Para cambiar la cultura de la empresa, céntrese en los sistemas, no en la comunicación

La cultura es una de las prioridades más comentadas en el liderazgo, pero una de las menos comprendidas. Los ejecutivos la declaran constantemente como un imperativo estratégico. Lanzan campañas de valores, presentan programas de bienestar, revisan las declaraciones de misión y ofrecen charlas apasionadas sobre confianza y propósito. Pero a pesar de toda esta actividad, algo falla: en muchas organizaciones, hemos visto que cuanto más hablan los líderes sobre cultura, más performativa se percibe, especialmente cuando las acciones no se alinean con el mensaje.