Digitale marketing in 2025: loyaliteit in crisis door lage e-mailconversie, AI revolutioneert reclame en Zalando groeit succesvol

De dynamische wereld van digitale marketing krijgt op dinsdag 6 mei te maken met nieuwe uitdagingen en kansen. Nu recente gegevens wijzen op een zorgwekkende daling in e-mailmarketingconversies en terugkerende gebruikers, ontpopt kunstmatige intelligentie (AI) zich tot een belangrijke disruptieve factor in de reclamewereld. In de zakenwereld verzekert het conversationele AI-platform Luzia zich van aanzienlijke financiering voor zijn uitbreiding in Latijns-Amerika en mode-e-commercegigant Zalando rapporteert solide groei.

Een recent rapport van Marketing4Ecommerce heeft de alarmbellen in de sector doen rinkelen: de conversiepercentages voor e-mailmarketing en terugkerende gebruikers dalen. Dit roept een belangrijke vraag op: zijn we niet bezig de loyaliteit van onze klanten te verminderen? Hoewel activiteiten zoals maaltijdbezorging een hoog conversiepercentage (9,65%) hebben, laten andere sectoren zoals parafarmacie (2,38%) en reizen (1,88%) aanzienlijk lagere cijfers zien. Deze trend suggereert dat traditionele e-mailmarketingstrategieën mogelijk minder effectief zijn of dat consumenten steeds meer weerstand ontwikkelen tegen dit type communicatie. Bedrijven moeten hun aanpak heroverwegen, hun boodschappen verder personaliseren en op zoek gaan naar nieuwe manieren om waarde te leveren en zo de betrokkenheid en loyaliteit van hun publiek te behouden.

Kunstmatige intelligentie (AI) blijft gestaag oprukken en verandert de manier waarop merken met consumenten omgaan en hun reclame beheren. Luzia, de populaire conversatie-AI die is geïntegreerd in WhatsApp en Telegram, heeft € 12 miljoen opgehaald in een financieringsronde die gericht is op het stimuleren van de uitbreiding in Latijns-Amerika, waaronder Mexico. Deze investering onderstreept het enorme potentieel dat investeerders zien in AI-hulpmiddelen voor communicatie en klantenservice in de regio.

Tegelijkertijd verwachten figuren als Mark Zuckerberg een revolutie in de manier waarop reclame wordt gemaakt dankzij AI. Verwacht wordt dat AI nauwkeurigere targeting, grootschalige personalisatie van reclameboodschappen en realtime campagne-optimalisatie mogelijk maakt. Dit kan de werkomgeving voor PPC- en SEM-bureaus en voor adverteerders in het algemeen radicaal veranderen.

Op het gebied van SEO en programmatische advertenties staat Google onder hernieuwde druk van de Amerikaanse rechtbanken. Google moet AdX en DFP, twee pijlers van zijn advertentie-imperium, verkopen. Deze situatie kan grote gevolgen hebben voor de markt voor digitale advertenties en de concurrentie binnen de sector. Verder is waargenomen dat Google 76% van de metatitels in zoekresultaten verandert. Begrijpen hoe en waarom deze wijzigingen worden doorgevoerd, is cruciaal voor SEO-specialisten die de zichtbaarheid van hun content willen optimaliseren.

Ondanks de uitdagingen zijn er ook opmerkelijke succesverhalen. Zalando, de Europese e-commercegigant in de modesector, rapporteerde een omzetstijging van 7,9% op jaarbasis in het eerste kwartaal van 2025. Het totale aantal actieve klanten van Zalando bereikte 52,4 miljoen, een stijging van 5,7%. Deze groei onderstreept de kracht van Zalando's bedrijfsmodel en het vermogen om klanten aan te trekken en te behouden in een concurrerende markt.

Andere relevante trends in digitale marketing en e-commerce zijn:

• Migratie van e-commerceplatform: het belang van het zorgvuldig plannen van de migratie van een onlinewinkel om prestaties, schaalbaarheid en een optimale gebruikerservaring te garanderen.
• Hosting en domeinen voor resellers: Het bedrijfsmodel voor de wederverkoop van hosting en domeinen wordt gepresenteerd als een optie met een lage investering en een hoge schaalbaarheid.
• Branche-evenementen: Aankomende evenementen zoals NEXT Conversion Barcelona 2025 en Digital 1to1 Summer 2025 brengen leiders uit het digitale ecosysteem samen om trends te bespreken en netwerken te bevorderen.
• Impact van de minimis-vrijstellingen: wijzigingen in de minimis-vrijstellingen, zoals de afschaffing van vrijstellingen voor China in de VS, hebben gevolgen voor de wereldwijde e-commerce, met repercussies voor platforms als Temu. Op merkgebied wil Bosch zich positioneren als marktleider op het gebied van connected homes, terwijl sportkledingmerk Gobik voor zijn nieuwe campagne inspiratie haalt uit de kwantumfysica. Uit onderzoek blijkt ook dat 76% van de gebruikers bereid is de kosten voor smart tv te verlagen in ruil voor reclame.

Volg ons op ons X La Verdad Noticias-profiel en blijf op de hoogte van het belangrijkste nieuws van de dag.