Idzie trzęsienie ziemi w e-commerce. To kompletnie zmieni branżę

• OpenAI uruchomiło nową usługę o nazwie ChatGPT Agent.
• Szef technologicznej spółki Sam Altman, informując o nowej usłudze, zaapelował o ostrożność w korzystaniu z niej.
• Nowość od OpenAI wzbudza ogromne poruszenie wśród ekspertów od sztucznej inteligencji i przedstawicieli branży e-commerce. Według prezesa InPostu Rafała Brzoski, usługi typu ChatGPT Agent "przedefiniują cały rynek".

Jak czytamy na stronie OpenAI, nowa usługa pozwala na zlecenie ChatowiGPT obsługę takich żądań, jak "spójrz na mój kalendarz i poinformuj mnie o nadchodzących spotkaniach z klientami na podstawie najnowszych wiadomości”, "zaplanuj i kup składniki na japońskie śniadanie dla czterech osób" oraz "przeanalizuj działania trzech konkurentów i stwórz prezentację".

ChatGPT będzie nawigować po stronach internetowych, filtrując wyniki, prosząc o logowanie i dostępy w razie potrzeby, uruchomi kod, przeprowadzi analizę, a nawet dostarczy edytowalne pokazy slajdów i arkusze kalkulacyjne podsumowujące wyniki.

Sednem tej nowej funkcjonalności jest ujednolicony system agentowy. Łączy on trzy mocne strony wcześniejszych przełomowych rozwiązań: zdolność operatora do interakcji ze stronami internetowymi, umiejętność dogłębnego badania w zakresie syntezy informacji oraz inteligencję i płynność konwersacyjną ChatGPT.

Sam Altman: nie wiemy dokładnie, jakie będą skutki

ChatGPT wykonuje te zadania za pomocą własnego komputera wirtualnego, przechodząc między rozumowaniem a działaniem, aby obsługiwać złożone przepływy pracy od początku do końca, a wszystko to na podstawie instrukcji użytkownika.

- Agent reprezentuje nowy poziom możliwości systemów AI i może wykonywać za ciebie niezwykłe, złożone zadania, korzystając z własnego komputera. Łączy w sobie ducha Deep Research i Operatora (wcześniejsze produkty firmy - przyp.red.), ale jest potężniejszy, niż mogłoby się wydawać - potrafi długo myśleć, korzystać z niektórych narzędzi, myśleć więcej, podejmować działania, myśleć więcej itd. Na przykład, podczas premiery pokazaliśmy demo przygotowań do ślubu przyjaciela: kupowanie stroju, rezerwowanie podróży, wybieranie prezentu itd. Pokazaliśmy również przykład analizy danych i tworzenia prezentacji do pracy - napisał na platformie X Sam Altman, szef OpenAI.

- Nie wiemy dokładnie, jakie będą skutki, ale osoby o złych zamiarach mogą próbować "oszukać" agentów AI użytkowników, aby podali im prywatne informacje, których nie powinni, i podjęli działania, których nie powinni, w sposób, którego nie jesteśmy w stanie przewidzieć. Zalecamy przyznanie agentom minimalnego dostępu wymaganego do wykonania zadania, aby zmniejszyć ryzyko naruszenia prywatności i bezpieczeństwa - napisał Altman.

Rafał Brzoska: rewolucja w e-commerce dzieje się na naszych oczach

Nowe usługa OpenAI już teraz wzbudza ogromne poruszenie wśród ekspertów od sztucznej inteligencji i przedstawicieli branży e-commerce. Według prezesa InPostu Rafała Brzoski, usługi typu ChatGPT Agent "przedefiniują cały rynek".

- Dla tych, co jeszcze nie widzieli - model kupowania w e- commerce na klasycznych witrynach typu "marketplace" skończy się szybciej, niż się wydaje. Agentic AI shopping przedefiniuje cały rynek - czy to się komuś podoba, czy nie. Doświadczyli tego już wydawcy treści, u których ruch z wyszukiwarek typu Google spadł w niektórych przypadkach już o ok. 60 proc. w ostatnich 3 miesiącach. Podobna fala nadejdzie w zakupach internetowych. Ciekawie się zapowiada najbliższe 12-18 miesięcy w naszej branży - napisał w środę na platformie X Brzoska.

Dzień później, już po premierze nowej usługi od Open AI, Brzoska podkreślił, że będzie to "rewolucja, która dzieje się na naszych oczach".

- (...) W nocy OpenAI odpala nowego ChatGPT z bardzo zaawansowanym trybem Operator, który de facto staje się wypełniającym rozkazy zakupowe narzędziem KUPUJĄCYM DLA NAS I ZA NAS. Oszczędność czasu dla tych, którzy zamiast ślęczeć przed www sklepu i wyszukiwać produktu, zdefiniują precyzyjne zadanie, które "dowiezie" z zakupem bot. Rewolucja w e-commerce dzieje się na naszych oczach i przedefiniuje rynki - napisał w czwartek na platformie X Rafał Brzoska.

Im bardziej autonomiczny agent, tym więcej uprawnień dostępu będzie potrzebował

- Jeśli użytkownik chce, aby agent AI wyszukał i kupił dla niego sukienkę bez zadawania dodatkowych pytań, oprócz dostępu do internetu, agent AI będzie potrzebował dostępu do jego portfela. Jeśli użytkownik chce, aby agent zaplanował wydarzenie i zaprosił znajomych, będzie potrzebował dostępu co najmniej do kalendarza i listy kontaktów - napisała na platformie LinkedIn Luiza Javorsky, współzałożycielka AI, Tech & Privacy Academy. - Zagrożenia prywatności związane z agentem ChatGPT będą gwałtownie rosły, ponieważ wiele osób będzie udzielać uprawnień dostępu do zewnętrznych narzędzi zawierających dane osobowe (kalendarz, e-mail, portfel i inne). OpenAI zdaje sobie sprawę, że złośliwi agenci będą próbowali oszukać agentów AI innych osób, aby udostępnili im prywatne informacje - dodała.

Niestety, tempo rozwoju AI jest znacznie szybsze niż tempo rozwoju wiedzy na temat AI - napisała Luiza Javorsky.

Agent ChatGPT wyposażony jest w szereg narzędzi

OpenAI wyposażył agenta ChatGPT w zestaw narzędzi:

• przeglądarkę wizualną, która komunikuje się z siecią za pośrednictwem graficznego interfejsu użytkownika,
• przeglądarkę tekstową do prostszych zapytań internetowych opartych na rozumowaniu, terminal i bezpośredni dostęp do API (interfejs programowania aplikacji, czyli zasady i protokoły umożliwiające komunikacje między aplikacjami, systemami).
• Agent może również wykorzystywać łączniki ChatGPT⁠, które umożliwiają łączenie aplikacji takich jak Gmail i GitHub, dzięki czemu ChatGPT może znaleźć informacje istotne dla zapytań użytkownika i wykorzystać je w swoich odpowiedziach.

- Uważamy, że ważne jest, aby zacząć uczyć się na podstawie kontaktu z rzeczywistością i aby ludzie ostrożnie i powoli wdrażali te narzędzia, w miarę jak będziemy lepiej kwantyfikować i minimalizować potencjalne ryzyko. Podobnie jak w przypadku innych nowych poziomów możliwości, społeczeństwo, technologia i strategia minimalizacji ryzyka będą musiały współewoluować - napisał na X Sam Altman.