Amazon prezentuje długo oczekiwaną Alexę z udoskonalonymi funkcjami AI

Amazonka ogłosiła w środę długo oczekiwaną przebudowę swojego cyfrowego asystenta Alexa.

Jak powiedział na scenie podczas wydarzenia w Nowym Jorku Panos Panay, szef działu urządzeń firmy, zmodernizowana usługa, którą Amazon nazywa „Alexa+”, opiera się na generatywnej sztucznej inteligencji.

„Od czasu do czasu pojawia się technologia, która zmienia wszystko” — powiedział Panay. „[Duże modele językowe] wchodzą na scenę i fundamentalnie zmieniają sposób, w jaki myślimy o AI... Wszystko to wstrząsa”.

Alexa+ może m.in. kupować bilety na koncerty, zamawiać artykuły spożywcze, rezerwować stoliki w restauracji, a także proponować przepisy dostosowane do potrzeb konkretnych osób w gospodarstwie domowym użytkownika.

Firma zmagała się z rosnącą presją, aby uaktualnić Alexę, odkąd OpenAI wydało ChatGPT pod koniec 2022 r., zachwycając użytkowników swoją zdolnością do wykonywania złożonych funkcji, takich jak pisanie fikcji i kodowanie oprogramowania. Nagle Alexa i inni asystenci głosowi podobni do niej zaczęli wydawać się przestarzałi, co skłoniło Amazon do rozważenia modernizacji.

„Uznają, że muszą to zrobić dobrze, a jeśli to zrobią dobrze, to być może będziemy mówić mniej o OpenAI kontra Anthropic, a bardziej o Alexa kontra ChatGPT” — powiedział Tom Forte, starszy analityk internetu konsumenckiego w Maxim Group.

Opłata abonamentowa za Alexę mogłaby pomóc Amazonowi zrównoważyć wysokie koszty rozwoju sztucznej inteligencji i sprawić, że cyfrowy asystent stanie się bardziej dochodowym biznesem, powiedział Jitesh Ubrani , kierownik ds. badań nadzorujący urządzenia noszone i inne urządzenia w IDC. CNBC poinformowało w maju ubiegłego roku , że Amazon rozważał pobieranie miesięcznej opłaty abonamentowej za Alexę w ramach działań mających na celu zarabianie na tej usłudze.

„Jeśli przyjrzysz się dowolnemu generatywnemu systemowi sztucznej inteligencji, zobaczysz, że wszystkie mają bardzo wysokie koszty rozwoju” – powiedział Ubrani.

Amazon będzie musiał ostrożnie podchodzić do płatnej usługi Alexa, aby nie zrazić do siebie abonentów Prime, którzy już płacą 139 dolarów rocznie za członkostwo lojalnościowe – powiedział Ubrani.

Firma będzie musiała również pokazać użytkownikom „co ta nowa Alexa potrafi”, aby uzasadnić subskrypcję, dodał. OpenAI oferuje bezpłatną wersję ChatGPT, a także subskrypcję premium za 20 USD miesięcznie. Płatna wersja chatbota Claude firmy Anthropic, wspieranego przez Amazon, kosztuje 20 USD miesięcznie.

„Ich grono odbiorców jest już bardzo duże, więc nawet przejście niewielkiej części z nich na subskrypcję mogłoby przynieść im niezłą sumę pieniędzy” – powiedział Ubrani.

Uruchomiona w 2014 roku Alexa była projektem pasji założyciela Amazona, Jeffa Bezosa, który wyobrażał sobie, że pewnego dnia może przypominać wszechwiedzący komputer, taki jak ten ze „Star Treka”. Amazon ustanowił wczesną pozycję lidera w oprogramowaniu głosowym, a ponad 500 milionów urządzeń Alexa zostało sprzedanych na całym świecie, jak poinformowała firma w 2023 roku .

Ale Alexa nie była tak transformacyjna, jak Bezos się spodziewał. Większość konsumentów używa swoich asystentów cyfrowych do „bardzo prostych zadań”, takich jak sprawdzanie pogody lub odtwarzanie muzyki, i to głównie za pośrednictwem smartfonów, a nie inteligentnych głośników, według Forrester Research .

Alexa również pozostaje nieopłacalna. Amazon nigdy nie pobierał opłat za dostęp do Alexy, zamiast tego wplatając ją do swojej oferty inteligentnych głośników, tabletów i innych urządzeń, których ceny są notorycznie niższe lub równe kosztom ich produkcji. Firma miała nadzieję, że interakcje z Alexą skłonią konsumentów do wydawania pieniędzy na inne jej produkty i usługi, ale to się nie zmaterializowało.

Jak donosił w lipcu ubiegłego roku The Wall Street Journal , Amazon stracił dziesiątki miliardów dolarów na swoim segmencie urządzeń, obejmującym m.in. Echo, Kindle i Fire TV.

Po uruchomieniu ChatGPT Amazon rozpoczął prace nad przebudową Alexy za pomocą technologii generatywnej AI, aby uczynić ją bardziej konwersacyjną i użyteczną. Firma zaprezentowała ulepszoną Alexę w 2023 r. , chociaż nowa wersja Alexy, zwana „let's chat”, nie została udostępniona publicznie.

Dyrektor generalny Amazon Andy Jassy dokładnie zbadał, a w niektórych przypadkach przerwał , kilka mniej sprawdzonych lub przynoszących straty projektów firmy. Obejmowało to jednostkę urządzeń i usług, w której mieści się Alexa. Jednostka przeszła dwie rundy zwolnień w ramach redukcji zatrudnienia w całej firmie w 2022 i 2023 r., w wyniku których zwolniono ponad 27 000 pracowników Amazon.

ZOBACZ: Sztuczna inteligencja sprawia, że ​​Google, Microsoft i Amazon walczą o więcej źródeł energii