Hoe SaaS in de gezondheidszorg moderne infrastructuur ondersteunt

Wat is SaaS en waarom is het belangrijk in de gezondheidszorg?

Craig Connors, vice-president en CTO van infrastructuur en beveiliging bij Cisco , beschrijft SaaS als een manier om cloudgebaseerde software te leveren en in licentie te geven.

"Toegang tot applicaties is online mogelijk via een abonnement, en ze hoeven niet gekocht en geïnstalleerd te worden op het apparaat van de gebruiker", zegt hij.

Omdat SaaS-oplossingen doorgaans sneller kunnen worden geïmplementeerd dan traditionele software, kunnen zorgverleners nieuwe technologieën implementeren die inspelen op kritieke behoeften, met name in het tijdperk van telezorg en virtuele zorg.

Shannon Germain Farraher, senior gezondheidszorganalist bij Forrester, zegt dat SaaS zorginstellingen in staat stelt om ideeën snel te testen en te herhalen, waardoor er sneller kan worden geïnnoveerd in een sector die zich traditioneel traag aanpast.

"SaaS-platforms bieden schaalbare, HIPAA-conforme omgevingen die functioneren als virtuele datacenters, waardoor operationele en klinische uitdagingen op een voordeligere manier kunnen worden aangepakt", zegt ze.

Farraher benadrukt ook de waarde van SaaS bij het leveren van een uitgebreid, '360-gradenoverzicht' van patiënten en operaties, het verbeteren van de interoperabiliteit en het ondersteunen van nieuwe marktplaatsmodellen die diensten stroomlijnen, zoals beheer van de inkomstencyclus .

LEES MEER: SaaS kan de productiviteit stimuleren wanneer het er het meest toe doet.

Een moderne gezondheidszorginfrastructuur bouwen met SaaS

Traditionele IT-systemen voor de gezondheidszorg kampen vaak met hoge onderhoudskosten, beveiligingsrisico's en beperkte flexibiliteit. SaaS-oplossingen pakken deze uitdagingen aan door schaalbare services, veilige toegang op afstand en kostenbesparingen te bieden via cloudgebaseerde infrastructuur.

"Door software te kopen in plaats van zelf te bouwen, kunnen zorginstellingen hun producten sneller op de markt brengen en op de hoogte blijven van snelle technologische ontwikkelingen, zoals kunstmatige intelligentie", aldus Craig Flower, CIO van Zendesk .

Naarmate ziekenhuizen, klinieken en privépraktijken deze platforms omarmen, groeit SaaS in de gezondheidszorg snel: SaaS-oplossingen ondersteunen alles van elektronische patiëntendossiers tot telegeneeskunde en maken de gezondheidszorg toegankelijker en efficiënter voor patiënten.

Belangrijkste voordelen van SaaS voor zorgverleners

Voorspelbare kosten, snellere acceptatie en lagere infrastructuurkosten zijn enkele van de belangrijkste voordelen die SaaS-acceptatie voor zorgverleners kan opleveren.

"SaaS helpt hen bij het opschalen of afschalen van diensten en bij de overstap van kapitaaluitgaven naar operationele modellen", legt Aaron Smith, principal cybersecurity engineer bij Quest Software , uit.

Deze oplossingen kunnen ook open standaarden ondersteunen, zoals Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), om interoperabiliteit mogelijk te maken en bieden vaak kant-en-klare integratieopties. Daarnaast bieden ze moderne veerkracht als onderdeel van de service.

"Met SaaS kunnen back-up- en hersteltools eenvoudiger worden gecentraliseerd, geautomatiseerd en getest dan in veel on-premises omgevingen", aldus Smith.

Connors voegt toe dat patiënten dankzij SaaS-technologieën afspraken kunnen beheren en op aanvraag toegang kunnen krijgen tot zorgdiensten. Dit zorgt voor een meer verbonden en proactieve zorgervaring.

"SaaS-gebaseerde communicatieplatformen maken gepersonaliseerde patiëntinteracties, beter zorgbeheer en realtime feedbackverzameling mogelijk, waardoor de tevredenheid van patiënten en de resultaten verbeteren", zegt hij.

Navigeren door beveiliging en naleving in SaaS-omgevingen

Volgens Flower is het essentieel om de controle te behouden over gegevensstromen, diensten van derden en verantwoordelijkheden wanneer u beschermde gezondheidsinformatie naar een SaaS-omgeving verplaatst.

"De eerste stap is het begrijpen welke gegevens er bij interacties met een cloudprovider zijn betrokken en ervoor zorgen dat PHI alleen wordt verwerkt door volwassen services die passende beveiligings- en privacygaranties bieden", legt hij uit.

Volgens Flower is het belangrijk om duidelijk te maken welke beveiligingsmaatregelen de organisatie zelf moet beheren en welke door de SaaS-provider worden beheerd.

"Door op de hoogte te blijven van veranderingen in SaaS-aanbiedingen, kunt u het gebruik optimaliseren en aan de naleving voldoen", zegt hij.

Transparantie rondom beveiligings- en privacyprogramma's, duidelijke communicatie over de soorten betrokken gegevens en de verantwoordelijkheden van klanten, en een op de gezondheidszorg toegesneden configuratie zijn belangrijke factoren bij het beheersen van deze risico's.

Vanuit Smiths perspectief is sterk identiteits- en toegangsbeheer het uitgangspunt. Dat omvat multifactorauthenticatie , rolgebaseerde toegangscontrole, regelmatige audits en een tijdige en robuuste offboardingprocedure.

" Een zero-trust-mentaliteit , waarbij niets standaard wordt vertrouwd, helpt de blootstelling aan gecompromitteerde accounts of apparaten te beperken", voegt hij toe.

Toekomstige SaaS-trends die de IT in de gezondheidszorg vormgeven

Volgens Smith is de convergentie van SaaS en AI een belangrijke trend.

"Steeds meer platforms integreren AI voor klinische besluitvormingsondersteuning, patiëntentriage, documentatie en zelfs planning", zegt hij. "Ook de interoperabiliteit verbetert, met toenemende ondersteuning voor open standaarden zoals FHIR."

Frank Attaie, algemeen directeur voor de publieke sector, gezondheidszorg en life sciences bij IBM , zegt dat hij het ermee eens is dat AI en SaaS samen een geweldige toekomst hebben.

"AI- en machine learning-technologie helpen zorginstellingen bij het doorzoeken van hun data om waardevolle en bruikbare zakelijke inzichten te vinden", aldus Attaie.

Met deze op AI gebaseerde SaaS-oplossingen kunnen zorginstellingen hun complexe processen in meerdere omgevingen beter integreren, automatiseren en beveiligen.

"Uiteindelijk helpen ze zorginstellingen ook om kosten te besparen en efficiënter te werken, zodat ze verder kunnen investeren in groei, patiëntgerichte toepassingen en nieuwe diensten", zegt hij.

Ondanks deze belofte waarschuwt Smith dat AI in de gezondheidszorg nog lang niet perfect is.

"Algoritmes moeten uitlegbaar zijn, getest worden op diverse bevolkingsgroepen en gebruikt worden naast, en niet ter vervanging van, klinische beoordelingen", zegt hij.

Naarmate meer beslissingen in AI-gestuurde SaaS-omgevingen worden genomen, wordt de verantwoordingsplicht onduidelijker.

"Zorgorganisaties hebben behoefte aan helder bestuur over hoe AI wordt ingezet , beoordeeld en gecorrigeerd als het faalt", aldus Smith.