipler, kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak amacıyla yeni platformların istikrarını sağlamak için gayretle çalışıyor" ifadesi yer alırken, "kısıtlamaların kademeli olarak aşıldığı" vurgulandı.

SPMS, kullanıcıların mevcut iyileştirmelerden ve güncellemelerden faydalanabilmeleri için uygulamanın en son sürümünü yüklemelerini (iOS, Android ve Huawei mağazalarını kontrol etmelerini) öneriyor.

"Bu yeni platformların performansı sürekli izleniyor ve gerektiğinde hızlı müdahale imkânı sağlanarak hizmetlerin istikrarı ve güvenilirliğinin sağlanması hedefleniyor" vurgusu yapılıyor.

Ayrıca, "olası olumsuzluklardan" dolayı üzüntü duyduklarını belirterek, "kullanıcılara ve profesyonellere sunulan hizmetlerin kalitesine" olan bağlılıklarını bir kez daha teyit ettiler.

Kullanıcıların reçetelerine, aşı kayıtlarına ve tıbbi muayenelerine dahil olmak üzere diğer hizmetlere erişmelerini sağlayan yeni SNS 24 Uygulaması ve yeni SNS 24 Portalı Çarşamba günü kullanıma sunuldu. Bu, Kurtarma ve Dayanıklılık Planı (RRP) tarafından desteklenen 1,5 milyon avronun üzerinde bir yatırımı temsil ediyor.

O dönemde kuruluş, yaptığı açıklamada SNS 24'ün "bu 8 yıl içerisinde eşi benzeri görülmemiş bir evrim geçirerek, bir telefon hattından, ülke geneline dağılmış yaklaşık dört yüz SNS 24 Gişesinden oluşan bir ağ ve dijitali de içeren çok kanallı bir platforma dönüştüğünü" belirtmişti.

SNS 24 Portalı'nın "bireysel yönetimi ve sağlık hizmetlerine ve bilgilerine hızlı erişimi kolaylaştırarak okuryazarlığı teşvik eden bir sütun" olduğu, SNS 24 Uygulamasının ise mobilite, kişisel izleme ve bakımla doğrudan etkileşime odaklanan, dijital sağlık bilgilerine ve hizmetlerine erişim sağlayan mobil uygulama olduğu ve bugüne kadar 12 milyondan fazla indirilmeye ulaştığı vurgulandı.

SNS 24 Uygulaması ve Portalı'nın yeni versiyonuna gelince, "daha sezgisel bir tasarım, basitleştirilmiş gezinme ve yeni özellikler sunarak önemli bir teknolojik evrimi işaret ediyorlar" diye ekliyor.