DoorDash schikt rechtszaak in New York over misleidende fooienpraktijken door 17 miljoen dollar te betalen

DoorDash heeft een overeenkomst bereikt met de procureur-generaal van New York over een oude praktijk waarbij het bedrijf fooien van klanten gebruikte om het loon van zijn chauffeurs te subsidiëren. Zoals het kantoor van New York AG Letitia James uitlegde , had het onderzoek onthuld dat DoorDash zijn chauffeurs niet de fooien gaf die klanten hen via de app stuurden van mei 2017 tot september 2019. Nu zal het bedrijf $ 16,75 miljoen aan restitutie betalen die zal worden verdeeld over 63.000 chauffeurs. De procureur-generaal vertelde The New York Times dat veel chauffeurs betalingen in de lage duizenden zullen ontvangen, maar sommigen zullen wel $ 14.000 krijgen.

Binnen de hierboven genoemde periode van twee jaar beloofde de service Dashers een gegarandeerde betaling voor elke levering. Toen klanten een bestelling afrekenden, zagen ze een bericht met de tekst: "Dashers ontvangt altijd 100 procent van de fooi." De meeste klanten die dat lazen, zouden het opvatten alsof hun chauffeur krijgt wat ze hem gaven bovenop hun betaling. In plaats daarvan gebruikte de service hun fooien om de gegarandeerde betaling van de chauffeurs te dekken. Als een klant bijvoorbeeld $ 6 fooi gaf voor een bestelling met een gegarandeerde betaling van $ 10, zou DoorDash slechts $ 4 uit eigen zak betalen. Dat betekent dat de chauffeur nog steeds slechts $ 10 zou krijgen in plaats van $ 16.

"DoorDash misleidde klanten die gul fooi gaven en bedroog Dashers die recht hadden op volledige betaling. Deze schikking brengt miljoenen terug naar de zakken van hardwerkende Dashers en zorgt voor transparantie in de betalingspraktijken van DoorDash in de toekomst," zei James in een verklaring. In 2020 schikte DoorDash ook een soortgelijke rechtszaak in Washington, DC voor $ 2,5 miljoen. Vorig jaar schikte het een andere rechtszaak van dezelfde aard in Illinois voor $ 11,25 miljoen.

Het bedrijf maakte in 2019 een einde aan de oneerlijke fooienpraktijken. In New York moeten bezorgbedrijven die gebruikmaken van apps hun chauffeurs nu een minimumloon betalen dat momenteel is vastgesteld op $ 19,56 per uur , exclusief de fooien die ze van klanten krijgen.