Voici comment nous utilisons réellement ChatGPT, expliqué dans un rapport OpenAI

Environ 1,5 million de conversations ont été analysées afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le chatbot génératif à IA le plus populaire au monde (environ 700 millions d'utilisateurs actifs chaque semaine). C'est l'essentiel d'un document de travail du National Bureau of Economic Research (NBER) réalisé par l'équipe de recherche économique d'OpenAI en collaboration avec les universités Duke et Harvard. L'étude visait à suivre (de manière totalement anonyme et à l'aide de classificateurs automatiques appliqués à des données dépourvues d'identifiants personnels) l'évolution des interactions des consommateurs avec ChatGPT depuis son lancement il y a trois ans. Cet aperçu complet de la portée et des habitudes d'utilisation de l'outil n'a jamais été aussi complet, confirmant son immense popularité mondiale, avec un volume de messages quotidiens passant de 451 millions à plus de 2,6 milliards (environ 18 milliards par semaine), grâce à une augmentation particulièrement forte dans les pays à revenu faible et intermédiaire.

Étant donné qu'une « salle sécurisée » numérique a été utilisée pour collecter et traiter des données sur la profession et le niveau de formation des utilisateurs interrogés, générant ainsi des résultats statistiques agrégés, le rapport souligne la réduction des écarts démographiques et entre les sexes, l'adoption de cette technologie s'étendant à diverses catégories de consommateurs depuis sa création. La majorité des conversations portent sur des tâches quotidiennes telles que la recherche d'informations et de conseils pratiques, tant personnels que professionnels, au service de la productivité au travail et de l'amélioration personnelle. OpenAI, à cet égard, a mis l'accent sur un concept qui lui est particulièrement cher (pour des raisons bien connues) : le caractère démocratique de l'accès à l'intelligence artificielle, une technologie (comme indiqué dans la note accompagnant l'étude) « à la disposition de chacun pour libérer son potentiel et façonner son avenir ».

Qui l'utilise : le nombre d'utilisatrices est en hausse. L'effet de « démocratisation », confirme le rapport, se reflète dans les chiffres mesurant les écarts d'utilisation de ChatGPT, qui se sont considérablement réduits par rapport à un passé récent. En janvier 2024, parmi les utilisateurs dont le nom pouvait être classé comme masculin ou féminin, 37 % appartenaient clairement à la gent féminine ; en juillet de cette année, cette proportion était passée à 52 %. L'accessibilité horizontale à GenAI, quel que soit le statut économique, est toutefois démontrée par d'autres indicateurs, notamment par le fait que, en mai 2025, les taux de croissance

Les taux d'adoption de ChatGPT dans les pays à faible revenu étaient plus de quatre fois supérieurs à ceux des pays à revenu élevé. Concernant les profils d'utilisateurs, si les moins de 26 ans constituent le groupe le plus représenté en termes de messages échangés avec le chatbot, le pourcentage de ceux qui utilisent l'outil dans le cadre professionnel est également en nette augmentation, notamment parmi les diplômés et les professionnels à revenus élevés.

Français L'un des chiffres qui reflète une tendance claire dans l'utilisation de ChatGPT est le pourcentage d'invites personnelles envoyées à la machine, qui a dépassé les invites professionnelles et liées au travail, passant de 53 % en juin de l'année dernière à 73 % en juin dernier. Comment expliquer cette évolution progressive ? OpenAI interprète ces chiffres comme une preuve concrète du double rôle de sa création en tant qu'outil de productivité et générateur de valeur pour la vie quotidienne des gens. Globalement, trois conversations sur quatre portent sur des conseils pratiques, la recherche d'informations et l'écriture, cette dernière étant la tâche professionnelle la plus courante, tandis que la programmation et l'expression personnelle restent des activités de niche. Les auteurs de l'étude ont classé les modèles d'utilisation en trois catégories : « Demander », « Faire » et « Exprimer » et ont constaté qu'environ la moitié de tous les messages (49 % pour être précis) impliquaient « Demander », signe de l'appréciation croissante de ChatGPT pour le conseil et pas seulement pour un outil d'exécution de tâches. L'« action » représente 40 % de l'utilisation (environ un tiers pour les activités professionnelles) et inclut les interactions axées sur la rédaction de textes et la planification ou la programmation, par opposition à l'utilisation de l'IA de la génération pour générer des résultats ou réaliser des tâches pratiques. L'« expression », enfin, englobe les 11 % restants et implique des interactions qui n'entrent pas dans les deux premières catégories, notamment la réflexion personnelle, l'exploration et le jeu.