Компании обвиняют ИИ в сокращении рабочих мест. Критики называют это «хорошим оправданием».

От технологических компаний до авиакомпаний, крупные международные компании сокращают персонал, поскольку реальное влияние искусственного интеллекта становится всё более очевидным, что отпугивает сотрудников. Однако критики утверждают, что ИИ стал лёгким поводом для компаний, желающих сократить штат.

В прошлом месяце консалтинговая компания Accenture объявила о плане реструктуризации , который предусматривает быстрый выход сотрудников, не сумевших сначала переквалифицироваться в сфере ИИ. Несколько дней спустя Lufthansa заявила, что к 2030 году планирует сократить 4000 рабочих мест, поскольку будет полагаться на ИИ для повышения эффективности.

В сентябре Salesforce также сократила 4000 сотрудников службы поддержки клиентов , заявив, что ИИ может выполнять 50% работы в компании. Тем временем, финтех-компания Klarna сократила штат сотрудников на 40% , поскольку активно внедряет инструменты ИИ.

Платформа для изучения языков Duolingo заявило, что постепенно прекратит полагаться на подрядчиков и будет использовать ИИ для заполнения пробелов.

Заголовки мрачные, но Фабиан Стефани, доцент кафедры искусственного интеллекта и сотрудник Оксфордского института Интернета, считает, что сокращения рабочих мест могут оказаться более серьезными, чем кажется на первый взгляд.

Раньше использование ИИ, возможно, и было сопряжено с определенным предубеждением, но теперь компании делают из этой технологии «козла отпущения», чтобы взять на себя вину за сложные бизнес-процессы, такие как увольнения.

«Я очень сомневаюсь, что сокращения, которые мы наблюдаем сейчас, действительно связаны с реальным повышением эффективности. Скорее, это проекция на ИИ в том смысле, что „мы можем использовать ИИ, чтобы придумывать хорошие оправдания“», — сказала Стефани в интервью CNBC.

По словам Стефани, компании могут фактически позиционировать себя на переднем крае технологий искусственного интеллекта, чтобы казаться инновационными и конкурентоспособными, и одновременно скрывать настоящие причины увольнений .

«Могут быть и другие причины, по которым компаниям приходится избавляться от части своих сотрудников... Duolingo или Klarna — действительно главные кандидаты на эту роль, поскольку во время пандемии коронавируса [COVID-19] там также наблюдался избыточный найм персонала», — сказал профессор.

Некоторые компании, процветавшие во время пандемии, «значительно увеличили штат», и недавние увольнения могут быть просто «расчисткой рынка».

«В какой-то степени это увольнение людей, у которых не было устойчивой долгосрочной перспективы, и вместо того, чтобы сказать: «Мы просчитались два-три года назад», теперь они могут найти козла отпущения, заявив: «Но это из-за ИИ»», — добавил он.

Эта тенденция вызвала бурные обсуждения в интернете. Один из основателей, Жан-Кристоф Бугле, даже заявил в популярном посте на LinkedIn , что внедрение ИИ идёт «гораздо медленнее», чем утверждается, и в крупных корпорациях «ничего особенного не происходит», а проекты в области ИИ даже сворачиваются из-за проблем со стоимостью или безопасностью.

«В то же время звучат заявления о масштабных сокращениях «из-за ИИ». Это выглядит как серьёзное оправдание, учитывая, что экономика во многих странах замедляется, несмотря на невероятные показатели фондовых бирж», — сказал Бугле, соучредитель Authentic.ly.

Эксперт по карьере Жасмин Эскалера заявила, что такое сокрытие информации «подпитывает страх перед ИИ», поскольку сотрудники по всему миру обеспокоены тем, что из-за ИИ их рабочие места могут быть заменены.

«Мы уже знаем, что сотрудники напуганы, потому что компании не проявляют честности, открытости и не говорят открыто о том, как они внедряют ИИ», — сказал Эскалера в интервью CNBC Make It. «Теперь компании открыто заявляют: „Мы делаем это [увольнения] из-за ИИ“, и это лишь подогревает ажиотаж».

Эскалера заявил, что крупным компаниям необходимо быть более ответственными, поскольку они задают тон в отношении того, что является нормой в принятии бизнес-решений, и избегают поощрения «плохого поведения».

Представитель Salesforce пояснил CNBC, что компания внедрила собственного ИИ-агента Agentforce, который сократил количество обращений в службу поддержки клиентов и устранил необходимость «заполнять вакансии инженеров службы поддержки».

«Мы успешно перевели сотни сотрудников в другие сферы, такие как профессиональные услуги, продажи и работа с клиентами», — добавил представитель Salesforce.

Klarna обратила внимание CNBC на комментарии ее соучредителя и генерального директора Себастьяна Семятковски относительно X , в которых он объяснил, что компания сократила штат сотрудников с 5500 до 3000 человек за два года, но «ИИ — это только часть этой истории».

Семятковски связал сокращение штата с сокращением аналитической команды до одной «команды по работе с клиентами», многие из которых затем ушли в результате естественной убыли, а также с сокращением команды по работе с клиентами компании.

Lufthansa и Accenture Компания отказалась комментировать этот вопрос и не предоставила дополнительных подробностей о своей стратегии реструктуризации ИИ. Duolingo не ответила на запрос CNBC о комментарии.

Бюджетная лаборатория, беспартийный центр политических исследований при Йельском университете, опубликовала в среду отчет , в котором показано, что на самом деле автоматизация на основе ИИ практически не повлияла на рынок труда в США с момента выпуска ChatGPT в 2022 году.

Лаборатория изучила данные по рынку труда США за период с ноября 2022 года по июль 2025 года, используя «индекс несходства», который измеряет, насколько изменилась структура занятости (доля работников на разных должностях) с момента появления ИИ, и сравнивает ее с другими технологическими изменениями, такими как появление компьютеров и интернета. Выяснилось, что ИИ пока не стал причиной массовых потерь рабочих мест.

Кроме того, в начале сентября экономисты Федерального резервного банка Нью-Йорка опубликовали исследование , которое показало, что использование ИИ в компаниях «не приводит к значительному сокращению занятости» в сфере услуг и обрабатывающей промышленности в регионе Нью-Йорк — Северный Нью-Джерси.

Выяснилось, что 40% компаний сферы услуг заявили, что используют ИИ в этом году, что на 25% больше, чем в прошлом году, в то время как производственные компании отметили аналогичный скачок с 16% в прошлом году до 26% в этом году, но очень немногие использовали ИИ для увольнения сотрудников.

Только 1% компаний сферы услуг указали ИИ как причину увольнения сотрудников за последние шесть месяцев, тогда как в 2024 году таких было 10%. В то же время, 12% компаний сферы услуг заявили, что из-за ИИ им пришлось нанимать меньше сотрудников в 2025 году.

Напротив, 35% компаний сферы услуг использовали ИИ для переподготовки сотрудников, а 11% в результате наняли больше сотрудников.

Стефани заявил, что в его исследовании нет существенных доказательств, подтверждающих высокий уровень технологической безработицы из-за ИИ.

«Экономисты называют это структурной безработицей, то есть общего объема работы уже недостаточно для всех, и люди определенно потеряют работу из-за ИИ. Я не думаю, что это происходит в массовых масштабах», — сказал он.

Он добавил, что опасения по поводу того, что технологии положат конец человеческому труду, можно проследить на протяжении всей истории.

«Только в этом столетии это повторялось дюжину раз. Можно вспомнить древние времена, когда римские императоры, обеспокоенные этим, прибегали к определённым машинам, но всегда получалось наоборот. Машины повышали производительность компаний и отраслей.

«Это привело к появлению совершенно новых профессий. Если вспомнить интернет 20 лет назад, никто бы не знал, кто такие инфлюенсеры в социальных сетях, кто такие разработчики приложений, потому что их тогда не существовало».

Подробнее о компаниях, проводящих увольнения сотрудников ИИ, читайте ниже: