DoorDash zahlt 17 Millionen US-Dollar und einigt sich damit in New York mit einer Klage wegen irreführender Trinkgeldpraktiken

DoorDash hat mit der New Yorker Generalstaatsanwältin eine Einigung über eine alte Praxis erzielt, bei der das Unternehmen Trinkgelder von Kunden verwendete, um den Lohn seiner Fahrer zu subventionieren. Wie das Büro der New Yorker Generalstaatsanwältin Letitia James erklärte , hatte seine Untersuchung ergeben, dass DoorDash seinen Fahrern von Mai 2017 bis September 2019 die Trinkgelder, die Kunden ihnen über die App schickten, nicht auszahlte. Nun wird das Unternehmen 16,75 Millionen Dollar als Entschädigung zahlen, die unter 63.000 Fahrern aufgeteilt werden. Die Generalstaatsanwältin sagte der New York Times, dass viele Fahrer Zahlungen im niedrigen Tausenderbereich erhalten werden, einige jedoch bis zu 14.000 Dollar.

Innerhalb des oben genannten Zeitraums von zwei Jahren versprach der Service den Fahrern eine garantierte Bezahlung für jede Lieferung. Wenn Kunden eine Bestellung abschlossen, sahen sie eine Nachricht, die lautete: „Die Fahrer erhalten immer 100 Prozent des Trinkgelds.“ Die meisten Kunden, die das lesen, würden es so verstehen, als würde ihr Fahrer das Trinkgeld zusätzlich zu seiner Bezahlung erhalten. Stattdessen verwendete der Service ihre Trinkgelder, um die garantierte Bezahlung der Fahrer zu decken. Wenn ein Kunde beispielsweise 6 Dollar Trinkgeld für eine Bestellung mit einer garantierten Bezahlung von 10 Dollar gab, zahlte DoorDash nur 4 Dollar aus eigener Tasche. Das bedeutet, dass der Fahrer trotzdem nur 10 Dollar statt 16 Dollar erhielt.

„DoorDash hat Kunden, die großzügig Trinkgeld gaben, in die Irre geführt und Dasher betrogen, die den vollen Lohn verdient hätten. Dieser Vergleich bringt Millionen in die Taschen hart arbeitender Dasher zurück und sorgt für Transparenz bei DoorDashs Zahlungspraktiken in Zukunft“, sagte James in einer Erklärung. Im Jahr 2020 einigte sich DoorDash auch in einem ähnlichen Rechtsstreit in Washington, DC, mit einem Vergleich in Höhe von 2,5 Millionen Dollar. Im vergangenen Jahr einigte sich DoorDash in einem weiteren Rechtsstreit ähnlicher Art in Illinois mit einem Vergleich in Höhe von 11,25 Millionen Dollar.

Das Unternehmen beendete seine unfairen Trinkgeldpraktiken im Jahr 2019. In New York sind App-basierte Lieferunternehmen nun verpflichtet, ihren Fahrern einen Mindestlohn zu zahlen, der derzeit bei 19,56 Dollar pro Stunde liegt , Trinkgelder von Kunden nicht eingerechnet.