Что делать, если мой iPhone или iPad украли? Действия, описанные службой технической поддержки Apple.

Потеря iPhone или iPad может стать настоящим потрясением. Помимо финансовых потерь, это также проблема, связанная с объёмом личной информации, которая становится достоянием злоумышленников. Однако Apple предоставляет несколько важных рекомендаций по защите вашего устройства, учётной записи Apple и ваших личных данных в случае кражи. Вот что нужно сделать, согласно информации службы поддержки Apple.

Отметить как потерянный на iCloud.com/find

Если ваш iPhone или iPad украден, первым делом следует перевести устройство в режим пропажи, чтобы заблокировать его. Это не позволит вору получить доступ к устройству и внести изменения в вашу учётную запись Apple.

1) Перейдите на сайт iCloud.com/find.

2) Войти без проверочного кода.

3) В разделе «Все устройства» выберите потерянный iPhone или iPad.

4) Выберите «Отметить как утерянное» и следуйте инструкциям на экране.

Когда вы отметите устройство как утерянное, оно будет заблокировано с помощью кода доступа, карты и пропуска Apple Pay будут заблокированы, а для отключения режима пропажи потребуется Face ID или Touch ID. Кроме того, Apple никогда не свяжется с вами, чтобы сообщить о находке вашего iPhone или iPad, поэтому будьте осторожны, чтобы не стать жертвой мошенничества с использованием социальной инженерии.

Найдите свой iPhone или iPad на карте

На сайте iCloud.com/find вы можете увидеть местоположение вашего устройства на карте. Если оно отображается в незнакомом месте, не пытайтесь найти его самостоятельно. Обратитесь в местные правоохранительные органы.

Сообщите, если ваш iPhone или iPad потерян

Сообщите об этом в местные правоохранительные органы.

Обратитесь к своему оператору мобильной связи, чтобы сообщить о краже и потребовать приостановки действия вашего аккаунта.

Подайте заявку в AppleCare+ в случае кражи или утери

Если у вас есть соглашение AppleCare+ с покрытием ущерба от кражи и потери, подайте заявку на замену устройства. Не удаляйте устройство из своей учётной записи Apple, пока заявка не будет полностью одобрена.

Если вы не можете восстановить устройство

Если вам не удаётся восстановить украденное устройство, удалит его данные и удалите из списка доверенных устройств. Это можно сделать на сайте iCloud.com/Find или в приложении «Локатор». Убедитесь, что вы попробовали все остальные способы, так как этот процесс необратим.

Проверьте и обновите информацию своей учетной записи Apple.

Перейдите на сайт account.apple.com, чтобы проверить и обновить данные своей учётной записи. Если вы не можете войти, попробуйте сбросить пароль.

Эти действия имеют решающее значение для защиты вашей информации и гарантии того, что ваше украденное устройство не будет использовано другими лицами.