Das neue Unternehmensmemo: Lassen Sie KI den Schmerz lindern

In der Tech-Branche zeichnet sich ein beunruhigender neuer Trend ab. Ein führendes Unternehmen der KI-Entwicklung entlässt Tausende seiner Mitarbeiter und ermutigt sie dann, sich mit eben jener Technologie zu trösten, die sie ersetzt. Es ist die Automatisierung des Leidens, und sie geschieht bereits.

Diese Woche wurde Matt Turnbull, Executive Producer bei Xbox Game Studios Publishing, zum Fallbeispiel. Nach Microsofts Entscheidung, Tausende Stellen in der Gaming-Sparte abzubauen, wandte sich Turnbull an LinkedIn. Offenbar in guter Absicht ermutigte er ehemalige Mitarbeiter, KI-Tools wie ChatGPT und Copilot zu nutzen, um die emotionalen und logistischen Folgen zu bewältigen.

„Dies sind wirklich herausfordernde Zeiten, und wenn Sie eine Entlassung planen oder sich auch nur darauf vorbereiten, sind Sie nicht allein und müssen es nicht alleine durchstehen“, begann sein Beitrag. „Ich weiß, dass solche Tools bei Menschen starke Gefühle hervorrufen, aber ich wäre nachlässig, wenn ich nicht versuchen würde, unter diesen Umständen den bestmöglichen Rat zu geben.“

Er fuhr fort: „Ich habe mit Möglichkeiten experimentiert, LLM-KI-Tools (wie ChatGPT oder Copilot) zu nutzen, um die emotionale und kognitive Belastung zu verringern, die mit dem Verlust des Arbeitsplatzes einhergeht.“

Die Nachricht traf mit einem surrealen Knall ein. Microsoft, das gerade Ihr Arbeitsverhältnis beendet hatte, lagerte Ihre emotionale Unterstützung nun an einen Bot aus. Die Entlassungen im Juli trafen Xbox Game Studios. Neben den Stellenstreichungen kündigte Microsoft an, dass ambitionierte Titel wie Perfect Dark und Everwild abgesetzt und mindestens ein Studio, The Initiative, eines von Microsofts neueren, hochkarätigen Studios, komplett geschlossen wird. In seinem inzwischen gelöschten Beitrag, der von Aftermath erfasst wurde, bot Turnbull sogar Vorlagen für Eingabeaufforderungen an, um den frisch Arbeitslosen den Einstieg in die Kommunikation mit der KI zu erleichtern.

Diese Leute sind absolute Soziopathen. pic.twitter.com/TSoqUvBnlH

— Julien Eveillé – THRESHOLD 30 % RABATT (@PATALOON) 4. Juli 2025

Ihr KI-Therapeut wird Sie jetzt sehen

Er kategorisierte die Eingabeaufforderungen wie einen Selbsthilfeleitfaden für das digitale Zeitalter:

Karriereplanung

• Ich bin als Karrierecoach tätig. Ich wurde von einer [Stelle] in der Spielebranche entlassen.
• Helfen Sie mir, einen 30-Tage-Plan zu erstellen, um mich neu zu formieren, neue Rollen zu recherchieren und mit der Bewerbung zu beginnen, ohne auszubrennen.
• Auf welche Arten von Jobs in der Spielebranche könnte ich mit Erfahrung in [Produktion/Erzählung/LiveOps/usw.] umsteigen?

Lebenslauf & LinkedIn Hilfe

• Hier ist mein aktueller Lebenslauf. Ich möchte drei maßgeschneiderte Versionen: eine für AAA, eine für Plattform-/Verlagsrollen und eine für die Leitung von Startups/kleinen Studios.
• Schreiben Sie diesen zusammenfassenden Punkt neu, um Auswirkungen und Kennzahlen hervorzuheben.
• Entwerfen Sie einen neuen Abschnitt „Über mich“ für LinkedIn, der sich auf meinen Führungsstil, bisherige Titel und meine Vision für die Spieleentwicklung konzentriert.

Vernetzung und Öffentlichkeitsarbeit

• Verfassen Sie eine freundliche Nachricht, die ich an ehemalige Kollegen senden kann, um sie wissen zu lassen, dass ich nach neuen Möglichkeiten suche.
• Schreiben Sie eine freundliche Einführungsnachricht, um jemanden bei [Studioname] wegen einer Stellenausschreibung zu kontaktieren.

Emotionale Klarheit und Selbstvertrauen

• Nach meiner Entlassung leide ich unter dem Hochstapler-Syndrom. Können Sie mir helfen, diese Erfahrung so zu verarbeiten, dass ich mich an meine Stärken erinnere?

Die Botschaft ist klar: KI ist Ihr neuer Therapeut und Outplacement-Service in einem. Während früher eine hohe Abfindung eines Großkonzerns die Vermittlung an menschliche Karrierecoaches beinhaltete, scheint KI heute die günstigere und skalierbarere Lösung zu sein.

Auch wenn die Aufforderungen selbst hilfreich sein mögen, wirkt die Geste aus dem Mund eines Leiters des für die Entlassungen verantwortlichen Unternehmens hohl. Dies ist eine drastische Neudefinition der Unternehmensfürsorge: ausgelagert, KI-gestützt und stillschweigend entpersonalisiert. Es ist eine erschreckende Neudefinition des Gesellschaftsvertrags, bei der selbst Empathie über Software vermittelt wird.

Die Technik hat das Problem geschaffen. Jetzt verkauft sie Ihnen die Lösung

Das ist die zynische Rückkopplungsschleife der Tech-Welt. Dieselbe Branche, die besessen von der Automatisierung von Arbeitsplätzen ist, positioniert ihre Produkte nun als Heilmittel für den emotionalen Schaden, den sie selbst verursacht. Microsoft, das über 13 Milliarden Dollar in OpenAI investiert hat, ist direkt finanziell an dieser Lösung beteiligt. Wenn ein Manager eines Microsoft-eigenen Studios ChatGPT oder den eigenen Copiloten als erste Anlaufstelle für Arbeitslose bewirbt, verschwimmt die Grenze zwischen echter Sorge und Markenidentität.

Empathie wird zum Anwendungsfall. Traumata werden zu einer weiteren Customer Journey.

Die Herausforderungen: Vom Outplacement zur automatisierten Wiederherstellung

Traditionell boten Outplacement-Dienste eine menschliche Note. Mit zunehmender Bedeutung von LLMs wird der Druck auf Unternehmen, die Unterstützung nach Entlassungen zu automatisieren, weiter zunehmen. Ein Chatbot kann Ihren Lebenslauf neu schreiben, Sie auf Vorstellungsgespräche vorbereiten und Sie – zumindest theoretisch – aus einer mentalen Abwärtsspirale herausholen.

Doch was geht bei diesem Wandel verloren? Was geschieht mit der menschlichen Würde der Trauer, der Reflexion und der echten Verbundenheit in einer Zeit der beruflichen Krise?

Sogar Turnbull räumte in seinem Beitrag die Spannung ein: „Kein KI-Tool kann Ihre Stimme oder Ihre Lebenserfahrung ersetzen. Aber in einer Zeit, in der geistige Energie knapp ist, können diese Tools Ihnen helfen, schneller, ruhiger und klarer aus der Sackgasse herauszukommen.“

Das große Ganze

Turnbulls Post ist kein Einzelfall; er ist ein Signal für einen tiefgreifenden Kulturwandel in der Technologiebranche, in dem die Genesung privatisiert, individualisiert und automatisiert wird. In all dem steckt ein seltsamer, beunruhigender Optimismus: der Glaube, man könne sich mit eigenen Worten aus dem Schmerz befreien.

Aber Schmerz ist kein Produktivitätsproblem. Und eine Entlassung ist kein Problem der Benutzerfreundlichkeit. Wenn ein Mitarbeiter nur noch von einem Chatbot unterstützt wird, der auf dem riesigen Trauma-Archiv des Internets trainiert ist, erleben wir den Beginn von etwas viel Schlimmerem als einem Abschwung. Wir erleben die erste Welle algorithmischer Trauerbewältigung, die von genau den Kräften sanktioniert wird, die menschliche Arbeitskräfte ursprünglich für entbehrlich hielten.