PayPal bringt viele seiner Marken unter einen Hut, aber Venmo bleibt ein eigenständiges
Für Frank Keller ist es ein entscheidender Moment bei PayPal . Nach zwei Jahren, zwei CEOs und endlosen Markenstrategiemeetings ist das Unternehmen seiner Ansicht nach bereit, die Welt der Geschäftszahlungen neu zu definieren.
Mit dem Start von PayPal Open in dieser Woche konsolidieren Keller, Executive Vice President der Enterprise Merchant Group, und sein Team viele der Angebote des Unternehmens – Braintree, Zettle, Hyperwallet, Chargehound – zu einer einzigen Marke.
Aus Deutschland sagte Keller gegenüber CNBC, die Strategie sei in Gang gesetzt worden, nachdem ein Kunde erwähnt hatte: „Sie haben all dieses tolle Zeug, aber wir wissen nichts davon.“
„Ich arbeite seit genau zwei Jahren an diesem Start und daran, wie wir PayPal als B2B-Unternehmen etablieren können“, sagte Keller.
PayPal wurde 1998 gegründet und war vor allem für seinen kundenorientierten Checkout-Button bekannt, doch seine Business-to-Business-Lösungen bestanden bisher aus einer Ansammlung von Eigenentwicklungen und Übernahmen von Unternehmen ohne großen Zusammenhalt. Mit PayPal Open werden diese Namen in den Hintergrund treten und PayPal kann seine zentralisierten Bemühungen darauf konzentrieren, für Unternehmen wichtiger zu werden.
Keller vergleicht die Bemühungen mit anderen Verbrauchermarken, die erfolgreich in den B2B-Bereich expandierten, und verweist auf Amazon Web Services ist ein Paradebeispiel. Der frühe Erfolg von CEO Alex Chriss beruhte zu einem großen Teil auf der Steigerung der Transaktionsmargen und der besseren Monetarisierung wichtiger Akquisitionen wie Braintree, das die Kreditkartenabwicklung für Meta übernimmt. und hat im vergangenen Jahr ein Gesamtzahlungsvolumen von fast 600 Milliarden US-Dollar abgewickelt.
Die Entscheidung für den Namen „Open“ erforderte monatelange Marktforschung, interne Überlegungen und einige strategische Wendungen in letzter Minute. Es gab sogar eine Debatte darüber, ob man sich stärker auf Braintree konzentrieren sollte.
„PayPal ist eine der vertrauenswürdigsten Marken“ der Welt, erklärte Keller die Logik hinter der Entscheidung.
Der Druck liegt auf Chriss, der im September 2023 die Geschäftsführung übernahm, um nach einigen brutalen Jahren für PayPal eine Trendwende herbeizuführen.
Das Markenkassengeschäft des Unternehmens – historisch gesehen sein profitabelstes Segment – sieht sich zunehmender Konkurrenz ausgesetzt. Apple Bezahlen, Google Pay und Shopify's Shop Pay hat die Dominanz von PayPal untergraben, insbesondere bei jüngeren Verbrauchern, die mobile Zahlungslösungen bevorzugen. Der Marken-Checkout macht 30 % des gesamten Zahlungsvolumens von PayPal aus .
PayPal Open ist für viel mehr als nur die Abwicklung von B2B-Zahlungen konzipiert. Unternehmen, Entwickler und Partner können auch Finanzdienstleistungen und KI-gestützte Geschäftseinblicke integrieren – alles über eine einzige Verbindung. Für Händler bedeutet das einfacheren Zugang zu Betrugsschutz, Sofortkauf-/Späterzahlungsoptionen, globalen Transaktionen in 140 Währungen und Kreditlösungen.
Es gibt eine namhafte Marke, die sich nicht an der Konsolidierung beteiligt: Venmo.
Die beliebte Peer-to-Peer-Zahlungs-App verfügt über mehr als 90 Millionen aktive Benutzer, alle in den USA, und ist unter jüngeren Zielgruppen praktisch allgegenwärtig.
„Die Leute sagen: ‚Venmo mich‘“, sagte Keller. „Es ist eine so ausgeprägte Verbrauchermarke.“
Die Einführung von PayPal Open beginnt diese Woche, wobei der schrittweise Markenübergang im April beginnt. Braintree und Hyperwallet werden also nicht über Nacht verschwinden.
Keller sagte, dass Unternehmen „ihr Braintree“ oder andere Integrationen nicht komplett ersetzen müssen, sondern stattdessen nahtlosen Zugriff auf alle Angebote von PayPal erhalten. Keller sagt, es gehe darum zu zeigen, dass PayPal ein echtes Kraftpaket für Unternehmen sein kann.
„Wir möchten eine offene Plattform sein, auf der Unternehmen, Entwickler und Partner auf unseren Lösungen aufbauen können“, sagte Keller.
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CNBC
