Kolombiya, yerel inovasyonla alışveriş sepeti terk etme sorunuyla karşı karşıya

Ülkede e-ticaretin giderek büyüdüğü bir ortamda 1,7 milyondan fazla şirket online satış yapmayı tercih etti.

Kolombiya Elektronik Ticaret Odası'na (CCCE) göre, Ocak-Mart 2025 arasında dijital işlemler geçen yılın aynı dönemine göre %15,6 artışla 131 milyon doları aştı.

Ancak bu ilerlemenin ardında bir engel bulunuyor: Kullanıcıların %70'inden fazlası ödeme yapmadan alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Baymard Enstitüsü'ne göre, alışveriş sepetinin terk edilmesi yıllık 18 milyar ABD dolarını aşan kayıplara yol açıyor. Bunun çeşitli nedenleri var: aşırı uzun formlar, sezgisel olmayan süreçler ve tüketici tercihlerine göre uyarlanmış ödeme seçeneklerinin eksikliği.

Bu olgu yalnızca büyük şirketleri değil, rekabette kalmak için dijital satışlara bağımlı olan küçük işletmeleri de etkiliyor.

Bu durum karşısında Kolombiyalı fintech şirketi ePayco, satın alma süresini azaltan ve kullanıcıların tekrarlayan formları doldurma ihtiyacını ortadan kaldıran tek tıklamayla ödeme çözümü Checkout'u geliştirdi.

Şirketin verilerine göre araç, ödeme sürecini %30 kısaltırken, alışveriş sepeti terk etme oranını da %25 oranında azalttı.

ePayco CEO'su Juan David Rúa'ya göre zorluk teknolojinin ötesine geçiyor: "Ödeme zamanlamasını optimize etmek sadece teknik bir konu değil, aynı zamanda stratejik bir konu, çünkü bir satışın tamamlanıp tamamlanmayacağını belirliyor."

Sistem, peso ve dolar cinsinden 22 farklı ödeme yöntemiyle ödeme imkânı sunuyor ve Puntos Colombia kullanma seçeneğini de içeriyor. Bu, tüketiciler için yeni olanaklar sunarken, işletmelere özellikle yoğun talep dönemlerinde müşteri sadakati oluşturmak için ek bir kaynak sağlıyor.

Yılın en önemli ticari tarihleri yaklaşırken, uzmanlar alışveriş deneyimini basitleştirmenin işletmelerin dijital ortamda rekabet gücünü koruması için kilit öneme sahip olduğunu vurguluyor. Gereksiz adımları azaltmak ve ödeme esnekliği sunmak, müşteri ilişkilerinde fark yaratabilir.