El nuevo memorando corporativo: dejemos que la IA alivie el dolor

Una nueva y preocupante tendencia se está gestando en la industria tecnológica. Una empresa a la vanguardia del desarrollo de IA despide a miles de sus empleados humanos y luego los anima a buscar consuelo en la misma tecnología que los está reemplazando. Es la automatización del sufrimiento, y está sucediendo ahora mismo.

Esta semana, Matt Turnbull, productor ejecutivo de Xbox Game Studios Publishing, se convirtió en un caso de estudio. Tras la decisión de Microsoft de recortar miles de empleos en su división de videojuegos, Turnbull recurrió a LinkedIn. Con aparentes buenas intenciones, animó a sus exempleados a usar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Copilot para gestionar las consecuencias emocionales y logísticas.

“Son tiempos realmente difíciles, y si estás lidiando con un despido o incluso preparándote discretamente para uno, no estás solo ni tienes que hacerlo solo”, comenzaba su publicación. “Sé que este tipo de herramientas generan fuertes sentimientos en la gente, pero sería negligente si no intentara ofrecer el mejor consejo posible dadas las circunstancias”.

Continuó: “He estado experimentando con formas de usar herramientas de IA de LLM (como ChatGPT o Copilot) para ayudar a reducir la carga emocional y cognitiva que conlleva la pérdida del empleo”.

El mensaje impactó con un impacto surrealista. Microsoft, que acababa de despedirte, ahora externalizaba tu apoyo emocional a un bot. Los despidos de julio afectaron a Xbox Game Studios. Además de los recortes de personal, Microsoft anunció la cancelación de títulos ambiciosos como Perfect Dark y Everwild, y el cierre total de al menos un estudio, The Initiative, uno de los más recientes y prestigiosos de Microsoft. En su publicación, ahora eliminada y capturada por Aftermath , Turnbull incluso ofreció plantillas de sugerencias para ayudar a los recién desempleados a iniciar sus conversaciones con la IA.

Esta gente son unos sociópatas absolutos. pic.twitter.com/TSoqUvBnlH

— Julien Eveillé – UMBRAL 30% DE DESCUENTO (@PATALOON) 4 de julio de 2025

Tu terapeuta de IA te atenderá ahora

Él clasificó las indicaciones como una guía de autoayuda para la era digital:

Planificación de carrera

• Actuar como coach profesional. Me despidieron de un puesto en la industria de los videojuegos.
• Ayúdame a crear un plan de 30 días para reagruparme, investigar nuevos roles y comenzar a postularme sin agotarse.
• ¿A qué tipo de trabajos en la industria del juego podría dedicarme con experiencia en [Producción/Narrativa/LiveOps/etc.]?

Ayuda con CV y ​​LinkedIn

• Aquí está mi currículum actual. Dame tres versiones personalizadas: una para AAA, otra para puestos en plataformas/publicaciones y otra para liderazgo en startups/estudios pequeños.
• Reescriba esta viñeta de resumen para resaltar el impacto y las métricas.
• Redacte una nueva sección 'Acerca de mí' en LinkedIn que se centre en mi estilo de liderazgo, mis títulos y mi visión para el desarrollo de juegos.

Redes y divulgación

• Redacta un mensaje amistoso que pueda enviar a antiguos compañeros de trabajo para hacerles saber que estoy explorando nuevas oportunidades.
• Escriba un mensaje de presentación cálido para comunicarse con alguien de [nombre del estudio] acerca de una publicación de trabajo.

Claridad emocional y confianza

• Estoy lidiando con el síndrome del impostor tras ser despedido. ¿Podrías ayudarme a replantear esta experiencia para recordarme en qué soy bueno?

El mensaje es claro: la IA es tu nuevo terapeuta y servicio de recolocación, todo en uno. Si bien antes una cuantiosa indemnización por despido de una gran corporación incluía la conexión con asesores profesionales, la IA ahora parece ser la solución más económica y escalable.

Si bien las indicaciones en sí mismas pueden ser útiles, el gesto resulta vacío viniendo de un líder de la empresa responsable de los despidos. Se trata de una redefinición radical de la atención corporativa: externalizada, asistida por IA y discretamente despersonalizada. Es una reformulación escalofriante del contrato social, donde incluso la empatía se canaliza a través del software.

La tecnología creó el problema. Ahora te vende la solución.

Este es el círculo vicioso del mundo tecnológico. La misma industria, obsesionada con la automatización de empleos, ahora presenta sus productos como la solución para el daño emocional que esta causa. Microsoft, que ha invertido más de 13 000 millones de dólares en OpenAI, tiene un interés financiero directo en esta solución. Cuando un ejecutivo de un estudio propiedad de Microsoft promociona ChatGPT o su propio Copilot como el primer recurso para los desempleados, difumina la línea entre la preocupación genuina y la alineación con la marca.

La empatía se convierte en un caso práctico. El trauma se convierte en otra experiencia del cliente.

Lo que está en juego: de la recolocación a la recuperación automatizada

Tradicionalmente, los servicios de recolocación ofrecían un toque humano. A medida que los LLM se vuelven más potentes, la presión corporativa para automatizar el apoyo posterior al despido no hará más que aumentar. Un chatbot puede reescribir tu currículum, prepararte para las entrevistas y ayudarte a salir de esa espiral de ansiedad, al menos en teoría.

Pero ¿qué se pierde en ese cambio? ¿Qué ocurre con la dignidad humana del duelo, la reflexión y la conexión real durante una crisis profesional?

Incluso Turnbull reconoció la tensión en su publicación: «Ninguna herramienta de IA reemplaza tu voz ni tu experiencia vivida. Pero en un momento en que la energía mental escasea, estas herramientas pueden ayudarte a salir adelante más rápido, con más calma y con mayor claridad».

El panorama más amplio

La publicación de Turnbull no es un incidente aislado; es un destello que señala un importante cambio cultural en el sector tecnológico, donde la recuperación se está privatizando, individualizando y automatizando. Hay un optimismo extraño y desconcertante en todo esto: la creencia de que puedes superar el dolor con tus propias fuerzas.

Pero el dolor no es un problema de productividad. Y un despido no es un problema de experiencia de usuario. Si el único apoyo que recibe un trabajador proviene de un chatbot entrenado con el vasto archivo de traumas de internet, estamos presenciando el inicio de algo mucho más oscuro que una recesión. Estamos presenciando la primera ola de gestión algorítmica del duelo, impulsada por las mismas fuerzas que, desde un principio, consideraron a los trabajadores humanos como desechables.