Nowa notatka korporacyjna: pozwólmy sztucznej inteligencji złagodzić ból

Niepokojący nowy trend krystalizuje się w branży technologicznej. Firma będąca na czele rozwoju AI zwalnia tysiące swoich pracowników, a następnie zachęca ich do szukania pocieszenia w technologii, która ich zastępuje. To automatyzacja cierpienia, która dzieje się teraz.

W tym tygodniu Matt Turnbull, producent wykonawczy w Xbox Game Studios Publishing, stał się studium przypadku. Po decyzji Microsoftu o zwolnieniu tysięcy pracowników z działu gier, Turnbull zwrócił się do LinkedIn. Z pozornie dobrymi intencjami zachęcił byłych pracowników do zwrócenia się do narzędzi AI, takich jak ChatGPT i Copilot, aby poradzić sobie z emocjonalnymi i logistycznymi konsekwencjami.

„To naprawdę trudne czasy i jeśli przechodzisz przez zwolnienie lub nawet po cichu się do niego przygotowujesz, nie jesteś sam i nie musisz przechodzić przez to sam” – rozpoczął swój post. „Wiem, że tego typu narzędzia wywołują u ludzi silne emocje, ale byłoby zaniedbaniem, gdybym nie spróbował udzielić najlepszej rady, jaką mogę dać w tych okolicznościach”.

Kontynuował: „Eksperymentowałem z metodami wykorzystania narzędzi LLM AI (takich jak ChatGPT czy Copilot), aby zmniejszyć obciążenie emocjonalne i poznawcze związane z utratą pracy”.

Wiadomość wylądowała z surrealistycznym łoskotem. Microsoft, który właśnie zakończył twoje zatrudnienie, teraz zlecał twoje wsparcie emocjonalne botowi. Lipcowe zwolnienia dotknęły Xbox Game Studios. Oprócz cięć etatów, Microsoft ogłosił, że ambitne tytuły takie jak Perfect Dark i Everwild są anulowane, a co najmniej jedno studio, The Initiative, jedno z nowszych, znanych studiów Microsoftu, zostanie całkowicie zamknięte. W swoim teraz usuniętym poście przechwyconym przez Aftermath , Turnbull zaoferował nawet szablony podpowiedzi, aby pomóc nowo bezrobotnym rozpocząć rozmowy z AI.

Ci ludzie to kompletni socjopaci. pic.twitter.com/TSoqUvBnlH

— Julien Eveillé – PRÓG 30% ZNIŻKI (@PATALOON) 4 lipca 2025 r.

Twój terapeuta AI przyjmie Cię teraz

Kategoryzował te podpowiedzi jako poradniki samopomocowe dla ery cyfrowej:

Planowanie kariery

• Działaj jako trener kariery. Zostałem zwolniony z [roli] w branży gier.
• Pomóż mi stworzyć 30-dniowy plan, który pozwoli mi się przegrupować, poszukać nowych ról i zacząć aplikować, nie wypalając się.
• Na jakie stanowiska w branży gier mógłbym się przerzucić, mając doświadczenie w [produkcji/narracji/operacjach na żywo/itp.]?

Pomoc dotycząca CV i LinkedIn

• Oto moje obecne CV. Daj mi trzy dostosowane wersje: jedną dla AAA, jedną dla ról platformowych/wydawniczych i jedną dla liderów startupów/małych studiów.
• Przepisz ten punkt podsumowania, aby podkreślić wpływ i wskaźniki.
• Przygotuj nową sekcję „O mnie” na LinkedIn, która będzie skupiać się na moim stylu przywództwa, stanowiskach, które zajmowałem, oraz wizji rozwoju gier.

Networking i zasięg

• Napisz miłą wiadomość, którą mogę wysłać do starych współpracowników, informując ich, że szukam nowych możliwości.
• Napisz miłą wiadomość powitalną, aby skontaktować się z kimś ze studia [nazwa] w sprawie oferty pracy.

Jasność emocjonalna i pewność siebie

• Zmagam się z syndromem oszusta po tym, jak mnie zwolniono. Czy możesz mi pomóc przeformułować to doświadczenie w sposób, który przypomni mi, w czym jestem dobry?

Wiadomość jest jasna: AI to Twój nowy terapeuta i usługa outplacementu w jednym. Podczas gdy kiedyś pokaźny pakiet odprawczy od dużej korporacji obejmował kontakty z ludzkimi trenerami kariery, teraz AI wydaje się być tańszym, bardziej skalowalnym rozwiązaniem.

Choć same podpowiedzi mogą być przydatne, gest wydaje się pusty, biorąc pod uwagę, że robi to lider firmy odpowiedzialny za zwolnienia. To drastyczna redefinicja opieki korporacyjnej: outsourcing, wspomaganie przez sztuczną inteligencję i cicha depersonalizacja. To przerażające przeformułowanie umowy społecznej, w której nawet empatia jest kierowana przez oprogramowanie.

Technologia stworzyła problem. Teraz sprzedaje ci rozwiązanie

To cyniczna pętla sprzężenia zwrotnego świata technologii. Ta sama branża, która jest zafascynowana automatyzacją miejsc pracy, teraz pozycjonuje swoje produkty jako lekarstwo na szkody emocjonalne, jakie wyrządza. Microsoft, który zainwestował ponad 13 miliardów dolarów w OpenAI, ma bezpośredni udział finansowy w tym rozwiązaniu. Kiedy dyrektor studia należącego do Microsoftu promuje ChatGPT lub własny Copilot jako pierwsze źródło dla bezrobotnych, zaciera się granica między autentyczną troską a dopasowaniem do marki.

Empatia staje się przypadkiem użycia. Trauma staje się kolejną ścieżką klienta.

Stawka: od outplacementu do zautomatyzowanego odzyskiwania

Tradycyjnie usługi outplacementu oferowały ludzki kontakt. Wraz ze wzrostem mocy LLM, presja korporacyjna na automatyzację wsparcia po zwolnieniu będzie tylko rosła. Chatbot może przepisać twoje CV, przygotować cię do rozmów kwalifikacyjnych i wyprowadzić z mentalnej spirali, przynajmniej w teorii.

Ale co gubi się w tej zmianie? Co dzieje się z ludzką godnością żalu, refleksji i prawdziwego związku w czasie kryzysu zawodowego?

Nawet Turnbull przyznał, że to napięcie istnieje w jego poście: „Żadne narzędzie AI nie zastąpi twojego głosu ani twojego doświadczenia. Ale w czasach, gdy brakuje energii psychicznej, te narzędzia mogą pomóc ci wyjść z impasu szybciej, spokojniej i z większą jasnością”.

Szerszy obraz

Post Turnbulla nie jest odosobnionym incydentem; to błysk sygnalizujący poważną zmianę kulturową w technologii, gdzie odzyskiwanie jest prywatyzowane, indywidualizowane i automatyzowane. W tym wszystkim tkwi dziwny, niepokojący optymizm: wiara, że ​​można się wyrwać z bólu za pomocą bodźców.

Ale ból nie jest problemem produktywności. A zwolnienie nie jest problemem doświadczenia użytkownika. Jeśli jedynym wsparciem, jakie otrzymuje pracownik, jest chatbot wyszkolony na ogromnym internetowym archiwum traum, jesteśmy świadkami świtu czegoś o wiele mroczniejszego niż recesja. Jesteśmy świadkami pierwszej fali algorytmicznego zarządzania żałobą, sankcjonowanej przez te same siły, które uznały ludzkich pracowników za jednorazowych.