Flowable znalazł się w najnowszym przewodniku Gartner® Market Guide dla narzędzi BPA

ZURYCH, Szwajcaria – Platforma automatyzacji Flowable z siedzibą w Zurychu została uznana za reprezentatywnego dostawcę w niedawno wydanym przez Gartner przewodniku rynkowym dotyczącym automatyzacji procesów biznesowych (BPA) , co naszym zdaniem wzmacnia jej rolę w dostarczaniu rozwiązań z zakresu przepływu pracy opartych na sztucznej inteligencji i standardach dla złożonych środowisk korporacyjnych.

Ponieważ środowiska przedsiębiorstw stają się coraz bardziej dynamiczne, platformy automatyzacji muszą obsługiwać różne przypadki użycia w różnych działach i systemach. Nowoczesne rozwiązania BPA integrują teraz inteligentnych agentów, silniki reguł i decyzje podejmowane przez ludzi, aby zwiększyć szybkość, spójność i zdolność adaptacji. Naszym głównym wnioskiem z tego raportu jest to, że zaleca on ocenę platform, które integrują te dane wejściowe w pojedynczy system zarządzany pod kątem widoczności i rozliczalności.

Uważamy, że Flowable spełnia te wytyczne, oferując otwarte ramy, które wspierają potrzeby regulacyjne, a jednocześnie umożliwiają szybkie i zorientowane na procesy osiąganie wyników.

Naszym zdaniem uwzględnienie Flowable w Market Guide potwierdza zdolność tej ujednoliconej platformy do koordynowania modeli sztucznej inteligencji, ludzi i logiki biznesowej za pomocą struktury low-code i otwartych standardów.

Takie podejście bezpośrednio wspiera zespoły przedsiębiorstw zarządzające procesami o dużym znaczeniu, takimi jak obsługa roszczeń, pozyskiwanie klientów i zarządzanie ryzykiem.

Platforma umożliwia użytkownikom zarządzanie zarówno przewidywalnymi zadaniami, jak i niestrukturalną pracą w tym samym środowisku. Na przykład roszczenia ubezpieczeniowe, udzielanie pożyczek i eskalacje usług mogą być obsługiwane bez przeskakiwania między narzędziami lub poświęcania nadzoru.

Flowable jest liderem w dziedzinie automatyzacji „agentowej”, czyli metody osadzania agentów AI, systemów i ludzi w jednej warstwie operacyjnej. Firmy potrzebują obecnie platform, które łączą różne punkty końcowe, modele AI, boty RPA i dane wejściowe od ludzi w skoordynowane, audytowalne przepływy.

Podejście Flowable opiera się na dynamicznym zarządzaniu przypadkami, umożliwiając organizacjom zarządzanie zarówno rutynowymi operacjami, jak i nieregularnymi scenariuszami w tym samym interfejsie, co przekłada się na przejrzystość i elastyczność operacyjną.

Flowable integruje nadzór bezpośrednio z projektowaniem procesów. Jego system obejmuje funkcje śledzenia modeli, egzekwowania zasad, kontroli wersji i audytu, które są niezbędne dla branż takich jak bankowość i opieka zdrowotna.

Każda decyzja może być śledzona i oceniana, co pozwala organizacjom spełniać surowe standardy wewnętrzne i wymagania regulacyjne bez spowalniania operacji. Jest to bezpośrednia odpowiedź na zapotrzebowanie branży na przejrzystą, regulowaną automatyzację, w której nadzór nie może być zagrożony.

Dzięki obsłudze globalnych standardów automatyzacji BPMN, CMMN i DMN Flowable dostosowuje się do otwartej łączności przedsiębiorstwa i unika zastrzeżonych ograniczeń. Jego architektura jest zaprojektowana tak, aby łączyć się z istniejącą infrastrukturą, umożliwiając organizacjom rozszerzanie automatyzacji bez przebudowy tego, co już działa. Takie podejście zapewnia, że ​​firmy mogą skalować projekty automatyzacji, zachowując jednocześnie elastyczność w podejmowaniu decyzji technologicznych.

Wybór odpowiedniej platformy automatyzacji przedsiębiorstwa wpływa na każdy obszar organizacji. Flowable odzwierciedla praktyczne korzyści dla liderów operacji, transformacji, ryzyka i finansów w dużych przedsiębiorstwach.

• Wydajność operacyjna : Flowable automatyzuje całe procesy działowe, redukując ręczne przekazywanie zadań i błędy. Liderzy operacyjni uzyskują ujednolicony widok przepływów pracy, zwiększają produktywność i umożliwiają zespołom skupienie się na pracy o wysokiej wartości, podczas gdy platforma zarządza zadaniami rutynowymi i wyjątkami.
• Zwinność i ciągłe doskonalenie : Dyrektorzy ds. transformacji i dyrektorzy generalni korzystają z elastyczności platformy. Nowe narzędzia AI lub zmiany polityki można szybko wdrażać, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się potrzeby biznesowe bez rozległego przekwalifikowania lub przebudowy.
• Zarządzanie i zgodność : Każda zautomatyzowana decyzja jest w pełni śledzona, audytowalna i regulowana, co odpowiada rosnącej potrzebie „nowych form zarządzania i nadzoru”, niedawno zidentyfikowanych przez Forrester. Ślady audytu, egzekwowanie zasad i punkty kontrolne zatwierdzania są osadzone w przepływach pracy w celu spełnienia wewnętrznych i regulacyjnych standardów.
• Customer Experience i finansowy zwrot z inwestycji : Skoordynowana automatyzacja pomaga dostarczać lepsze wyniki przy niższych kosztach operacyjnych. Zadania takie jak wdrażanie klientów, aktualizacje kont i roszczenia można rozwiązywać szybciej dzięki spójnym, spersonalizowanym procesom AI, które działają 24/7 w punktach styku omnichannel.

Flowable umożliwia przedsiębiorstwom szybsze działanie, inteligentniejsze działanie i utrzymanie zarządzania na dużą skalę. Platforma automatyzacji przedsiębiorstw koncentruje swój projekt na przejrzystości, adaptowalności i wartości w świecie rzeczywistym.

Gartner, Market Guide for Business Process Automation Tools, 20 maja 2025 r., Tushar Srivastava i in. GARTNER jest zarejestrowanym znakiem towarowym i znakiem usługowym firmy Gartner, Inc. i/lub jej podmiotów stowarzyszonych w Stanach Zjednoczonych i na świecie i jest używany w niniejszym dokumencie za zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Gartner nie promuje żadnego dostawcy, produktu ani usługi przedstawionych w swoich publikacjach badawczych i nie zaleca użytkownikom technologii wybierania wyłącznie tych dostawców, którzy otrzymali najwyższe oceny lub inne wyróżnienia.

Publikacje badawcze Gartnera składają się z opinii organizacji badawczej Gartnera i nie powinny być interpretowane jako stwierdzenia faktów. Gartner zrzeka się wszelkich gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w odniesieniu do tych badań, w tym wszelkich gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.

Flowable to globalny dostawca oprogramowania do automatyzacji przedsiębiorstw z siedzibą w Zurychu w Szwajcarii. Od 2010 r. pomaga organizacjom koordynować automatyzację biznesową, ludzi i procesy za pośrednictwem ujednoliconej platformy zbudowanej na otwartych standardach. Obsługuje wiodące przedsiębiorstwa w sektorach, w których adaptowalność i rozliczalność są niezbędne.

Violet Diamanti-RaceStarszy menedżer ds. marketingu produktów

[email protected]

+41 31 329 09 00

Strona internetowa: flowable.com