Comment les gens utilisent Chatgpt

Près de trois ans après la sortie de ChatGpt, OpenAI a publié l'étude la plus complète à ce jour sur son utilisation, révélant à la fois des aspects attendus et moins évidents.

L'analyse, disponible ici , a été menée par des chercheurs d'OpenAI en collaboration avec des chercheurs de Harvard et de l'Université Duke. Elle met en évidence l' adoption de plus en plus large et diversifiée de ChatGpt . capable de combler les écarts démographiques et de générer une valeur économique qui échappe aux systèmes de mesure actuels tels que le PIB.

Certaines données confirment les tendances attendues, tandis que d’autres suscitent quelques curiosités.

Comment les gens utilisent ChatGpt

Les premières données qui ressortent concernent la relation entre l’usage professionnel et personnel de Chatgpt.

Environ 70 % des conversations sont personnelles, soit une augmentation significative par rapport aux 53 % enregistrés un an plus tôt. Cela signifie que le chatbot d'OpenAI devient de plus en plus un outil du quotidien.

Pour entrer un peu plus dans les détails, les principales utilisations de ChatGpt incluent :

• Pour des conseils (rédaction de CV, conseils d'études, etc.) 38%
• Recherche d'informations (actualités, explications détaillées, etc.) 29%
• Traitement de texte (rédaction, relecture, traduction, etc.) 27%
• Programmation (écriture de code, débogage, etc.) 4%.

D'après ces pourcentages, on peut dire que ChatGpt est principalement utilisé pour les guides pratiques , la recherche d'informations et la rédaction. Ces activités ambivalentes peuvent couvrir des besoins aussi bien privés que professionnels.

Utilisation professionnelle de Chatgpt

Même sur le plan professionnel, Chatgpt est principalement utilisé pour la rédaction (40%) : deux tiers de ces demandes concernent la correction, le résumé ou la traduction de textes.

24% des conversations concernent plutôt des demandes de conseils et d'idées pour résoudre des problèmes précis , et les demandes de support technique, actuellement à 10%, étaient de 18% en mai 2024.

L'usage professionnel se concentre principalement dans les domaines de l'information et de la résolution de problèmes . Obtenir ou interpréter des informations et prendre des décisions sont les objectifs de 58 % des conversations.

En outre, des activités telles que « obtenir des informations », « prendre des décisions et résoudre des problèmes » et « penser de manière créative » sont les plus courantes dans presque toutes les catégories d’emploi et s’étendent également à ceux qui occupent des postes de direction.

Demandez et faites

Pour contextualiser la manière dont les utilisateurs utilisent ChatGpt, les chercheurs ont créé les catégories Demander et Faire .

La catégorie « À faire » regroupe les demandes des utilisateurs demandant à Chatgpt d'effectuer une tâche spécifique de A à Z, comme la rédaction d'un e-mail. Cinquante-six pour cent de ces demandes sont d'ordre professionnel , et un tiers sont strictement liées à la rédaction.

Les demandes d’informations, de conseils et de clarifications entrent dans la catégorie « Demander » et, dans 35 % des cas , il s’agit de conversations liées au travail.

ChatGpt est donc utilisé pour automatiser des tâches mais aussi pour apporter un support aux décisions autonomes.

Différences entre les professions et les niveaux d'éducation

L'utilisation professionnelle de ChatGpt varie considérablement selon l'origine culturelle des utilisateurs. Les données clés montrent que :

• Les utilisateurs ayant un diplôme d'études supérieures ou des rôles professionnels qualifiés sont plus susceptibles d'utiliser ChatGpt à des fins professionnelles
• Ceux qui travaillent dans des domaines techniques ou scientifiques sont plus susceptibles d'utiliser ChatGpt pour demander et moins pour faire
• Les gestionnaires et les profils d'entreprise utilisent ChatGpt principalement pour rédiger des textes
• Les professionnels de l'informatique initient 37 % des conversations concernant l'obtention d'une assistance technique.

OpenAI utilise ces données pour démontrer la polyvalence de ChatGpt , qui est de plus en plus utilisé comme assistant intelligent même dans les domaines qui nécessitent des travailleurs hautement spécialisés.

Curiosités et démocratisation de l'IA

Le premier élément intéressant qui attire l'attention est la démographie. En effet, l'adoption de Chatgpt progresse jusqu'à quatre fois plus vite dans les pays à revenu faible et intermédiaire.

De plus, après une période de désaffection , les utilisateurs originaux ont recommencé à utiliser Chatgpt avec une certaine conviction, à tel point qu'ils participent activement à la croissance numérique des conversations quotidiennes.

Il convient également de noter que, jusqu'au début de l'année 2024, 63 % des utilisateurs de Chatgpt étaient des hommes. En juillet 2025, la base d'utilisateurs était passée au rose , les femmes constituant désormais la majorité (52 %).

Ces données suggèrent une démocratisation de l’IA et une certaine inclusivité , au moins en ce qui concerne le genre des utilisateurs.

Enfin, l’utilisation de Chatgpt à des fins thérapeutiques est une niche, tout comme son utilisation pour l’écriture de logiciels.

Moins de 2 % des conversations portent sur les relations personnelles et environ 4,2 % sur la programmation.

Comment l'étude a été menée

Plusieurs ensembles de données ont été utilisés à partir de la base d'utilisateurs de ChatGpt, qui, en juillet 2025, dépassait 700 millions d'utilisateurs hebdomadaires actifs .

Ces données ont été affinées pour obtenir des résultats détaillés. Dans cette optique, l'étude repose sur un échantillon de 1,58 million de conversations, qui a suivi l'évolution de l'utilisation de ChatGpt. ChatGpt a été officiellement lancé le 30 novembre 2022 .

Cet échantillon, généré à partir de 130 000 utilisateurs, a été utilisé pour croiser les données démographiques et professionnelles et pour examiner les différences d’utilisation entre différents groupes.

Ces données sont générées par des adultes. Les conversations initiées par des utilisateurs ayant choisi de ne pas publier leurs messages pour l'apprentissage du modèle ont été exclues.

Un autre échantillon aléatoire de 1,1 million de conversations provient de l'ensemble de la base d'utilisateurs de ChatGpt - donc ceux qui se sont inscrits à des abonnements gratuits, Plus ou Pro - et se concentre sur l'utilisation du chatbot par les utilisateurs.

Il convient de noter qu'au total, les utilisateurs de ChatGpt envoient 2,5 milliards de requêtes chaque jour et que, dans ce contexte, l'échantillon de 1,1 million de conversations peut sembler faible.

Les échantillons de 1,58 million de conversations et de 1,1 million de conversations sont différents et ont été construits avec des objectifs et des populations cibles différents. Pour les deux échantillons, les données relatives à la période de mai 2024 à juin 2025 ont été examinées.