Um terremoto no comércio eletrônico está chegando. Ele transformará completamente o setor.

• A OpenAI lançou um novo serviço chamado ChatGPT Agent.
• O CEO de tecnologia da empresa, Sam Altman, anunciou o novo serviço e pediu cautela ao usá-lo.
• A nova oferta da OpenAI está causando alvoroço entre especialistas em inteligência artificial e representantes do setor de e-commerce. De acordo com o CEO da InPost, Rafał Brzoska, serviços como o ChatGPT Agent "redefinirão todo o mercado".

Como lemos no site da OpenAI, o novo serviço permite que o ChatGPT lide com solicitações como "olhar meu calendário e me informar sobre as próximas reuniões com clientes com base nas últimas notícias", "planejar e comprar ingredientes para um café da manhã japonês para quatro pessoas" e "analisar as atividades de três concorrentes e criar uma apresentação".

O ChatGPT navegará em sites, filtrando resultados, solicitando logins e acessos conforme necessário , executará códigos, realizará análises e até mesmo fornecerá apresentações de slides e planilhas editáveis resumindo os resultados.

No centro desta nova funcionalidade está um sistema unificado de agentes. Ele combina os três pontos fortes de soluções inovadoras anteriores: a capacidade do operador de interagir com sites, a capacidade de pesquisa aprofundada para sintetizar informações e a inteligência e a fluência conversacional do ChatGPT.

Sam Altman: Não sabemos exatamente quais serão as consequências

O ChatGPT executa essas tarefas usando seu próprio computador virtual, alternando entre raciocínio e ação para lidar com fluxos de trabalho complexos do início ao fim, tudo com base nas instruções do usuário.

"O agente representa um novo nível de capacidades de IA e pode executar tarefas extraordinárias e complexas para você, usando seu próprio computador. Ele combina o espírito do Deep Research e do Operator (os produtos anteriores da empresa - ed.), mas é mais poderoso do que você imagina - ele pode pensar a longo prazo, usar certas ferramentas, pensar mais, agir, pensar mais e assim por diante. Por exemplo, durante o lançamento, mostramos uma demonstração de preparação para o casamento de um amigo: comprar uma roupa, reservar uma viagem, escolher um presente e assim por diante. Também mostramos um exemplo de análise de dados e criação de apresentações para o trabalho", escreveu Sam Altman, CEO da OpenAI, na plataforma X.

Não sabemos exatamente quais serão as consequências, mas agentes mal-intencionados podem tentar enganar os agentes de IA dos usuários, fazendo-os fornecer informações privadas que não deveriam e realizar ações que não deveriam, de maneiras que não podemos prever. Recomendamos conceder aos agentes o acesso mínimo necessário para concluir suas tarefas, a fim de reduzir o risco de violações de privacidade e segurança", escreveu Altman.

Rafał Brzoska: a revolução do comércio eletrônico está acontecendo diante de nossos olhos

O novo serviço da OpenAI já está gerando muita repercussão entre especialistas em inteligência artificial e representantes do setor de e-commerce. De acordo com o CEO da InPost, Rafał Brzoska, serviços como o ChatGPT Agent "redefinirão todo o mercado".

Para quem ainda não viu, o modelo de e-commerce de compras em marketplaces tradicionais vai acabar mais cedo do que você imagina. As compras com IA da Agentic vão redefinir todo o mercado — gostem ou não. Os editores de conteúdo já vivenciaram isso, com o tráfego de mecanismos de busca como o Google caindo cerca de 60% em alguns casos nos últimos três meses. Uma onda semelhante chegará às compras online. Os próximos 12 a 18 meses em nosso setor prometem ser interessantes", escreveu Brzoska na plataforma X na quarta-feira.

Um dia depois, após a estreia do novo serviço da Open AI, Brzoska enfatizou que seria "uma revolução acontecendo diante de nossos olhos".

"(...) Da noite para o dia, a OpenAI lança um novo ChatGPT com um modo Operador altamente avançado, que se torna efetivamente uma ferramenta do COMPRADOR que atende pedidos de compra POR NÓS e PARA NÓS. Economia de tempo para quem, em vez de vasculhar lojas online e procurar produtos, define uma tarefa precisa que o bot "entregará" com a compra. A revolução do e-commerce está acontecendo diante de nossos olhos e redefinirá os mercados", escreveu Rafał Brzoska na plataforma X na quinta-feira.

Quanto mais autônomo for o agente, mais direitos de acesso ele precisará.

"Se um usuário quiser que um agente de IA encontre e compre um vestido para ele sem fazer mais perguntas, além do acesso à internet, o agente de IA precisará acessar sua carteira. Se um usuário quiser que o agente planeje um evento e convide amigos, precisará acessar pelo menos seu calendário e lista de contatos", escreveu Luiza Javorsky, cofundadora da AI, Tech & Privacy Academy, no LinkedIn. "As ameaças à privacidade associadas ao agente ChatGPT crescerão exponencialmente à medida que muitas pessoas concedem acesso a ferramentas externas que contêm dados pessoais (calendário, e-mail, carteira e muito mais). A OpenAI reconhece que agentes maliciosos tentarão enganar os agentes de IA de outras pessoas para que compartilhem suas informações privadas", acrescentou.

Infelizmente, o ritmo de desenvolvimento da IA é muito mais rápido do que o ritmo de desenvolvimento do conhecimento sobre IA, escreveu Luiza Javorsky.

O agente ChatGPT está equipado com uma série de ferramentas

A OpenAI equipou o agente ChatGPT com um conjunto de ferramentas:

• um navegador visual que se comunica com a rede por meio de uma interface gráfica de usuário,
• um navegador de texto para consultas na web baseadas em raciocínio mais simples, um terminal e acesso direto à API (interface de programação de aplicativos, ou seja, regras e protocolos que permitem a comunicação entre aplicativos e sistemas).
• O agente também pode aproveitar os conectores ChatGPT, que permitem conectar aplicativos como Gmail e GitHub para que o ChatGPT possa encontrar informações relevantes para as consultas do usuário e usá-las em suas respostas.

Acreditamos que é importante começar a aprender com a experiência e que as pessoas implementem essas ferramentas com cuidado e lentamente, à medida que nos tornamos melhores em quantificar e minimizar riscos potenciais. Assim como acontece com outros novos níveis de oportunidade, a sociedade, a tecnologia e as estratégias de mitigação de riscos precisarão evoluir juntas", escreveu Sam Altman no X.