Amazon, AI Temsilcilerinin Gücünden Bahsederek Çalışanlarını İşten Çıkarmalara Hazırlıyor

Amazon, bir sonraki işten çıkarma turunu yumuşak bir şekilde başlatıyor gibi görünüyor. Salı günü çalışanlara paylaşılan bir mesajda , Amazon CEO'su Andy Jassy, ​​şirketin yapay zeka araçlarını şirket genelinde benimsemesinden övgüyle bahsetti ve zamanla "verimlilik kazanımları elde ettikçe toplam kurumsal iş gücümüzü azaltacağını" söyledi. Bu, "yerine geçilmeye hazır olun" anlamına gelen hafifçe örtülü bir kurumsal söylemdir.

Jassy, ​​jeneratif AI'yı şirketin çalışma şeklini değiştirecek "bir ömürde bir kez karşılaşılan" bir teknoloji olarak adlandırdı ve Amazon'un bunu halihazırda "şirketin neredeyse her köşesinde" kullandığını söyledi. Jassy'ye göre, Amazon'un halihazırda devam eden veya inşa edilen 1.000'den fazla Jeneratif AI hizmeti ve uygulaması var ve "bu, nihayetinde inşa edeceğimiz şeyin küçük bir kısmı" dedi. Yani şirketin AI'ya tamamen odaklandığı açık. Amazon daha önce bu yıl AI teknolojilerine yatırım yapmak için 100 milyar dolar taahhüt edeceğini söylemişti.

Peki ya insanlar? Görünüşe göre Amazon onlara uzun vadede o kadar bağlı değil. Jassy, ​​şirketin 1,5 milyon çalışanına, üretken yapay zekanın "iş yapma biçimimizi değiştireceğini" söyledi ve şirketin nihayetinde "bugün yapılan işlerin bazılarını yapan daha az insana ve diğer iş türlerini yapan daha fazla insana" ihtiyaç duyacağını söyledi.

Altta yatan mesaj: Yakında işsiz kalabilirsiniz. Jassy, ​​"Bunun zamanla tam olarak nereye varacağını bilmek zor, ancak önümüzdeki birkaç yıl içinde, şirket genelinde AI'yı kapsamlı bir şekilde kullanarak verimlilik kazanımları elde ettiğimiz için bunun toplam kurumsal iş gücümüzü azaltacağını bekliyoruz" diye yazdı.

CEO, muhtemelen ne kadar süreyle istihdam edileceklerini merak eden çalışanlarına, bir sonraki işten çıkarma dalgasına nasıl dayanacaklarını (ya da daha muhtemel olarak, gelecekteki yerlerine geçecek kişileri eğitmelerine nasıl yardımcı olacaklarını) önerdi. "Bu dönüşümü birlikte yaşarken, AI hakkında meraklı olun, kendinizi eğitin, atölyelere katılın ve eğitimler alın, mümkün olduğunca AI'yı kullanın ve deneyin, müşterilerimiz için daha hızlı ve kapsamlı bir şekilde nasıl icat edileceğini ve daha hırslı ekiplerle nasıl daha fazla iş yapılacağını bulmak için ekibinizin beyin fırtınalarına katılın."

Amazon, daha az önemsediği bölümlerdeki iş gücünü kemiklerine kadar soyma sürecinde. Şirket, bu yılın başlarında cihazlar ve hizmetler ekibinden yaklaşık 100 kişiyi ve kitap bölümünden de yaklaşık aynı sayıda kişiyi işten çıkardı. CNBC'ye göre , 2022'den bu yana yaklaşık 27.000 kişiyi işten çıkardı ve daha fazla işten çıkarmayı hedefliyor.

Jassy'nin AI-forward mesajına, daha fazla işten çıkarmanın köşede olduğunun bir göstergesinden başka bir şey olarak bakmak zor. AI abartısının, gerçek hedef hisse senedi fiyatını artırmak için maaşları kesmek olduğunda, kendisini bir sektör lideri olarak konumlandırmak için yapılan alaycı bir girişim olması mümkün. İnsan emeği pahasına AI'ya tamamen girmeye çalışan ilk şirket olmayacaktır. Bu yılın başlarında, Klarna, sonuçların iyi olmadığını ve insanların AI temsilcileriyle uğraşmaktan hoşlanmadığını gördükten sonra görevi AI'ya bırakmaya çalıştıktan sonra insan müşteri hizmetleri temsilcilerini geri getireceğini duyurdu.