Вот так гиганты тихо захватывают власть. Опасное явление углубляется.
- Можно ли вести бизнес без услуг крупных технологических компаний? По словам Сильвии Чубковской, автора книги «Бог технологий», это сложно. И крупные компании намеренно создали такую ситуацию.
- Технологические компании наращивают свое влияние, в том числе посредством связей с лицами, принимающими решения, и приобретения более мелких конкурентов с целью вытеснения их продукции.
- Собеседник WNP утверждает, что стоит искать альтернативы, особенно в сфере облачных сервисов или искусственного интеллекта, где крупные компании пока не имеют полного доминирования.
- Чубковска предупреждает, что крупные компании сегодня инвестируют в обучение навыкам работы с ИИ, чтобы получить это преимущество. Механизм прост: поощрять сотрудников использовать «бесплатные» инструменты, тем самым снижая их энтузиазм к изучению других решений.
Какую операционную систему вы используете?
— Смотря где. На компьютере у меня iOS, на телефоне Android.
Как так получается, что журналист, написавший книгу о доминировании технологических компаний, использует их системы?
Потому что от них трудно освободиться. В конце книги я даже провёл эксперимент, в котором попытался полностью отключиться от крупных технологических сервисов и продуктов.
Мне стало настолько тяжело работать, что пришлось бросить. Без продуктов и услуг крупных технологических компаний вариантов почти не осталось. Конечно, можно купить «тупой телефон», но на работе мне просто нужно эффективное и надёжное оборудование, поддерживающее используемые мной программы.
Когда я начинал писать книгу, я думал, что смогу каким-то образом отгородиться от этих экосистем. Сегодня я понимаю, что эта попытка была обречена на провал.
Как стать независимым от крупных технологических сервисов в повседневной жизни?Игра закончена?
— Именно. Мы всегда можем найти замену каким-то решениям, отказавшись от тех, которые нам не особо нужны.
От чего вы отказались?
— Из той части, которая не подходит мне для работы. Например, я отказался от стриминговых платформ, потому что заметил, что стриминг стал для меня большей проблемой, чем социальные сети.
Я проводила на них всё больше времени и поняла, что это мой способ избавиться от грусти и усталости – пересматривая серию за серией. У меня было пять или шесть платформ, и я всё ещё была недовольна, потому что они ничего не предлагали. Сегодня у меня осталось два сервиса, один из которых бесплатный по контракту с моим интернет-провайдером. С другим мне трудно расстаться, но по причинам, не связанным с его содержанием.
Что ты имеешь в виду?
«Дело в том, что этот сервис привязан к Amazon, который я активно использую для покупки книг за границей. Это один из способов, с помощью которых крупные технологические компании затягивают пользователей в свои экосистемы. Amazon предлагает пользователям, подписавшимся на Prime, не только сериалы, но и бесплатную доставку из магазина. Магазин же, в свою очередь, организован эффективно, поскольку он берёт на себя процесс оплаты таможенных пошлин за пользователя при заказе из-за пределов Европы».
Однако я нашёл два альтернативных книжных магазина. Я оформил заказ несколько дней назад и жду доставки. Если всё получится, откажусь от Amazon.
Как возникли цифровые монополии крупнейших технологических компаний?Как же так получилось, что так сложно найти альтернативы?
«Я считаю, что это сделано намеренно. Мы по-прежнему думаем, что у нас огромный выбор услуг и возможностей, но на самом деле он очень ограничен. Какие операционные системы для телефонов? На Западе используются две. Ещё хуже обстоят дела с документооборотом внутри компаний и учреждений. Компании создают для своих сервисов целые сады с высокими заборами, где пользователи могут чувствовать себя комфортно, но вход строго охраняется . То же самое касается и выхода. Это усугубляет явление олигополизации цифрового рынка».
И каков был процесс достижения этого? Изначально пакет услуг не был столь ограничен.
Компании, стоящие за этими услугами, обладают финансовой мощью, что позволяет им располагать огромными ресурсами для инвестиций и захвата рынка. Более того, они создают вокруг своих продуктов такую атмосферу, что кажется, будто все остальные альтернативы слабы и неудобны, а поиск альтернатив — всё равно что изобретать велосипед. Если вам не нужны наши продукты, вы луддит.
Однако закрытые экосистемы ограничивают инновации. И это тоже осознанная политика — количество закрытых приложений Microsoft ходит в легендах. Например, Skype недавно постигла та же участь. Почему Microsoft было невыгодно разрабатывать Skype, но выгодно внедрять MS Teams?
Почему?
История Slack, которую я подробно описываю в книге, весьма показательна. Он появился случайно, как ответвление совершенно другого проекта, возглавляемого молодым стартапом, разрабатывающим онлайн-игры. Командам, работающим в нескольких разных городах Канады и США, требовалось общаться и налаживать связи друг с другом. Приложение для внутреннего обмена сообщениями оказалось отличной системой для удалённого сотрудничества между небольшими, гибкими командами.
Сервис начал быстро расти, но затем Microsoft представила Teams , сразу же подключив его к облаку Azure. На этом этапе даже небольшая компания, даже добившаяся успеха, не смогла бы достичь значительного рыночного масштаба.
Однако Slack несколько откололся.
«Да, потому что она подала жалобу в Европейскую комиссию, несмотря на то, что является американской компанией. Она пришла к выводу, что у неё больше шансов отстоять свои права в Европейском союзе. Однако реальность такова, что крупные компании становятся крупнее, поскольку уже имеют наработанную базу и способны внедрять решения гораздо быстрее. Более мелкие компании пытаются пробиться, но быстро натыкаются на препятствия, поэтому сливаются с крупнейшими компаниями или поглощаются ими».
Но именно эти меньшие предприятия являются источниками инноваций.
Как удалить предустановленные приложения со смартфона? Это намеренно сделано очень сложно.Что еще делают компании, чтобы запереть нас в своих экосистемах?
«Например, на покупаемых нами телефонах установлены приложения. Избавиться от них очень сложно. Предустановка поисковой системы — одна из причин, по которой США начали антимонопольное разбирательство против Google . Я не думаю, что людям нужно прилагать столько усилий, чтобы заглянуть за ограду. Это должно быть просто проще».
Было время, когда невозможно было открыть файлы Word в другой программе.
«Сегодня никто не может себе этого представить. Взаимодействие между программами также было вынужденным. И оно до сих пор работает не идеально. Работая над книгой, я сотрудничал с редакторами, которые использовали другие программы, чем я, и было непросто сохранить все комментарии и замечания».
Нам необходимы правила, обеспечивающие взаимодействие между экосистемами . В противном случае компании будут делать всё возможное, чтобы отпугнуть своих потребителей.
Как вырваться из экосистем цифровых гигантов? Для компаний это очень сложно.Компании получают выгоду от того, что, используя их электронную почту, вы также начинаете платить за облачное хранилище. Кроме того, они будут хранить данные, а значит, лучше понимать поведение потребителей. Вы становитесь всё более изучаемым продуктом для продаж. Суть в максимизации прибыли.
Мы говорим о потребителях. Но возможно ли, будучи владельцем бизнеса, избежать экосистемы, которую они предлагают?
«Это невероятно сложно. Я общался со многими лицами, принимающими решения в компаниях. Они отмечали, что иногда приходится навязывать очень большой группе сотрудников радикальные решения, связанные с их повседневной работой. Конечно, это возможно, но это повлечёт за собой огромные операционные расходы для компании, например, из-за временного снижения производительности команды».
Но если вам не нужно полностью отстраняться от Excel, возможно, стоит подумать о диверсификации в сторону облачных сервисов. Или о внедряемых сейчас инструментах искусственного интеллекта? Крупные технологические компании понимают, что у них нет полного преимущества, и делают всё возможное, чтобы его получить.
Например?
Обучение. Крупные компании постоянно организуют обучающие курсы по облачным вычислениям и искусственному интеллекту. Я убеждён, что они действительно превосходны. Однако они также помогают убедить людей использовать один продукт . И никто не спрашивает, может ли компания использовать другой инструмент, потому что команда так хорошо обучена работе с одним.
Польские компании, с которыми я общался, говорят, что могли бы конкурировать, например, с облачными гиперскейлерами. Но заказов они не получают.
Конечно, для масштабирования им необходимо сотрудничество с конкретными организациями. Однако я также понимаю предпринимателей, которые выбирают крупные технологические компании, поскольку у них есть глобально стандартизированные облачные сервисы, международная сеть дата-центров и большие бюджеты на безопасность.
Помню, как в компании, где мы с командой размещали сайт проекта, сгорел центр обработки данных. Нас полностью удалили из Google, потому что алгоритм не спрашивал о причинах нашего отсутствия. Он просто ограничил наш охват. С другой стороны, для компаний всё более важным становится другой аспект: кто имеет доступ к их данным.
И это вопрос закона, который применяется к компаниям.
Мы привыкли к тому, что китайское правительство может потребовать наши данные. Но американцы тоже позволяют этому происходить — это результат принятия Закона об облачных технологиях . Он призван защитить американскую безопасность, но результатом может стать то, что компании будут отвечать на запросы правительства США способом, который не обязательно гарантирует безопасность отдельных лиц, компаний, учреждений и стран, хранящих данные в своих центрах обработки данных.
Год назад я был бы более спокоен, но сегодня я уже не так уверен в волатильности этих компаний.
Например, блокировка электронной почты судей Гаагского трибунала?
Нет никаких доказательств того, что Microsoft сделала это намеренно, но компания и не отрицает этого. Ситуация беспрецедентная: несколько недель назад электронная почта судей Гаагского трибунала была внезапно отключена. Это произошло сразу после того, как Дональд Трамп раскритиковал трибунал.
И я больше не могу доверять им в том, что они будут ставить верховенство закона в странах, в которых они работают, выше своих собственных интересов.
Здесь мы возвращаемся к тому, что можно сделать, чтобы освободиться от власти крупных компаний.
Я бы не стал возлагать всю вину на предпринимателей, поскольку они действуют в рамках логики бюджетных расчётов. Но государственные учреждения в Европе могут вернуть себе значительную часть пространства . Дания, отдельные земли Германии и французский Лион готовятся отказаться от услуг крупных технологических компаний. Некоторые из них разрабатывали собственные сервисы – яркий пример – Потсдам, где сотрудничество государства, то есть местных органов власти, с частными учреждениями привело к созданию собственного облачного сервиса для образования.
Образование в целом — это процесс, с которого мы можем начать, стремясь восстановить подлинный суверенитет. Поскольку оно не цифровизировано, сейчас самое время начать строить заново, инвестируя в компетенции. Ведь инвестиции в человеческие ресурсы ценнее, чем инвестиции в лицензии.
Как начать строить цифровой суверенитет? Лучше всего начать с правительства.Должна ли администрация подать пример?
Да, я так думаю. И разработать лучшие практики. Конечно, в этом процессе будут сбои, будут ошибки, и люди будут писать в социальных сетях, насколько всё безнадёжно. Но то же самое было с mObywatel (mCitizen) и Индивидуальным счётом пациента (IPA). Это потребовало времени и усилий.
Именно в вашем интервью Магдалена Дзевгуч из Google сказала: «Зачем нам выламывать дверь и позволять им цифровизировать нашу систему здравоохранения ?» Ну уж нет, спасибо. Я бы предпочла, чтобы правительство инвестировало в цифровизацию, потому что это не только решит какие-то конкретные проблемы, но и чему-то нас научит.
Но разве подобные высказывания — не просто работа лоббистов? Вы прямо упоминаете их в своей книге. Потому что они обычно делают всё возможное, чтобы не произносить это слово.
«В самом деле. Часть своей книги я посвящаю лоббистам; за свою карьеру я встречал многих. Для некоторых это просто работа. Других движет привязанность к организации, в которой они проработали больше десятилетия. Некоторые из них не осознают, как на самом деле работают эти компании и к каким последствиям приводит их развитие, запираясь в осаждённых крепостях. И ещё кое-что – они там зарабатывают огромные деньги».
Они эффективны, потому что создают вокруг себя благоприятную атмосферу, действуют в среде с широким влиянием – как политической, так и деловой. Они выстраивают сети контактов, включая в свои контакты высокопоставленных чиновников.
Этого достаточно?
- Как только вы оказываетесь в нужном месте, оказывается, что у вас также есть бюджеты, которые можно использовать на образовательные и социальные цели, у вас есть прекрасные отношения, которые вы можете использовать для своей карьеры.
Характерно, что люди там работают очень приятные. Они умеют идеально вписаться в рабочую среду, понимать её и заводить друзей. Годы спустя я также понимаю, что то, что я иногда принимал за знаки внимания, было всего лишь притворством.
Попасть в эту ловушку легко — будь вы журналистом, политиком или сотрудником НПО или компании. Очень легко запутаться и начать вести себя так, как от вас хотят.
wnp.pl
